noreto

Bonjour, Comme cela est mentionné sur l'IDG , rattachez-le à un autre compte actif ou modifier son mot de passe ne serait-ce que pour voir si le compte sera réactivé. Pas d'autres idées au-délà ce qui vous a été conseillé.

Bonjour, Pour information, la migration depuis une Freebox V5 vers une vers Freebox V6 est offerte. Il suffit de faire la demande depuis l'espace abonné . L'offre est valable jusqu'au 31 octobre 2017. Bonne journée.

Lentement ou rapidement ?

Bonjour AlainD, Je viens de vérifier l'adresse postale de votre compte mail inscrit dans votre profil. Elle n'a toujours pas été modifiée. Cela explique pourquoi vous n'avez pas encore le mot de passe dans votre boite aux lettres. Nous ne pouvons pas ni intervenir ni relancer . C'est à vous le faire à travers l'envoi de courrier recommandé. Si c'est fait, alors vous patienter que le service en charge des modifications traite votre demande. Je n'ai aucun délai de traitement à communiquer. J'espère que nous sommes tous clairs sur les process.... Bonne journée.

Bonjour, Réessayez tout simplement. Cette erreur, sur quelle plateforme l'obtenez-vous : Zimbra ou Webmail ? Par-ailleurs je viens de voir que le mot de passe a été modifié depuis ce matin d'une adresse IP d'un pays d'Asie ... Cela vient de vous ?

Bonjour, Effectivement le compte a été détruit pour inactivité. Essayez de vérifier s'il est possible de le récréer via cette page : https://subscribe.free.fr/login/ Saisissez le Login et le mot de passe et vérifiez la présence d'un lien pour sa création. Si oui, je vous préviens votre compte mail sera complètement réinitialisée . Si non, il sera perdu à jamais. Bien à vous.

Non rien n'a changé dans nos routeurs.Mais je vois que vous avez 3 objets connectés au réseau local en IP dynamique.. Heureux de savoir que ça remarche de nouveau. Bonne journée.

Bonjour, J'ai répondu à votre message privé avec les éléments justifiant le refus du remboursement.

Bonjour, Je pensais vous avoir demandé votre numéro de lige ou de l'inscrire dans votre profil pour pouvoir accéder à votre dossier. Vous ne m'aviez pas répondu ou du moins c'est maintenant que vous venez de le faire.... Alors je vais prendre connaissance de votre dossier et vous ferai un retour par la suite.

Bonjour Celina, Pour mieux cerner votre dysfonctionnement, il nous faudrait des précisions ... J'imagine que vous parler de votre adresse mail norvégien en parlant d'identifiant électronique.... Vous n'avez pas eu accès à votre banque à partir de votre PC branché sur la Freebox ? L'accès au Free wifi nécessite un identifiant que vous pouvez récupérer sur le courrier de bienvenue. L'accès au Free wifi secure nécessite tout simplement que votre mobile soit doté du protocole EAP-SIM pour une authentification automatique à ce réseau. Vous parliez de la Freebox; pourrais-je avoir votre numéro de ligne ou ID pour pouvoir accéder à votre dossier ? Merci.

Bonjour, Déjà pouvez-vous me confirmer si la Freebox Crystal est branché ? SI oui, quelle est l'affichage de celle-ci ? Merci de me faire un retour sur ces points.

Bonjour, Je viens de vérifier votre dossier et il y a un rendez-vous de câblage prévu pour le 20/10/2017 à partir de 13:00. Par rapport au rendez-vous du 13 Octobre, j'y ai vu plutôt la réception de la commande de câblage transmise à FT ce jour là et qu'ils ont accusé de sa bonne réception. Il y a dû a voir une incompréhension dans les échanges. Dans tous les cas, il est certain que ce 20 Octobre, le technicien interviendra pour vous raccorder la ligne. Il n'y a donc pas eu de blocage. Le délai est normal. Bonne journée.

Bonjour En vous inscrivant aux offres Free, vous avez reçu un identifiant sous la Forme de FBX qui est aussi votre identifiant pour le 3244. Alors quand on vous demande votre identifiant , vous pouvez simplement nous donner l'un de ces numéros afin qu'on puisse identifier votre dossier. Et je rappelle que ce forum est un forum tiers...

Bonjour, Pour accéder à votre interface de gestion, il faut passer par cette page : https://subscribe.free.fr/login/ Il faut saisir en Identifiant que le Login de votre compte mail sans @free.fr ainsi que son mot de passe habituel. Je ne vois pas trop le rapport... L'erreur est humaine ! Bonne journée.

Bonjour Je viens de vérifier le compte mail, pour information, son mot de passe n'a jamais été modifié depuis sa création. Il est composé de 8 caractères si cela peut vous aider à le récupérer immédiatement. S'il y a lieu de le renvoyer, ça sera par sms sur le numéro mobile de contact de votre abonnement Freebox résilié. Et vue qu’initialement vous avez déménager à l'étranger, j'imagine que vous n'avez plus accès à ce numéro ... ?

Bonjour, C'est ce qui est mentionné dans la démarche dont le lien vous a été communiqué plus haut. L'envoi du courrier pour la modification de l'adresse postale doit se faire en recommandé. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Vous pourriez mettre à jour votre profil comme cela vous a été conseillé afin qu'on puisse jeter un coup d'oeil à votre compte mail et vous faire un retour par la suite ?

Bonjour, Je viens aux nouvelles... La situation s'est-elle rétablie N'hésitez pas pas à nous faire un retour. Bonne journée.

Bonjour, Si vous avez besoin que j'intervienne, je vous invite à mettre à jour votre profil Free-réseau avec les éléments nécessaires à l'identification du compte mail. Merci.

Bonjour Je viens de jeter un coup d'oeil à votre compte mail et je n'y voir rien d'anormal. Probablement résolu entre-temps. Si ce n'est pas le cas, merci de me faire un retour. Bonne journée.

Bonjour, Assurez-vous d'avoir supprimer tous vos filtres...

Bonjour Harry86, Pour ce type de cas, Free ne demande pas de rendre la V6. Vous pouvez le conserver jusqu'à ce que la zone soit de nouveau dégroupé, ce qui vous permettra d'utiliser votre Freebox V6. Pour ce qui est du raccordement, c'est effectivement la ligne est câblée depuis le 04/10/2017. Avez-vous essayé de brancher convenablement le boîtier Freebox Crystal ? Vous avez choisi un nouveau numéro depuis le 13/10/2017 qui est en cours de création qui sera probablement effectif dans le courant de la semaine qui débute. Pour ce qui est des anciens équipements, seuls le boitier Player mini 4K (Freebox Player mini 4K (v2): *********806 ) et son Freeplug (FreePlug v6 (Freeplug v6 mini) *********47A ) sont à rendre à l'adresse suivante : Option Multi TV : C/O PUBLIDISPATCH 6, rue Désir Prévost 91075 BONDOUFLE Il est nécessaire de rajouter une note avec l'identifiant ou numéro de la ligne de l'ancienne adresse où elle était utilisée. Bonne journée.

Bonjour à tous, En mettant à jour vos différents profils avec vos numéros ou ID, cela nous permettra de pouvoir intervenir sur votre dossier et de pouvoir vous faire un retour par la suite.

Bonjour, Si Free n'était pas en mesure de réparer votre ligne et donc dans l'impossibilité de vous fournir correctement ses services , Free vous aurait proposé cette résiliation sans frais. Pour une ligne a déjà fonctionné depuis plusieurs années et pour laquelle certains des dysfonctionnements qu'elle présentait se sont résolus sans actions de nos services et qui par dessus tout a fait l'objet d'intervention de nos techniciens dès qu'un dysfonctionnement s'est déclaré, ne peut pas bénéficier d'une exonération des frais de résiliation. Ces frais , encore une fois, sont légitimes et vous sont redevables. Ils ne vous seront pas annulés. Pour ce qui est de la demande de dédommagement que vous avez initié, notre service abonné vous a répondu. Très bonne journée.

Je vous ai juste donné les éléments justificatifs de votre dossier. C'est votre droit de les contester mais il n'y aura pas de remboursement complémentaire. Comme je vous l'ai dit plus haut, votre voie de recours est le Service National Consommateurs joignable par courrier exclusivement. Je vous remercie et vous souhaite une très bonne journée.