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Tout ce qui a été posté par noreto
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désynchronisation totale
noreto a répondu à un(e) sujet de sauvenasque dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour sauvenasque, Je confirme la désynchronisation intempestive de la Freebox. Je vous recommande de joindre la hotline afin qu'on puisse vous ouvrir un ticket d'incident. -
Perte synchro - Bloqué sur étape 2 depuis 05-11-2014 à 0h40
noreto a répondu à un(e) sujet de Orion42 dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour Orion42, Je viens de vérifier et note qu'elle affiche l'heure et la synchronisation est stable depuis 13:20:41. Allumée depuis : 5 heures, 15 minutesHeure de la box : 05/11/2014 17:57:08C'est donc résolu ? -
Desynchronisation intempestive (Etapes 3 et 4)
noreto a répondu à un(e) sujet de playj dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour playj, De ce test de position, nous avons pu prélocaliser le dysfonctionnement. Et donc un rendez-vous vous sera programmé spus peu. Quelles sont vos disponibilités d'ici la semaine prochaine ?- 7 réponses
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pb réception tv depuis plusieurs jours
noreto a répondu à un(e) sujet de gudinys dans Service télévision et radio
Bonjour gudinys? Le débit délivré par la Freebox est bon pour vous permettre d'acvoir accès au service Télé. Je ne par contre une transmission des données entre les Freeplugs. C'est l'occasion de les ré-associer. J'ai rémarqué que vous venez de rédémarrer la Freebox Player. Alors cela a pu résoudre le dysfonctionnement ? -
sans mails depuis une semaine
noreto a répondu à un(e) sujet de Ariane Dubourdieu dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour Petitcurieux, Votre compte date tout de même de quelques années. Vous ne l'avez pas migré sur la plateforme Zimbra ce que je vous conseille vivement. Etant donné que le compte ne présente pas d'anomalie de blocage, je pense que le quota d'espace diponible doit être saturé. -
Boîte mail inaccessible
noreto a répondu à un(e) sujet de chenry dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour AnneD et Bienvenue sur le forum. Pourriez-vous me transmettre votre compte mail en message privé pour vérification ? -
Bonjour à tous, Vous vous êtes rendu compte des évolutions ces derniers jours sur la migration en VDSL de certaines lignes et des mises à jour des DSLAMs. * Le déploiement d'un nouveau firmware sur les DSLAM, qui améliore la synchro en VDSL 2 : a48C * La gestion de la synchronisation en VDSL par l'abonné via son interface de gestion . Cela valait le coup de patienter. Le meilleur reste à venir ... Bonne journée à tous.
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Freebox Bloqué Etape 3 Signal FTTH Détecté
noreto a répondu à un(e) sujet de fishhot dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Bonjour fishhot, Je viens de faire une relance afin qu'on vous programme une intervention à domicile. Vous serez certainement joint pour planifier cela en tenant compte de votre disponibilité. -
Freebox bloquée étape 2 pas de service depuis 1 mois
noreto a répondu à un(e) sujet de Flo75012 dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Bonjour Flo75012, Nous vous remerçions déjà pour cette confiance. Votre contact de tout à l'heure a permis de faire une relance pour la planification d'une intervention chez vous. il est clair que nous vous tiendrons informé dans le courant de la semaine quant à la suite donnée à cette relance. -
Freebox en Chenillard
noreto a répondu à un(e) sujet de Sabine dans Materiels (Box,Freeplug,Wifi ...)
Bonjour Sabine, Je vous informe que nous venons de lancer un ticket Gamot et sommes en attente du retour de l'opérateur historique qui à coup sûr interviendra dans le courant de la semaine. Merci de votre compréhension surtout. Bonne journée. -
Bonjour Michelabutry, Pour une ligne de 5008 m avec 58 dB, la vetusté des installations (boucle locale) peut être un facteur dans cette baisse de débit surtout que le débit n'est déjà pas important à cette distance. Les Freeplugs sont-lls branchés sur des multiprises ou directement sur les prises ? Je note une transmission faible entre ceux-ci : RX : 84 Mbit/s TX : 63 Mbit/s / RX : 66 Mbit/s TX : 86 Mbit/s Lors de l'intervention du technicien, la prise téléphonique avait-elle été inspectée ? Je note une petite alerte sur votre dossier signalant ceci : La taille de la plage DHCP est probablement trop petite.
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sans mails depuis une semaine
noreto a répondu à un(e) sujet de Ariane Dubourdieu dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour à tous, J'aimerais bien savoir avec quels navigateur vous faites vos demandes ? Je tiens à signaler que nous avons récemment amélioré la sécurité de nos serveurs afin de mieux protéger vos données. Et donc pour avoir un accès parfaitement sécurisé à votre Interface de Gestion ou espace abonné mobile une mise à jour du navigateur vers sa version la plus récente peut être exigée. -
Hotline injoignable après ouverture de ticket
noreto a répondu à un(e) sujet de Muriel dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour Muriel, Et pourtant un rendez-vous a été programmé pour le 06/11/2014 à partir de 13h. Vous n'avez certainement pas encore reçu le mail d'information. Etant abonné également à Free mobile, vos appels vers le 3244 sont gratuits. Donc pas de facturation si c'est celui là qui a servi à joindre notre assistance. -
Freebox bloquée en étape 2
noreto a répondu à un(e) sujet de freenaute77 dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour, Effectivement le test de position effectué avait detecté une anomalie sur la ligne côté répartiteur qui (en principe) a été corrigé par l'opérateur historique. Vue que, malgré cette correction, la Freebox semble être toujours bloqué en étape 2, je vous propose de faire un test croisé c'es-à-dire de tester votre Freebox sur une autre ligne Free et nous rapporter le résutat. -
Eligibilité VDSL2 pour ma ligne ?
noreto a répondu à un(e) sujet de greenkev dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour , A 1481 mètres, votre ligne est à la limite de la distance requise. Le second facteur est qu'elle n'est pas en distribution directe. Et donc si même la Freebox devait synchroniser en VDSL, le gain de débit ne serait pas aussi important voire quasi nul. -
Desynchronisation intempestive (Etapes 3 et 4)
noreto a répondu à un(e) sujet de playj dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour playj, Rassurez-vous. Avant de lancer un test de position, une collecte de données de la Freebox est nécessaire. Vue que nous sommes en début de semaine, le test devrait être d'ici peu. Le délai pour le rétablissement des services varie selon la nature du dysfonctionnement. Lors de la visite du technicien, il avait conclut dans son rapport à un dysfonctionnement de la ligne analogique. Et donc le résultat ce test de position (à effectuer) devrait nous permettre d'ouvrir un Gamot sans passer par une autre intervention à domicile si la ligne est en cause Cela dit, y a-t-il eu de l'orage récemment ou des travaux...??- 7 réponses
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Perte de synchronisation (FEC, HEC, CRC)
noreto a répondu à un(e) sujet de mp69 dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour Manfred Paul, Votre profil n'est pas complet. Et donc nous ne pouvons pas acceder à votre dossier pour le suivi du ticket d'incident. Je vous invite à le complèter. -
plus de mails depuis le 30/10
noreto a répondu à un(e) sujet de Estelle Zammit Rouille dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Si vous avez fourni toutes les informations réquises comme l'indique la page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Il est clair que la réouverture de votre compte ne tardera pas. -
Boîte mail inaccessible
noreto a répondu à un(e) sujet de chenry dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Pas la peine de vous excuser Effectivement votre compte a été bloqué. Je vous invite donc à contacter le service Abuse . Ps: voir les précédents posts. -
Freebox Optique bloqué étape 2
noreto a répondu à un(e) sujet de nas404 dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Bonjour, 2 ou 3 mois... N'exagerons pas :excl: Une intervention chez vous est nécéssaire au vue de l'affichage de la Freebox. Et donc un rendez-vous vous sera planifié par nos techniciens Fibre optique. Il est vrai que je ne pourrais pas vous situer sur un délai mais tout est mis en oeuvre en fonction des disponibilités de ceux-ci pour repondre dans les meilleurs délais. -
Bonjour, En sommes, le dysfonctionnement n'est apparent que lorsque vous faites des enregistrements. Autrement dit, le service Télé fonctionne correctement ? Je vous signale la présence d'une alerte sur votre dossier indiquant : Disque dur : 19.53 ko libre sur 39.04 Go (Plein). Pensez à le vider surtout que vous avez un enregistrement en attente. Vos deux boittiers Tv sont-ils connectés directement au boitier adsl par câble Ethernet ou par Freeplugs ?
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Mail Free Inaccessible
noreto a répondu à un(e) sujet de Finfin dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
BonjourFinfin, Je vous ai repondu ici : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2468-plus-de-mails-depuis-le-3010/ -
Boîte mail inaccessible
noreto a répondu à un(e) sujet de chenry dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour Mimisa, C'est probable !! Dans la mésure où vous nous ne l'avez pas indiqué pour vérification, nous ne pouvons pas vous le confirmer. -
plus de mails depuis le 30/10
noreto a répondu à un(e) sujet de Estelle Zammit Rouille dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Ce compte est effectivement bloqué. Je vous invite à suivre la procédure indiquée plus haut pour le déblocage.