noreto

Bonjour sauvenasque, Je confirme la désynchronisation intempestive de la Freebox. Je vous recommande de joindre la hotline afin qu'on puisse vous ouvrir un ticket d'incident.

Bonjour Orion42, Je viens de vérifier et note qu'elle affiche l'heure et la synchronisation est stable depuis 13:20:41. Allumée depuis : 5 heures, 15 minutesHeure de la box : 05/11/2014 17:57:08C'est donc résolu ?

Bonjour playj, De ce test de position, nous avons pu prélocaliser le dysfonctionnement. Et donc un rendez-vous vous sera programmé spus peu. Quelles sont vos disponibilités d'ici la semaine prochaine ?

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Bonjour gudinys? Le débit délivré par la Freebox est bon pour vous permettre d'acvoir accès au service Télé. Je ne par contre une transmission des données entre les Freeplugs. C'est l'occasion de les ré-associer. J'ai rémarqué que vous venez de rédémarrer la Freebox Player. Alors cela a pu résoudre le dysfonctionnement ?

Bonjour Petitcurieux, Votre compte date tout de même de quelques années. Vous ne l'avez pas migré sur la plateforme Zimbra ce que je vous conseille vivement. Etant donné que le compte ne présente pas d'anomalie de blocage, je pense que le quota d'espace diponible doit être saturé.

Bonjour AnneD et Bienvenue sur le forum. Pourriez-vous me transmettre votre compte mail en message privé pour vérification ?

Bonjour à tous, Vous vous êtes rendu compte des évolutions ces derniers jours sur la migration en VDSL de certaines lignes et des mises à jour des DSLAMs. * Le déploiement d'un nouveau firmware sur les DSLAM, qui améliore la synchro en VDSL 2 : a48C * La gestion de la synchronisation en VDSL par l'abonné via son interface de gestion . Cela valait le coup de patienter. Le meilleur reste à venir ... Bonne journée à tous.

Bonjour fishhot, Je viens de faire une relance afin qu'on vous programme une intervention à domicile. Vous serez certainement joint pour planifier cela en tenant compte de votre disponibilité.

Bonjour Flo75012, Nous vous remerçions déjà pour cette confiance. Votre contact de tout à l'heure a permis de faire une relance pour la planification d'une intervention chez vous. il est clair que nous vous tiendrons informé dans le courant de la semaine quant à la suite donnée à cette relance.

Bonjour Sabine, Je vous informe que nous venons de lancer un ticket Gamot et sommes en attente du retour de l'opérateur historique qui à coup sûr interviendra dans le courant de la semaine. Merci de votre compréhension surtout. Bonne journée.

Bonjour Michelabutry, Pour une ligne de 5008 m avec 58 dB, la vetusté des installations (boucle locale) peut être un facteur dans cette baisse de débit surtout que le débit n'est déjà pas important à cette distance. Les Freeplugs sont-lls branchés sur des multiprises ou directement sur les prises ? Je note une transmission faible entre ceux-ci : RX : 84 Mbit/s TX : 63 Mbit/s / RX : 66 Mbit/s TX : 86 Mbit/s Lors de l'intervention du technicien, la prise téléphonique avait-elle été inspectée ? Je note une petite alerte sur votre dossier signalant ceci : La taille de la plage DHCP est probablement trop petite.

Bonjour à tous, J'aimerais bien savoir avec quels navigateur vous faites vos demandes ? Je tiens à signaler que nous avons récemment amélioré la sécurité de nos serveurs afin de mieux protéger vos données. Et donc pour avoir un accès parfaitement sécurisé à votre Interface de Gestion ou espace abonné mobile une mise à jour du navigateur vers sa version la plus récente peut être exigée.

Bonjour Muriel, Et pourtant un rendez-vous a été programmé pour le 06/11/2014 à partir de 13h. Vous n'avez certainement pas encore reçu le mail d'information. Etant abonné également à Free mobile, vos appels vers le 3244 sont gratuits. Donc pas de facturation si c'est celui là qui a servi à joindre notre assistance.

Bonjour, Effectivement le test de position effectué avait detecté une anomalie sur la ligne côté répartiteur qui (en principe) a été corrigé par l'opérateur historique. Vue que, malgré cette correction, la Freebox semble être toujours bloqué en étape 2, je vous propose de faire un test croisé c'es-à-dire de tester votre Freebox sur une autre ligne Free et nous rapporter le résutat.

Bonjour , A 1481 mètres, votre ligne est à la limite de la distance requise. Le second facteur est qu'elle n'est pas en distribution directe. Et donc si même la Freebox devait synchroniser en VDSL, le gain de débit ne serait pas aussi important voire quasi nul.

Bonjour playj, Rassurez-vous. Avant de lancer un test de position, une collecte de données de la Freebox est nécessaire. Vue que nous sommes en début de semaine, le test devrait être d'ici peu. Le délai pour le rétablissement des services varie selon la nature du dysfonctionnement. Lors de la visite du technicien, il avait conclut dans son rapport à un dysfonctionnement de la ligne analogique. Et donc le résultat ce test de position (à effectuer) devrait nous permettre d'ouvrir un Gamot sans passer par une autre intervention à domicile si la ligne est en cause Cela dit, y a-t-il eu de l'orage récemment ou des travaux...??

Bonjour Manfred Paul, Votre profil n'est pas complet. Et donc nous ne pouvons pas acceder à votre dossier pour le suivi du ticket d'incident. Je vous invite à le complèter.

Si vous avez fourni toutes les informations réquises comme l'indique la page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Il est clair que la réouverture de votre compte ne tardera pas.

Pas la peine de vous excuser Effectivement votre compte a été bloqué. Je vous invite donc à contacter le service Abuse . Ps: voir les précédents posts.

Bonjour, 2 ou 3 mois... N'exagerons pas :excl: Une intervention chez vous est nécéssaire au vue de l'affichage de la Freebox. Et donc un rendez-vous vous sera planifié par nos techniciens Fibre optique. Il est vrai que je ne pourrais pas vous situer sur un délai mais tout est mis en oeuvre en fonction des disponibilités de ceux-ci pour repondre dans les meilleurs délais.

Bonjour, En sommes, le dysfonctionnement n'est apparent que lorsque vous faites des enregistrements. Autrement dit, le service Télé fonctionne correctement ? Je vous signale la présence d'une alerte sur votre dossier indiquant : Disque dur : 19.53 ko libre sur 39.04 Go (Plein). Pensez à le vider surtout que vous avez un enregistrement en attente. Vos deux boittiers Tv sont-ils connectés directement au boitier adsl par câble Ethernet ou par Freeplugs ?

BonjourFinfin, Je vous ai repondu ici : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2468-plus-de-mails-depuis-le-3010/

Bonjour Mimisa, C'est probable !! Dans la mésure où vous nous ne l'avez pas indiqué pour vérification, nous ne pouvons pas vous le confirmer.

Bonjour, Ce compte est effectivement bloqué. Je vous invite à suivre la procédure indiquée plus haut pour le déblocage.