noreto

Bonjour sandyfree, Essayez de brancher la Freebox sur l'arrivée de la France Telecom de votre logement ou sur la prise test (DTI). Pour plus d'assurance, vous pourriez tester la Freebox chez un voisin ou un ami .

Bonjour, Vu que vous avez reçu tous les accessoires de la fibre optique, avez-vous essayé de connecter la Freebox au PTO selon les indications de connexion ?

Bonjour ineligibilite, Si le premier appel n'a pas abouti, il est clair que vous serez recontacté une aure fois. Pour l'heure, je vous recommande de mettre à jour votre profil pour nous permettre de pouvoir consulter votre dossier.

Bonjour bonic, Non pas du tout ! Je n'envoie pas l'interêt ... Avez-vous consulté cette page pour voir les conseils donnés par d'autres Freenautes : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2398-probleme-smtp-depuis-passage-en-os-x-yosemite/ ?

Bonjour, Tout dépend de l'exhaustivité des renseignements que vous leur fournissez . Votre compte peut être réouvert en 24 heures tout comme en 1 semaine...

Bonjour mctempo, Je ne saurais vous le dire. Je note ici que vous avez changé le mot de passe 2 fois : 21/11/2014 18:43:34 - Changement de mot de passe compte accès gratuit21/11/2014 18:43:03 - Changement de mot de passe compte accès gratuitComme je vous l'ai dit sur un autre de vos post (je crois) votre mot de passe est composé de 8 caractères. Etant donné qu'il s'agit d'un compte mail principal, je peux vous déclencher l'envoi du mot de passe par courrier postal à condition que vous soyez toujours à l'adresse de création de ce compte mail. Il faudra me la confirmer en message privé si vous êtes d'accord. Bonne journée.

Bonjour Lilas Sun, Certainement que vos lignes ont été déconnéctées ou coupées par ces travaux même. Essayez de tester votre Freebox sur une autre ligne Free, juste pour vous assurez que celle-ci n'est pas en cause.

Bonjour Kadyak, Nous n'avons visiblement aucune trace du colis pour l'instant ainsi du courrier/formulaire. Avez-vous reçu l'accusé de réception ?

Bonjour, Je viens de vous faire la demande d'un boitier HD avec des Freeplugs. Vous serez informé de la livraison par les canaux habituels (mail et mobile de contact) La rémise à zéro de votre anciennété est dûe au renouvellement de la Freebox en Mai 2012. A ce jour le renouvellement vers la V6 (révolution) vous revient à 59.99 € et vous sera au tarif minimum en Juin 2015. Bonne journée.

Comment faire debloquer votre compte ?Pour réactiver votre compte, nous vous demandons d'avoir identifié la raison probable pour laquelle vos identifiants ont été compromis et de vérifier que votre réseau est raisonnablement integre. Vous pouvez envoyer votre demande au service Abuse en précisant soigneusement : * l'identifiant du compte compromis * pour chaque équipement réseau sur lequel le compte compromis est utilisé (en consultation et/ou en émission), préciser : - son type (ordinateur/portable/tablette/etc. sous Windows/Linux/MacOS/iOS/android/...) - une brève synthèse d'une analyse antivirus/antitroyen * la complexité du mot de passe compromis (longueur, minuscules/majuscules/chiffres/autres caractères) * la réutilisation du même mot de passe sur d'autres sites/services et si vous aviez fourni le compte compromis comme adresse mail de contactSi vous avez de sérieuses raisons de penser que votre compte a été compromis d'une autre manière, je vous invite à nous transmettre vos explications.Les informations demandées sont contenues dans ce paragraphe...

Bonjour, Vous avez également un abonnement mobile Free. Les appels à la hotline (3244) sont gratuits. Contactez-la hotline ( soit par votre mobile Free ou soit par votre téléphone Freebox) pour ouvrir un ticket d'incident qui permettra de vérifier nos installations.

Bonjour cl4udus, Il n'y a que sur "Canalsat" que vous constatez cette anomalie ou sur également les chaines Freebox TV ? Nous n'avons aucune alerte signalant un quelconque dysfonctionnement de Canalsat. Avez-vous vérifiez également vos câbles ( HDMI...)

Bonjour, Sur ce point, vous pouvez vous rassurer . Nos servers et datacenters sont très sécurisés.

Bonjour mctempo, Je vous ai repondu ici : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2612-plus-de-nouveaux-messages-depuis-le-21-novembre/#entry20028 Bonne journée.

Bonjour, Suivez la procédure expliquée ci-dessus en envoyant un mail au service ABUSE. Par la suite, songez à migrer sur la plateforme ZIMBRA pour plus de fonctionnalités et d'espace de stockage. Bonne journée.

Bonjour mctempo, Certes vous n'avez pas changé de mot de passe mais le rentrez-vous correctement lors de vos tentatives de connexion ? Votre compte mail ne présente aucune anomalie.

Bonjour bonic, Ils ne le sont pas heureusement. Il va falloir revoir la configuration avec "Yosemite de mail.app". Bonne journée.

Bonjour, Votre compte n'est heureusement pas bloqué. Quel est le message d'erreur qui s'affiche lors de vos tentatives de connexion ?

C'est l'ensemble des chaînes (Payantes ou pas) justement... y compris BEIN pendant 2 mois...

Bonjour lytec, Aucune trace de ces coupures dans nos outils de supervision. C'est probablement une maintenance effectuée par l'opérateur historique sur son réseau...

Bonjour Lilas Sun, Si aux alentours de vous, plusieurs abonnés sont, cela voudrait que c'est une panne qui ne depend pas forcément de Free ... Par rapport à votre ticket, une intervention a été programmée pour le 03 Décembre. Y-a-t-il des travaux en cours dans votre environnement proche ?

Vous aurez deux mois offerts pour toutes les chaînes Télé dès que la Freebox sera opérationnelle .

Bonjour gondrax, Le plus dur a été fait avec l'activation de la Fibre. Pour le matériel il suffit seulement que le transporteur le prenne en charge pour que vous le receviez. Celle-ci ne devrait plus être "longue". Encore un ultime effort de " patience "

Bonjour; Bien sûr que votre courrier sera lu et traité. Peut-être pas la réponse à laquelle vous vous attendez mais c'est sûr qu'une reponse vous sera apportée. Cela fait partie des engagements de Free. Bonne journée.

Bonjour Carmille, Effectivement votre débit a fortement baissé. Je vous suggère d'ouvrir un ticket pour nous permettre de procéder à des vérifications sur nos installations pour commencer. Y-a-t-il eu un évenement susceptible d'en être la cause ?