noreto

Bonjour, En faisant le suivi de votre dossier, j'ai l'opportunité de vous prendre un rendez-vous et j'ai choisi la date la plus proche en espérant que cela vous conviendrait. Vous aurez la possibilité de l'annuler ou de l modifier en cas de besoin. Un mail d'information vous a été envoyé à ce sujet. Faites-moi un retour si vous recevez les informations ! Cordialement !

Oui, évidemment puisque c'est ce qu'il me faut pour pouvoir effectuer de test.

Bonjour, Il me semble que votre dysfonctionnement a été résolu par l'envoi du mot de passe par sms.... Je pense que tout est maintenant fonctionnel de votre côté ?

C'est bien cela : Mot de passe => 8 caractères ( Dernière modification : 14/04/2008). Vous voyez bien que cela ne vient pas de nous.... Probablement une erreur de saisie de votre côté . Sur Zimbra et Roundcube, il ne devrait pas avoir de soucis de connexion par rapport au mot de passe ni même sur Thunderbird à part un soucis de paramétrage dû à la migration. Avez-vous réessayé ?

Bonjour, Je vous laisse découvrir les services inclus dans chacune des Freebox : Révolution et Mini 4k - Révolution : http://www.free.fr/freebox/freebox-revolution.html - Mini 4k : http://www.free.fr/freebox/freebox-mini.html Comme vous le savez, le coût de nos abonnement n'a jamais changer ainsi que le coût de la migration. Et vu les services que nous offrons, cela vaut la peine. Je vous laisse faire votre étude comparative de nos offres avec celles que vous dites à moindre coût et par la suite on pourra en discuter ...

Bonjour, Le mot de passe de votre mail inscrit dans votre profil n'a pas été modifié . Les 11 caractères initiaux ! C'est probablement le mot de passe de votre compte sur le serveur de jeux qui aurait été modifié. Et donc sa procédure de récupération ne dépend pas de Free.

Bonjour, Pour des vérifications, pourriez-vous me confirmer le nombre de caractères de votre mot de passe ( Juste le nombre et rien d'autre) ?

Bonjour, Je pense vous avoir répondu sur un autre fil de discussion : Très bonne journée.

Bonjour, Tant mieux ! Merci pour le retour !

Bonjour, Qu'avez-vous comme message d'erreur lorsque vous essayez de vous y connecter ?

Bonjour, Ça peut l'être mais quelle est la fréquence de connexion à ce compte ? C'est de cela qu'il est question. Vu que c'est le même message qui s'affiche sur l'interface de gestion, je vous suggère de le rattacher à un autre compte actif ( soit un autre compte mail e accès principal ou un abonnement Freebox actif). Pour information, une fois qu'un compte mail est rattaché à un abonnement Freebox, il est considéré comme un compte mail secondaire même si vous l'utilisez principalement pour vos activés quotidiennes ou professionnelles.

Bonjour, Renvoyez encore un mail a abuse et leur expliquer la raison pour laquelle vous n'avez pas pu effectuer le modification du mot de passe Tout en suivant le schéma habituel : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Pour rappel leur mail de contact est : abuse@proxad.net Bonne fin de journée.

Bonjour, Quel est le message qui s'affiche lorsque vous essayez d'aller sur zimbra ou roundcube ?

Bonjour Rico21, Il y a ROUNDCUBE et Zimbra que Free qui servent de plateformes architecturales d'envoi et de réception des mails. Si vous avez accès à tous vos mails sur ces 2 plateformes, c'est que vos adresses fonctionnent correctement. Sur un autre logiciel de messagerie, il faudra voir le paramétrage qui ne dépend pas de Free. Toutefois, vous avez sur cette page les différents serveurs de paramétrage qui y sont disponibles : http://www.free.fr/assistance/597.html#step-673 Je vous propose aussi de mettre à jour votre profil afin que nous puissions vérifier le statut de vos comptes mails prochainement.

Bonjour, Avez-vous accès au numéro mobile de contact qui figure sur vitre dossier Freebox résilié ? Pouvez-vous me le confirmer en message privé afin que je puisse demander le renvoi du mot de passe par sms sur ce numéro ?

Bonjour Fetu, . Merci d'indiquer le compte en question dans votre profil Free-réseau afin que je nous puissions le vérifier et voir ce qu'il y a lieu de faire.

Bonjour gimne, Je vous recommande de mettre à jour votre profil Free-réseau avec l'adresse mail en question afin que je le récupérer et le tester sur nos bases.

Bonjour, Cela veut simplement dire que la ligne est en cours de construction par FT " Étape 4" sur la parcours d'activation". Ils ont reçu la nouvelle commande de câblage ce matin. D'ici quelques jours, vos services devraient être opérationnels.

Il faut simplement retirer le cable qui alimente la Freebox électriquement où c'est marqué "12v" et la remettre délicatement. Et si les paramètres de la Freebox ne changent pas après cette action, appelez la hotline pour qu'on puisse vous la remplacer.

Sur le webmail (roundcube ), le quota maximum est de 100 Mo (Quota Max100 Mo) qu'il s'agisse d'envoi ou de réception. Malheureusement nous n'avons de visibilité sur le quota utilisé pour les comptes mails sur cette plate forme. SI vous avez reçu un message disant que le quota est dépassé, cela suppose que vous êtes dans le "rouge". Bien que nous n'aimez pas zimbra, je ne peux que vous suggérer de migrer votre compte sinon ça sera de vider le contenu de vos différents dossiers sur le webmail.

Bonjour, C'est pourtant clair : «Quota d'envoi de mails depassé» . Essayez de nettoyer votre compte mail de vos anciens mails qui vous semble inutile surtout dans le dossier "Envoyés". N’hésitez pas à renseigner votre profil si vous voulez qu'on vérifie votre compte mail.

Pensez donc à modifier l'adresse postale en suivant cette démarche : http://www.free.fr/assistance/167.html Bien à vous !

Bonjour, Votre compte mail a été bloqué en raison de son activité. Pour le débloquer, il va falloir joindre le service Abuse : abuse@proxad.net en leur fournissant les informations contenues sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour, La migration a été prise en compte. Vous devez maintenant pouvoir envoyer ou recevoir vos mails ...

Bonjour, Vous auriez pu renseigner le compte mail en question dans votre profil; cela m'aurait permis de le tester et de revenir vers vous avec les bonnes démarches à suivre...