noreto

Bonjour, Rien d'anormal ni sur la ligne ni sur nos installations ... Nous allons vous planifier une intervention chez vous ces prochains jours. Merci de demeurer joignable sur votre mobile contact car nous prendrons contacte avec vous à cet effet !

Bonjour, Un défaut détecté et corrigé au niveau du Répartiteur ! Donc du ressort de l'opérateur historique. Je n'en sais pas plus !

Bonjour TYTGAT Francis, Merci de compléter votre profil en suivant la démarche indiquée sur ce lien : https://forum.free-reseau.fr/settings/?do=completion . Cela pourra nous permettre de suivre l'évolution de votre ticket d'incident.

Bonjour, Depuis lors où en êtes-vous dans le cadre dysfonctionnement que vous avez déclaré ? Pour nous permettre de suivre justement le ticket d'incident, je vous propose de compléter votre profil en suivant la démarche indiquée sur cette page : https://forum.free-reseau.fr/settings/?do=completion Bien à vous !

Bonjour, Le suivi de votre dossier indique que l'incident a été résolu depuis le 21/08/2017 suite à une intervention Gamot. Le confirmez-vous ?

Oui vous pouvez insérer l'identifiant à la place du numéro de ligne ...

Complétez votre profil en suivant cette démarche : https://forum.free-reseau.fr/settings/?do=completion

Bonjour, Un test de position a été demandé et est en cours de réalisation. Nous sommes en attente de son résultat. Il s'agit d'un incident singulier qui n'affecterait que vous sur ce DSLAM.

Bonjour, Avec un profil mis à jour, on peut vous aider sans que vous ayez à le demander expressément ...

Bonjour, Le mot de passe de votre compte mail a été modifié raison pour laquel vous n'arrivez plus à accéder à votre messagerie. Il a été modifié depuis un pays étranger justement ( de l'Asie). C'est un compte principal et donc le mot de passe ne peut qu'être envoyé par voie postale. Et je note qu'une demande dans ce sens a été faite le 24/08/2017 . Cela est-il de vous ?

Bonjour Endo, Serait-il possible de compléter votre profil en renseignant votre numéro qui nous permettra d'accéder à votre dossier en cliquant sur cette page : https://forum.free-reseau.fr/settings/?do=completion ?

Bonjour tomxs, Complétez votre profil en renseignant votre numéro qui nous permettra d'accéder à votre dossier en cliquant sur cette page : https://forum.free-reseau.fr/settings/?do=completion

Bonjour achatanne, Compléter votre profil en renseignant votre numéro qui nous permettra d'accéder à votre dossier en cliquant sur cette page : https://forum.free-reseau.fr/settings/?do=completion

Bonjour, Tout simplement parce que vous étiez en France et que la langue officielle de travail est le Français. Tout comme l'anglais est la langue de travail aux USA dans laquelle votre contrat de travail a été rédigé... Le document justificatif sera accepté une fois qu'il sera libellé en Français dans le cas contraire, les frais de résiliation restent dus.

Bonjour, Dossier en cours de traitement par le services SNC. Si après l’étude de votre dossier, cela mérite d'être remboursé, alors vous recevrez votre dû. Voilà donc où cela en est !

Bonjour, Vous pouvez commencer par mettre à jour votre profil avec le compte mail en question. Cela nous facilitera sa vérification et nous pourrions vous faire un retour avec de bonnes informations !

Bonjour, Je vous comprends mais les règles sont claires. Une demande de portabilité entraine d'office la résiliation de l'abonnement. Et démarche exige que vous vous inscriviez avec votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur). Vous convenez avec moi que cette démarche n'a pas été respectée. Ensuite comme je le disais plus haut; un perte d'accès peut provenir de n'importe quel opérateur et faire suite à une erreur de câblage ... Donc votre démarche ne signifie pas systématiquement une demande de résiliation. Enfin, toute demande de résiliation de l'abonnement hormis la portabilité sortante, se fait par lettre recommandée avec A/R. Cette démarche n'a non plus pas été respectée. Tout est conforme dans notre démarche . Vous n’êtes pas content du fait que la résiliation n'ait pas été prise en compte à la date où vous le souhaitiez mais la faute m’incombe pas à Free. J'ai effectivement vu le ticket qui a été ouvert par le service SNC auquel je ne peux pas me substituer et qui vous répondra après le traitement de votre réclamation. Mais en règle général, la procédure de résiliation n'a pas été effectuée correctement !

Bonjour, Si le message vous demande de joindre la hotline, c'est cela est possible de les joindre via le 3244. Mais pour répondre à votre demande, la commande a été rejetée pour une incohérence entre l'adresse figurant sur votre dossier Free et celle du numéro FT qui sert de support à votre abonnement. Il a pu avoir une confusion dans les numéros lors de l'inscription car le numéro utilisé est VALORBIQUET alors vous nous avez mentionné l'adresse de ST CYR DU RONCERAY...

Bonjour, Pouvez-vous mettre à jour vos profils afin que nous puissions vérifier les comptes en question pour mieux vous faire les retour ?

Bonjour , Il n'est plus possible de récupérer les mails de cette période. Par-contre je vous invite à rattacher ce compte compte à un autre compte mail principal que vous pouvez créer gratuitement sur cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html ou sur un abonnement Freebox actif. Pourquoi ? Tout simplement parce que nous ne serions pas en mesure de vous renvoyer le mot de passe par sms vue qu'il n'y a pas de numéro mobile inscrit sur l'abonnement Freebox résilié sur lequel est rattaché le compte mail. En cas de perte ou de modification à votre insu du mot de passe, le compte sera perdu pour toujours.

Bonjour, Pour récupérer le mot de oasse de votre compte secondaire bourdieusien@free.fr rattaché à votre abonnement Freebox, c'est tout simple. Rendez vous sur votre espace abonné sur la rubrique "Mon Abonnement" puis sur "Mes informations" ensuite sur "Gérer mes comptes emails". Vous y verrez " Mo t de passe oublié, cliquez ici ". Suivez donc la procédure et récupérez les mots de passe de vos compte secondaires sur votre boite mail "principal" : ali.sekai@free.fr. Très bonne journée.

Bonjour, Voilà ce que l'assistance qui s'occupe mail vous demande : «La personne doit confirmer ids (nom + adresse + numéro de ligne + mot de passe) du compte FBX auquel est rattaché ce compte mail.» Pouvez-vous me transmettre ces informations en message privé ?

Bonjour, Quelle était la solution par rapport aux autres Freenautes dans le même cas de figure ?

Bonjour, Pourriez-vous me confirmer le numéro mobile de contact qui figurait sur votre abonnement Free résilié de l’époque en message privé afin que je puisse vous y renvoyer le mot de passe de votre compte mail par sms...

Bonjour. Adressez-vous à l'Admin..« Admin Free-reseau ». Il pourra clôturer votre sujet.