noreto

Bonjour, Pourtant le mot de passe ( du compte inscrit dans votre profil) n'a pas été modifié. Êtes-vous certaine de le saisir correctement ? Pour information il est composé de 9 caractères et il ne sera pas possible de vous le renvoyer par sms car il n'y a pas de numéro mobile d'enregistrer sur votre ancien dossier Freebox résilié .

C'est effectivement un compte mail principal . Malheureusement on ne pourra pas vous envoyé son mot de passe par sms. L'envoi se fait par courrier postal et je vois que la demande déjà été faite depuis le 08/09/2017 . Pour information, il n'a pas été modifié et est composé de 8 caractères si cela peut vous aider.

Bonjour Nike68, Le service Abuse ne vous a-t-il pas communiquer de mot de passe pour pouvoir aller sur l'interface de gestion de votre compte mail ?

Je vous le concède mais au moins renseignez votre profil Free réseau avec le compte mail en question afin que je nous puissions le vérifier et voir ce qu'il ya lieu de faire pour la récupération du mot de passe.

Bonjour, Le mot de passe du compte mail principal est contenu dans le courrier qui vous avait été envoyé au départ lors de sa souscription. L'avez-vous toujours avec vous ?

Bonjour; Et vous ; Rolland Trang ? C'est toujours le statu-quo ?

Bonjour Muriel Collin, Je viens de le vérifier et il n'y a rien d'anormal sur votre compte. Essayez de le migrer vers zimbra en vous rendant sur son interface de gestion.

Bonjour Vendome974, Pouvez-vous renseigner votre profil "Free-réseau" afin que je puisse récupérer votre compte mail et le vérifier ?

Bonjour jras2309 Au 3244, personne ne pourra vous communiquer le mot de passe au téléphone. Il s'agit d'une adresse mail principale ( je pense que je vous ai largement expliqué son fonctionnement sur autre post) et son mot de passe ne peut être envoyé que par voie postale à l'adresse postale de souscription. Et comme celle-ci n'a pas changer depuis et différente de celle de votre abonnement Freebox, le renvoi du courrier ira que celle-là. Je vous indiqué la démarche à suivre pour demander la modification de l'adresse postale : http://www.free.fr/assistance/167.html J'espère que vous l'avez suivie !

Bonjour, La situation semble être revenue à la normale.... Ça fonctionne de nouveau ?

Bonjour, Sauf que c'est 16 caractères qui ont été enregistrés au lieu des 17. Essayez donc les 16 premiers et voir si cela fonctionne ...

Bonjour, Votre compte a été détruit pour inactivité . Si vous avez toujours accès son interface de gestion, vérifier s'il ne vous donne pas la possibilité de le récréer ...

Bonjour, Réponse :

Bonjour, Il est conseillé de le modifié puisqu'à la base le vôtre a été "modifié" par ce dernier et donc la personne est susceptible de se connecter au compte s'il n'est pas modifié .

Bonjour, Connectez-vous sur Zimbra et vu que c'est pour des besoins professionnels, augmenter le quota d'espace en en demandant une migration vers le Quota Max10 Go ( la demande se fait via votre Interface de gestion mail).

Bonjour, Malheureusement ce login n'est pas reconnu dans notre base de données. Ne vous êtes pas trompé par hasard dans la saisie ?

Oui débrancher électriquement ...Puis rebrancher. Et en fonction de ce qui va se présenter, on pourra envisager un deuxième temps ...

Bonjour, C'est bien ce délai .... Pour l'instant je n'ai aucune information de ce type mais je vous suggère de mettre à jour votre profil comme à partir de votre dossier, on pourra effectuer directement les tests avec vos informations propres.

Bonjour, Et pas toujours de ticket d'incident ouvert pour signaler cela auprès de nos services en vue d'éventuelles vérifications de la boucle locale fibre ...

Bonjour marianne2343, En consultant votre dossier pour un suivi, je relève ceci : Température CPU Marvell : 95 ° Température CPU Broadcom : 87 ° Température switch : 79 ° Ventilateur : 0 RPM Il va falloir que vous redémarriez le boîtier dans un premier temps ...

Bonjour, Aucun rapport avec l'ADSL mais toutefois c'est mieux de l'avoir pour pouvoir toujours bénéficier de vos services en attendant la finalisation du raccordement de la fibre. Une dernière intervention au niveau du point de mutualisation devrait permettre de vous fournir les services Free. Aucune date n'est encore déterminée mais cela ne devrait plus tarder.

Bonjour yannld, Aucune présence e ticket d'incident sur le dossier... Le dysfonctionnement est-il toujours présent ?

Bonjour, Maintenant résolu il me semble ...! Modèle :Freebox v6 Gateway Allumée depuis :40 jours, 17 heures, 24 minutes Bonne journée.

Bonjour Colette, Je viens de consulter le suivi de votre dossier. Le RDV est planifié pour le 19/09/2017 à partir de 13:00:00. Vous avez déjà reçu le matériel depuis le vendredi 25/08/2017 selon le suivi colis de Chronopost. Tout semble évoluer correctement ...

Bonjour, En passant par la hotline, le remplacement est pris en compte rapidement et cela permet aussi une livraison rapide.