Chre

Bonjour, Pour argumenter en détail dans ce sens https://www.quechoisir.org/actualite-free-mobile-decryptage-de-l-offre-de-location-de-smartphone-free-flex-n93192/

Bonjour @Freehelper95 Pas de soucis visible : https://www.free-reseau.fr/aza92-FTTH Etape 2, c'est absence de synchronisation. Le problème peut être en amont (avant ton NRO, d'où le côté panne collective éventuelle), ou en aval, c'est-à-dire chez toi. Vérifie bien tes branchements (débranche tout/rebranche tout, notamment la pris optique murale). Et sinon, plus qu'à patienter. Courage. Que dit ton suivi d'incident ?

Bonjour @Karim95 Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Si la durée de coupure dépasse ce délai contractuel, tu es en droit de demander un remboursement, en passant par la procédure officielle de réclamation. Si, cela permet à Free de vérifier que lorsque la panne sera réparée, ta Freebox fonctionne normalement ou pas. Si tu la laisses éteinte, elle sera vue comem étant en défaut.

Bonjour @SamuelCh Bof, fie-toi à speedtest plutôt que je pense. À priori, c'est une page perso d'un utilisateur Free, pas une page officielle. Les pages persos sont mutualisées et pas conçues pour du téléchargement de masse, d'où je pense les performances assez pauvres. Tu peux aussi vérifier ton débit via http://mafreebox.freebox.fr (passe outre les alertes de sécurité sur les certificats de ton navigateur le cas échéant).

*Bonjour* @Lauranne_j Oui, c'est le même problème qu'avec les mails Instragram, Facebook, etc. Il faut tenter tôt le matin (entre 3h et 5h), il semble que ça aide à passer. Fait l'essai 1x par 24h. Un partie des serveurs mails de Microsoft envoient de nombreux spams et/ou utilisent des adresses mails invalident et se retrouvent bloqués par Free pour plusieurs heures. Pas d'autres solutions que dattendre le déblocage ou faire une nouvelle tentative en espérant passer par un serveur qui ne soit plus bloqué. Si tu as été en contact avec Microsoft, voir avec eux pour changer ton adresse mail de contact.

Tu peux avoir une panne chez un opérateur et pas chez l'autre, même si tu habites au même endroit. Quel est ton NRA/NRO alors ? (tu peux trouver l'information dans ta console de gestion abonné Free). Qu'affiche ta freebox ? Quel modèle ? (remplis ton profil)

Et bien, vous êtes plusieurs à être branché sur ce répartiteur, d'où le côté « collectif »

Bonjour, Histoire de mettre mon grain de sel, un status.free.fr serait le bienvenu ;), à l'image d'autres fournisseurs, comme Gandi par exemple : https://status.gandi.net/ EDIT : Merci @Hakim5973 pour le retour

Bonjour @Aloysious Pour les autres, les problèmes de messagerie sont un autre sujet, merci d'ouvri un sujet dans la rubrique appropriée si vous voulez de l'aide. Votre problème n'est pas lié au problème rencontré par @Aloysious. As-tu vérifié si l'antenne relai près de chez toi est OK ? https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html Si tu te déplaces ailleurs (dans la ville d'à côté par exemple), as-tu le même souci ?

Bonjour @anhaijlt Tout à fait, c'est en sens que l'assurance peut aider sur la marche à suivre (la plupart des assurances habitation incluent une assurance juridique qui peut être utile dans ce cas).

Bonjour @magnota Il n'y a plus d'erreurs visibles : https://www.free-reseau.fr/vienne Si ton problème est résolu, merci de cliquer sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas à droite d'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @oriana Ouvre ton propre sujet pour préciser ton contexte : webmail (zimbra, roundcube ?) ou client de messagerie (lequel ?) Quel système d'exploitation sur ton ordinateur ? Abonné Free ou pas ? Message d'erreur exact rencontré ? Etc.

*Bonjour* @Freehelper95 (Pourquoi prendre un pseudo comme ça ? Il s'agit du nom des personnels du centre d'assistance de Free au 32.44, étrange de prendre ce pseudo) Tu parles de ce NRA ? : https://www.free-reseau.fr/soy95-13 A part signaler le problème au 32.44 et attendre le rétablissement, pas grand chose à faire. Courage et patience.

J'ai l'impression que tu n'a plus d'application installée pour lire les fichiers PDF justement : Essaie en installant l'appli officielle d'Adobe par exemple : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adobe.reader

On parle bien de cette application ? https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.freebox.android.compagnon

Ok, Android donc. Oui tu peux toujours esssayer de désisntaller puis réinstaller. Après, je n'utilise pas l'appli et connaît très mal les téléphones. Peux-être que d'autres ici pourront t'aider

Bonjour @Newbod Android ou iOS ? C'est probablement l'association entre les fichiers PDF et l'application qui doit être supprimée et qu'il faudrait rétablir.

Bonjour @anhaijlt Par déduction, les freebox ont été détruites dans l'incendie, c'est bien ça ? Si oui, voir ce qu'en dit l'assurance, et sinon, oui, pour le coût c'est un cas de force majeure, tu ne peux pas rendre du matériel qui n'existe plus. Reste à vérifier la procédure à suivre pour faire valoir cette situation. Il n'y a plus de corp Free sur la plupart des forums désormais :/

Bonjour @Fred-art Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @kommodor Merci pour le retour Tiens-nous au courant.

Ce sont les 2 mêmes, tu peux regarder les caractéristiques dessus. Oui. Fais l'essai sans pour être sûr.

Ok, tiens-nous au courant

Etape 2 c'est absence de synchronisation sur ta ligne. Vérifie tes branchements (débranche tout, rebranche tout), sinon, c'est ta ligne entre chez toi et le NRA. Tu as un incident ouvert après ton appel au 32.44 ? (tu peux vérifier dans ta console de gestion abonné Free).

Bonjour @Fred-art Rien de visible depuis ce midi : https://www.free-reseau.fr/rhone Quel problème ? (message sur la freebox ?) Quel NRA/NRO ?

Bonjour @kommodor As-tu essayé d'inverser l'alimentation du player avec celle du serveur ? Ce sont souvent des composants sensibles. Ta nouvelle alimentation pourrait aider