Chre

Bonjour @nh92 Ce n'est pas le même problème : l'auteur initial ne pouvait plus faire de rattachement car son compte freemobile était lié à une ligne freebox résiliée. Un nouveau sujet aurait été plus simple (un problème = sujet). En pratique, c'est l'inverse : tu rattaches ton abonnement Freebox à ton compte Freemobile. Quand tu dis "impossible", que ce se passe-t-il exactement ? Quelles manipulations fais-tu ? Quel message d'erreur en retour ? Tu passes bien par https://mobile.free.fr/account/ pour faire tes opérations ?

Les boutiques Free ne font pas de support. Et donc signaler le problème au 32 44 si tes relais ne sont pas dans la liste officielle des relais déjà en panne. Sinon, pour les tests tu as des applications spécialisées Free : https://rncmobile.net/ https://play.google.com/store/apps/details?id=org.rncteam.rncfreemobile&hl=fr&gl=fr

Bonjour @nicolehenri Tu imprimes bien ta facture depuis un lecteur de fichier PDF, et non pas directement depuis ton navigateur Internet ? La gestion de l'impression de fichiers PDF directement depuis Firefox n'est pas parfaite. Si tu as le problème avec un lecteur de PDF, essaie avec une autre imprimante (tu télécharges la facture au format PDF et tu essaie d'imprimer depuis un autre ordinateur avec une autre imprimante).

Bonjour @testeur38 Il est pas très loin de 38460 Annoisin Chatelans (voir son premier message). As-tu regardé le site de Free : Sinon, as-tu ouvert un incident au 32 44 ?

Bonjour @mathilde0604 Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles. Webmail (roundcube ou zimbra) ? Client de messagerie ? (lequel, outlook, thunderbird, autre) Tu accèdes bien à l'interface de gestion de ton mail depuis https://subscribe.free.fr/login/ (avec comme identifiant ton adresse messagerie et non pas ton identifiant freebox, et donc le mot de passe de messagerie).

Ok, tiens-nous au courant @camagseb (bonne idée de reprendre les réglages depuis le début)

Dans les CGV, le délai de raccordement contractuel c'est 35 jours, soit 6 semaines (un mois et demi donc). C'est généralement plus court, parfois plus long. Courage et patience.

Ok, tiens-nous au courant de la suite @jpeg01 Cela ressemble aux problèmes évoqués ici et résolu en changeant d'opérateur :/ :

Merci pour ton retour @jjl40

Bonjour @loulou17 La boucle locale est gérée par Orange. Il faudrait essayer de voir avec eux : soit les données saisies sont incorrectes (le plus probable), soit ta ligne a effectivement un gros problème.

Bonjour @Malik Free ne fait pas ça en cas de panne. Oui, il ne se passera rien d'ici là. Que donne ton suivi d'abonnement dans ta console de gestion abonné Free ?

Un premier problème a été identifié, et normalement corrigé (RET pour rétablissement) par Orange le 14/10. Une nouvelle vérification a été lancée à la demande de Free le 05/11, il faut attendre le retour de cette nouvelle demande. Courage et patience.

Bonjour @chris8103 C'est typique d'un serveur mail en panne. C'est résolu depuis vendredi ?

Bonjour @MasterMoto Ton historique est court, il faudrait laisser tourner la box plus longtemps sans redémarrer pour voir. Il semble que tu passes en 4G par moment, c'est peut-être le souci ? De mémoire, je crois que tu peux désactiver la bascule vers la 4G, tu peux faire l'essai. On voit ce qui semble être une coupure un peu avant le 11 novembre dans tes courbes. Si le technicien voit les coupures, il t'a proposé d'autres interventions ? Sinon, relance le 32 44.

Bonjour @LuckyOne Tu peux essayer de suivre ce tuto : https://www.universfreebox.com/article/61589/decouvrez-comment-acceder-a-vos-fichiers-stockes-sur-votre-freebox-depuis-n-importe-quel-pc Quelle version de MS Windows utilises-tu ?

Bonjour @Angyysri Si tu regardes les messages de @Benben313c'est entre le 11 octobre et le 5 novembre, soit près d'un mois de délai.

Bonjour @Erethaari Des témoignages qui sont ici, je dirais environ un mois calendaire.

Bonjour @camagseb Tu peux éventuellement regarder ce tuto pour contrôler tes réglages le cas échéant : https://www.universfreebox.com/article/61589/decouvrez-comment-acceder-a-vos-fichiers-stockes-sur-votre-freebox-depuis-n-importe-quel-pc Pour l'historique : https://dev.freebox.fr/bugs/task/29444

Bonjour @jpeg01 Que donne ton historique de connexion via http://mafreebox.freebox.fr ? Tente une réclamation officielle. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @Romain Bourre Ton ordinateur est bien connecté en filaire et non pas en wifi ? Le wifi n'est pas stable et fiable, pour jouer il faut passer par du filaire. Que donne tes statistiques de connexions et les caractéristiques de ta ligne via http://mafreebox.freebox.fr ?

Bonjour @jjl40 Cela fonctionnait avant et ne fonctionne plus ? (dans ce cas, as-tu mis à jour récemment Videolan VLC ?) Ou alors tu as voulu essayer et ça ne marche pas ? Y' très longtemps que je n'ai pas essayé ça, je ne peux pas t'en dire beaucoup plus

Bonjour @Kangouwou Je me suis trompé dans l'URL : http://mafreebox.freebox.fr Il n'y a pas toujours de mot de passe, mais effectivement s'il y en a un tu ne pourras pas voir les stats. Si la coupure se fait au niveau de la freebox, ce qui semble être ton cas, tu auras le problème aussi bien en wifi qu'en filaire. Dans ce cas, il faut que tu vois avec ton propriétaire pour qu'il ouvre un incident chez Free via le 32 44. C'est aussi son intérêt car il doit avoir le même problème que toi.

Bonjour @Paspoil Que donne ton suivi incident dans ta console de gestion abonné Free ? Sinon, fait une réclamation officielle, pour prendre date et ensuite pouvoir demander un éventuel remboursement pour le temps de coupure que tu as subi. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @bl4is3 Ne publie pas ton adresse mail sur un forum public comme ici ! (je demande à l'admin de l'enlever) Cela ressemble à un serveur de mail hors service. C'est généralement réparé à j+1 ouvré. Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse Free ? (si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles).

Bonjour @Teletoubise Voir ici par exemple : https://postmaster.free.fr/#MX_spam_detected