noreto

Bonjour Papach, Il y a une migration de ligne qui est prévue justement pour palier à ce soucis : " Migration sur un nouveau répartiteur prévue le 2015-01-19 sur D7R37" Il est clair qu'avec de telles caractéristiques, il ne sera pas possible de regarder des chaînes en format HD par-contre en mode standard cela devrait se faire. Pourriez-vous tester une liaison directe des deux boitiers par câble Ethernet ? Il faut aussi noter que le nombre d'appareils connectés ( j'en compte plusieurs) peut aussi reduire le débit dédié à télé d'où certainement le message qui apparait sur l'ecran de votre téléviseur surtour que vous êtes à une distance de 5196 m.

Bonjour Rejane denis, Avez-vous effectué un reboot du boitier Player ? Je vous invite a completer votre profil avec votre numéro de ligne pour me permettre de consulter votre dossier. Y-a-t-il des messages qui s'affichent lorsque vous essayez de vous y connecter ?

Bonjour dg256, Je viens de vérifier l'abonnement dont le numéro est inscrit au profil. Aucun abonnement mobile n'y est rattaché. Sachez que pour un abonnement Freebox, vous avez droit à 2 forfaits de 15.99 euros ou à 1 forfait de 0 euros. Donc le compte Freebox bénéficie déjà d'une reduction de 0 euros, il ne pourra plus admettre un autre forfait à 0 euros. Le second reste à 2 euros. "Le rattachement de lignes est une opération irréversible." Une portabilité sortante et revenir par la suite.

Bonjour Daminem, En vérifiant votre compte ( damienblondel@free.fr), je note qu'il a été bloqué. Ce qui justifierait pourquoi vous n'arrivez plus à l'utiliser. Il faudra donc joindre le service Abuse via cette adresse : abuse@proxad.net pour le déblocage. Les raisons probables du blocage des comptes sont fournies sur la page suivante qu'il est important de consulter au préalable : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour, Après vérification, je note que votre compte est en cours de réouverture. Vous avez certainement déjà reçu un mail d'information de la part du service Abuse à cet effet.

Bonjour eerf, Avez-vous suivi les récommandations fournies sur cette page (ci-dessous) avant de contacter le service Abuse ? http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Bonjour Julie Escoto, Nous aimerions bien vous aider si par-contre vous nous indiquiez de quel compte mail il s'agit pour nous permettre de le vérifier.

Bonjour, Votre compte a été bloqué. Il faudrait contacter le service abuse : abuse@proxad.net Vous trouverez plus d'information ici : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour à Tous, Merci de nous remonter ce genre de messages et aussi de le partager au reste de la communauté. De toute évidence, il s'agit bien là de message "phishing". Les adresses mails utilisées comme l'a énuméré "Garciala" pour l'envoi de ces messages sautent aux yeux. Elles ne sont pas de Free. Sachez aussi que vous pouvez signaler ce type de contenu à Free. Pour plus d'information; je vous invite à consulter cette page : http://www.free.fr/adsl/pages/informations-legales/signaler-un-contenu.html Bonne journée.

Bonjour mamibou, Effectivement les factures sont toujours statuées "en cours de génération". Je remonte le cas et je vous tiens informé dès que j'aurais un retour d'information.

Bonjour, Si vous avez reçu un bon de retour colis ( qui est envoyé à titre de geste commercial), dans ce cas vous pouvez l'utiliser pour nous faire parvenir le colis via un point relais Kiala. En absence de bon de retour, comme stipulé dans les CGV, la restitution des équipements Free est à votre charge. Pour information, le bon de retour s'envoie par mail en contactant la hotline.

Bonjour, J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous ai répondu en message privé.

Bonjour ruffin, Il semble que la commande ait été rejetée suite à une titularité differente entre l'abonnement Free et la ligne France Telecom pour lequel vous avez demandé une portabilité de la ligne analogique. Vous serez contacté par nos services pour vous proposer des solutions.

Bonjour mamibou, Pour cela, il va falloir mettre votre profil à jour avec votre numéro de mobile pour nous permettre d'acceder à votre dossier et vérifier.

Bonjour Petitcurieux, Effectivement une demande de recâblage a été escaladée depuis le 08 novembre et est en cours de traitement. Il faut maintenant patienter.

Bonjour 100dek, Votre ligne a été mise en observation. Il ne s'agit pas d'un incident isolé selon selon nos équipes techniques. Vous serez contactez après cette période d'observation pour vous communiquer les prochaines actions prévue pour cette fin de semaine.

Bonjour platoon, Nous sommes pour l'instant en attente d'un retour d'information pour les interventions programmées. Avez-vous des disponibilités à nous communiquer pour un éventuel rendez-vous (sur les deux prochaines semaines) ? En attendant, je vous invite à patienter tout en comprenant le désagrement que cela vous cause. Merci de votre compréhension. Bonne journée.

Bonjour, Il n'est certainement pas encore opérationnel. Je ne vois pas trop le lien entre les pertes de synchronisation et la migration de votre ligne ...

Aucune précision ne nous a été fournie. Nous sommes en attente. Vue que c'est général (incident signalé depuis le 08 Novembre), cela ne devrait pas tarder à se résoudre.

Bonjour jesaispo, J'ai reçu votre message privé. Je viens de remonter le cas.

Bonjour veroH, Je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro de ligne ou à me le transmettre en message privé afin que je puisse consulter votre dossier.

Pas encore ... Aucun numéro renseigner dans votre profil sur ce forum. Sinon , vous pouvez me transmettre l'identifiant FO ou FBX.... en message privé.

Bonjour DroYze, Le numéro que vous avez indiqué dans votre profil correspond à un abonnement résilié depuis Février 2013. Pourriez-vous le corriger au cas votre dysfonctionnement serait toujours d'actualité pour permettre un accès à votre dossier ?

Bonjour Don, Il s'agit d'un incident collectif. Des actes de vandalismes ont été perpétrés sur le réseau de l'opérateur historique. Des travaux sont en cours par ce dernier pour réparer.

Bonjour Nolora, On se base sur le numéro de la ligne géographique. Il serait préférable qu'il soit inactif d'abord avant de faire la souscription. Tout simplement, l'offre technique en Freebox total (avec portabilité ou sans portabilité de la ligne géographique) est différente de celle Freebox total NDI. Si vous souscrivez au premier en fonction de la ligne et que par la suite la ligne passe en NDI (Inactif), vous risquez de permettre l'avantage de l'offre vente-privée pour modification de l'abonnement. Ce numéro est à votre disposition pour plus d'information : Le numéro de téléphone 0 8 92 13 87 87 (34cts/min, ouvert 24h sur 24h). Je vous informe aussi que L'offre Vente Privée est prolongée jusqu'au lundi 17 novembre à 6h00. Bonne journée.