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Bonjour @natalion (Quand tu vides ta boîte, il faut attendre 12h pour que ce soit effectivement pris en compte, l'espace n'est pas libéré immédiatement. Il faut penser aussi au dossier corbeille et éléments envoyés qui peuvent prendre beaucoup de place). Si ta boite mail était bloquée car pleine, les expéditeurs ont reçu un message d'erreur en retour. Normalement, ces messages sont ré-émis automatiquement dans les 24h à 48h qui suivent, ils finissent donc généralement pas arriver. Par contre, tous ne seront pas forcément ré-émis, et il n'y a aucun moyen technique de les "récupérer" puisqu'ils n'ont pas été reçus. Si tu attendais des messages importants, il faut contacter l'expéditeur.

Bonjour @Patrick74570 Free ne fourni pas de clé 4G. Pas d'autres solutions que d'utiliser le wifi d'un voisin compréhensif ou le partage de connexion 4G d'un téléphone mobile, ou de se déplacer sur un lieu avec Internet (Mairie, bibliothèque, commerces, etc.). Sur une offre grand public il n'y a pas de garantie de délai de rétablissement. Cela existe pour les offres PRO, ça marche plus ou moins bien, mais ce n'est plus du tout le même tarif. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Regis_Scott Comment ça filtrés ? Qu'est-ce qui te fait dire ça ? Comme cela se présente-t-il ? Sinon, as-tu bien vérifier tes règles dans les paramètres de Zimbra ? S'agissant du webmail, vide le cache de ton navigateur Internet, désactive les extensions, démarre en mode sans-échec du navigateur pour voir si le problème est toujours là.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Regis_Scott Tu peux les déplacer dans le dossier spam depuis le webmail (Zimbra ou Roundcube). Cela permet à Free de mettre à jour automatiquement ses filtres antispams. Attention, la prise en compte d'une nouvelle campagne de spams prends plusieurs jours ouvrés, voir plus semaines suivant les situations.

Bonjour @Gamel08 Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free Comme indiqué dans ton suivi d'abonnement, il faut contacter le support de Free. Par le 32 44 ou alors via Twitter, Whatsapp ou encore Face2Free. Ne publie pas tes identifiants hotline sur un site public comme ici, qq'un de malintentionné pourrait se faire passer pour toi. Quand au code d'erreur "annullation - CLI004_Cuivre" :

Bonjour @Yoy78eva (Il aurait fallu ouvrir ton propre sujet, c'est plus simple). Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? (Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles)

Bnjour @Jeanm94 Une réclamation officielle pour obtenir le remboursement du montant de l'abonnement au prorata du temps de coupure.

Bonjour @jpeg01 Le problème semble exister oui, mais il n'est pas généralisé à tous les clients Free non plus, sinon l'ampleur des retours ne serait la même. Par exemple, je n'ai pas de soucis actuellement. tl;dr : ne pas généraliser des cas particuliers

Bonjour @Verguet Chez Gandi : https://www.gandi.net/fr/domain/email

Ok, tu nous raconteras comment ça se passe et fonctionne, et tu pourras clore ton sujet

Bonjour @Plopaplopa J'ai des doutes, mais bon. D'après ça, c'est possible : https://www.echosdunet.net/dossiers/changement-fai-comment-eviter-coupure-internet Par contre, ça sous-entend de changer de numéro de téléphone fixe, et d'accepter de payer 2 abonnement sur une période commune. Si l'accès Internet est vraiment indispensable, il me semble qu'il vaut mieux prévoir un plan B : partage de données mobiles, wifi d'un voisin compréhensif, travailler ailleurs le temps du changement (bibliothèque, mairie, commerces), etc.

Bonjour @jpeg01 Quelles nouvelles ? Merci.

Bonjour @testeur38 Ok, tiens-nous au courant.

Bonjour @cco Oui effectivement, service abonné, puis service national client (SNC) de Free, puis médiateur. Un mois de délai entre chaque. Courage et redis-nous.

Bonjour @JBS Non pas d'infos. Free ne communique jamais sur les travaux ou pannes en cours. Enfin, si un tout petit peu maintenant via : https://twitter.com/Free_1337 Il va falloir patienter le temps du traitement de ton ticket du 22/11. Courage et patience.

Bonjour @Jonba Le débit dépend de ta ligne, pas de ton FAI. Changer de FAI ne changera rien à ce sujet. Non, chez Free lorsque la promo est finie, elle est finie. Surtout que dans ce cas, tu as une révolution à 4.99 au lieu de 37.97€/mois. Tu passeras donc au tarif normal. Oui, en résiliant et en payant les frais associés. Attention, ce type d'offre promotionnelle est avec engagement de durée minimum, 1 an ici. Je donne la source du copier/colle de @testeur38 https://www.universfreebox.com/article/43204/L-offre-Freebox-Revolution-forfait-mobile-illimite-a-20-98-repart-pour-un-tour Si tu veux être sûr, appelle le 10 44 (service commercial Free). https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/pas-encore-abonne/

Bonjour @Nanne LE 32 44 n'a pas de compétences pour la messagerie électronique de Free. Le seul support officiel de la messagerie Free se fait par les newsgroups sur proxad.net Ce problème est connu et récurrent : Facebook sous-traite ses envois de mails et les 100aine (milliers ?) serveurs de mails utilisés n'envoient pas que des mails facebook, mais tout un tas d'autres choses, dont du spam. A cause de cela, ces serveurs sont bloqués temporairement par Free quand le taux est trop important, puis débloqué, puis rebloqué si le taux est toujours trop important. Ce problème se produit aussi régulièrement avec Google, Instagram, Microsoft, etc. Il n'y a rien à faire, à part retenter régulièrement (1x par jour) la réception des mails en question. D'après certains témoignages sur les newsgroups, essaie tôt le matin (entre 4h et 6h par exemple) car il semble que ça passe plus souvent (les US se couchent, le trafic est moindre, le spam aussi et les serveurs semblent se débloquer à ce moment là). Courage.

Bonjour @Adele16 Voir sans doute

Bonjour @Lolo Crypto Oui, bien sûr, mais il faudrait que tu expliques comment tu as fait ?

Bonjour @RwnPrtx Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @rosi Il faut donc attendre, courage et patience Si c'est un abonnement Free mobile à 16€, non, c'est données mobiles en illimité

Ah, tu as du redémarrer ta freebox ce matin. S'il y a des coupures régulières de ta connexion, c'est très visible dans l'historique de connexion.

@RwnPrtx Que donne ton onglet « historique » dans FreeboxOS ? Merci. Oui, 24h de délai pour prise en compte de ce type de fonctionnement. Tu nous rediras

Bonjour @rosi Que donne ton suivi incident ? (dans dans ta console de gestion abonné Free). Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @RwnPrtx 1100 mètres c'est beaucoup pour du VDSL. Fais le test de repasser en ADSL2+ pour voir ce que ça donne. Que donne tes stats via FreeboxOS ?