Chre

Bonjour @Kevin Delplanque Tu parles de Free mobile ? (et pas d'un abonnement Internet Freebox). Parce que là c'est la rubrique téléphonie sur IP (téléphone fixe) associé à un abonnement Freebox. Par mail ? Attention aux tentatives de hameçonnage. Va voir directement dans ta console de gestion abonné Free ce qu'il en est : https://mobile.free.fr/account/

Ok, ça marche

Bonjour @Kss La fibre sera beaucoup mieux que xDSL en terme de débit et de latence. Le jour où tu peux migrer Fibre il ne faut pas hésiter. Quel est ton NRA ? Quels sont les caractéristiques de ta ligne xDSL ? (remplis ton profil, infos disponibles dans ta console de gestion abonné Free.)

Bonjour @Donzilia Pour saisir le médiateur, il faut suivre une procédure précise, car c'est le dernie recours posssible. Le délai minimum pour cela est de 3 mois. Il faut donc commencer par fair uen réclamation officielle auprès de Free : Réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Service client -> 1 mois sans réponse -> Service National Consommateur (SNC) -> 1 mois sans réponse -> Médiateur des télécoms https://assistance.free.fr/articles/saisir-le-mediateur-des-communications-electroniques-283 Courage.

Bonjour @dessus Tu peux faire une réclamation officielle : Réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Il n'y a pas d'incident « prioritaire » chez Free, tous les clients sont logés à la même enseigne

Bonjour @sandy44 Ce site n'est plus maintenu et les informations sont donc obsolètes. EDIT : https://www.stats-degroupage.fr/44157EMM A peu près Ceci dit, il semble qu'il s'agisse d'un NRA plutôt récent. Demande ici pour que ton NRA soit ajouté à free-reseau pour qu'on y voit plus clair : https://www.free-reseau.fr/contact.php Regarde dans ton espace de gestion abonnée Free le nom exact de ton NRA de rattachement, pour être sûr.

Bonjour @ChamoisT Tu peux tenter une réclamation officielle (en suivant bien les étapes et les délais) : Réclamation : https://assistance.free.fr/articles/281 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Moi aussi, et cette solution n'est pas acceptable. Les problèmes de coupures sont très généralement liés à des problèmes de ligne xDSL, le changement de Freebox par un modèle plus cher n'y changera rien. Donc, retour au point précédent

Bonjour, Voir par exemple :

Bonjour @jjm40 Ce n'est pas une querelle. Simplement, Gmail envoie de nombreux mails qui sont du spam et/ou adressés à des adresses mails Free inexistantes. Free bloque alors _temporairement_ le serveur de mail concerné (Gmail utilise probablement plusieurs centaines, voir milliers, de serveurs de mails différents). Le serveur reste bloqué tant que le taux d'émissions de mails illégitimes est trop important. Il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre que ce taux de mails non sollicités diminue, ou contacter Google pour leur demander de ne pas ré-émettre automatiquement ces mails (autrement dit, aucune chance). Patience et courage.

Bonjour @gui_gui Merci de ton retour, tiens-nous au courant de la suite Que donne ton suivi incident dans ta console de gestion abonné Free ?

Bonsoir tout le monde, Dis @Admin Free-reseauc'est techniquement possible de faire ça ?

Bonjour @PaulineZlom Pour compléter mecano91, A partir du moment où tu as une boîte mail Free, tu est cliente Free, gratuitement. C'est ce que l'on appelle un accès Free accès libre, gratuit donc. Une fois que tu auras récupéré tes accès, il faudra d'ailleurs que tu créé un compte de ce type pour y rattacher ton mail et récupérer la gestion complète de ta boîte mail, et notamment le fait de pouvoir récupérer ton mot de passe par toi même. Comme c'est un peu long (courrier et justificatifs), tu peux aussi écrire à abuse@ proxad.net (sans l'espace) en demandant la réinitialisation de ton mot de passe, ton identité réelle, ton ancienne et nouvelle adresse et en indiquant que les démarches officielles de changement d'adresse sont en cours par ailleurs. Redis-nous

*Bonjour* @Levelo Qu'est-ce qui te permet d'affirmer ça ? Tu as une source ?

*Bonjour* @Sam Lowry Merci pour le retour. C'est un alias : > ping -a pop3.free.fr Envoi d’une requête 'ping' sur pop.free.fr [212.27.48.3] avec 32 octets de données : Réponse de 212.27.48.3 : octets=32 temps=6 ms TTL=50 Réponse de 212.27.48.3 : octets=32 temps=7 ms TTL=50 Réponse de 212.27.48.3 : octets=32 temps=6 ms TTL=50 Réponse de 212.27.48.3 : octets=32 temps=6 ms TTL=50 Statistiques Ping pour 212.27.48.3: Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%), Durée approximative des boucles en millisecondes : Minimum = 6ms, Maximum = 7ms, Moyenne = 6ms > ping -a pop.free.fr Envoi d’une requête 'ping' sur pop.free.fr [212.27.48.3] avec 32 octets de données : Réponse de 212.27.48.3 : octets=32 temps=6 ms TTL=50 Réponse de 212.27.48.3 : octets=32 temps=6 ms TTL=50 Réponse de 212.27.48.3 : octets=32 temps=6 ms TTL=50 Réponse de 212.27.48.3 : octets=32 temps=6 ms TTL=50 Statistiques Ping pour 212.27.48.3: Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%), Durée approximative des boucles en millisecondes : Minimum = 6ms, Maximum = 6ms, Moyenne = 6ms Tu peux donc utiliser l'un ou l'autre, mais désormais pop.free.fr suffit amplement. @GuillaumegvuTu peux clore ton message en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @PaulineZlom Pour avoir une adresse mail chez Free, tu dois fournir ton adresse postale. Pour la mettre à jour : https://assistance.free.fr/articles/gerer-mon-compte-acces-libre-642 Et https://subscribe.free.fr/accesgratuit/console/form/changaddress.html

Ok Tiens-nous au courant de la suite.

Bonjour @sXr Ton antenne est peut-être en panne ? https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html Si tu te déplaces, tu as toujours le souci ou ça fonctionne mieux ? Sur ta carte, quand tu cliques sur l'antenne tu vois bien apparaître les caractéristiques de la 5G ?

Bonjour @Chachawiwi Tu peux essayer via Face2Free, whatsapp ou encore le compte Twitter de Free. Sinon, que dit ton suivi d'abonnement dans ta console de gestion abonné Free ?

*Bonjour* @g-maxime Hé bien, pas d'autres choix que 32.44 et ticket incident. Et vu les précédents, espérer une prise en charge plus efficace. Il doit y avoir un problème un peu important sur ta ligne (vieillissement, raccordements, diamètre de câbles, longueur de ligne, etc.). Bref, des risques de pannes. Courage.

Ah, flûte :/ Tu connais quelqu'un qui a le même téléphone que toi ? Histoire d'essayer ta SIM dans son téléphone. Ou une réinitialisation "usine" de ton téléphone. Sinon, je suis à cours d'idée, si d'autres ici savent ?

Dès que ça remarchera, il faudra remettre le nom DSN pop.free.fr, car l'IP est susceptible de changer au bon vouloir de Free et sans préavis Quelle erreur exactement ? Peux-tu donner la paramétrage _exact_ que tu utilises dans Gmail ? Fait une copie écran de tes paramètres en enlevant ton adresse mail @free.fr. Ton problème peut être différent de celui exposé ici, par exemple compte bloqué par Free car compromis.

Pour le protocole POP, c'est 110 (sans le SSL) ou 995 (avec le SSL). Changer de port ne marchera pas. Cela s'est déjà produit par le passé, visiblement il faut attendre le rétablissement des liens "normaux" entre Google et Free : Tu peux tenter en remplaçant, _provisoirement_, pop.free.fr par son adresse IP : 212.27.48.3

Bonjour @Kaiki As-tu contacté le 32.44 pour signaler le problème ?

*Bonjour* @Drumonde As-tu contacté le 32.44 comme indiqué ? Il faut que Free corrige l'erreur et relance la commande câblage auprès d'Orange. Courage et patience.

Bonjour @Guillaumegvu Essaie ces paramètres : POP pop.free.fr prénom.nom 995 SSL/TLS Mot de passe normal en clair Si toujours KO, essaie avec prénom.nom@free.fr comme identifiant. Attention, ici, prénom.nom est un exemple, remplace par ton adresse mail Free réelle, qui n'est peut-être pas de la forme prénom.nom