Chre

Bonjour,

Bonjour @prorel05 Si tu veux sauvegarder tes mails en local, le mieux est d'utiliser un client de messagerie, comme Mozilla Thunderbird, libre et gratuit, qui te permet d'avoir une copie de tes messages en local sur ton ordinateur. Attention l'espace disque de ton ordinateur si ta boîte mail est très volumineuse. C'est une bonne idée d'envisager une sauvegarde si tu penses avoir des mails important à conserver, Free ne fournissant aucune sauvegarde ou garantie sur le stockage de mails (i.e. tous les mails peuvent être perdus en cas de problèmes sans que tu ne puisses rien y faire).

Bonjour @zerux31 Blocage à partir de 17h, tu es sûr que ce n'est pas ton contrôle parental qui bloque ? Ces outils proposent généralement des plages horaires de fonctionnement. Sinon il faut vérifier l'état de ta connexion sur FreeboxOS, via http://mafreebox.freebox.fr

Bonjour @Alain42 Oui, le support de Free reste une bonne porte d'entrée en cas de problème Sinon, que donne ton onglet "État Internet" (masque tes infos personnelles comme l'IP v4 et v6). As-tu vérifié tes branchements ? (débranche tout, rebranche tout pour être sûr). En particulier la connexion avec la jarretière optique à ta prise optique murale.

Bonjour @citrine888, merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Criquete C'est curieux que tu ai été coupée pour passer d'une Révolution à une 4K. Pareil, tu dis : Si tu passes de Révolution à 4K, tu restes chez le même opérateur Free. J'ai du mal à suivre ?

Bonjour @pitpat Les protocoles utilisés pour les mails ne garantissent aucun délai d'acheminement, en particulier sur Internet. Même si nous nous sommes habitués à des délais très courts (moins de qq minutes), ça n'a pas toujours été le cas. Et plein d'élements peuvent retarder la remise : problèmes réseaux, serveurs mails en panne, outils antispams. Donc à priori rien d'inquiétant, surtout si c'est ponctuel.

Bonjour @yawo Non, ça ressemble beaucoup à la campagne de spams actuellement en cours. Tu peux supprimer ce message (sans cliquer sur les liens qu'il contient) ou le déplacer dans le dossier SPAM pour aider Free à mettre à jour ses filtres antispams.

Bonjour @Alinou si, SMB v2 est supporté depuis avril 2021, y compris sur la Révolution : https://dev.freebox.fr/blog/?p=10355

Bonjour @citrine888 C'est une nouvelle campagne massive de spams, semble-t-il basée sur EMOTET, comme il y a quelques mois. Pas grand chose à faire à part attendre que ça se calme. Tu peux déplacer ces messages dans le dossier « spam » du webmail de Free pour aider à mettre à jour les filtres antispam (puis les supprimer), mais à part ça, pas grand chose d'autre à envisager. (Le dossier spam, ici en gras avec le (2) qui indique deux messages non lus dans le dossier spam).

Bonjour @dg69 Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Romane On ne sait pas, @Tessn'est pas revenue nous dire ce que ça donne au final La seule chose, c'est qu'elle avait participé à un sujet sur le support officiel newsgroups, comme l'évoque @mecano91ci-dessus. Mais en gros, pas d'autres alternatives que de tenter des demandes régulièrement jusqu'à ce que ça passe... Courage. http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Yep, mais essaie de croiser quand même, les tensions et stabilité peuvent être différents, ça peut aider. Sinon, oui, Freebox KO attendre le remplacement.

Bonjour @chr_14 À priori non. Essaie d'inverser les alimentations électriques (freeplug) entre le serveur et le player de la freebox. Si tu es branché avec une multiprise, essaie de faire l'essai en étant branché directement sur la prise électrique murale.

Bonjour @pimpops Qui est l'opérateur d'infrastructure (OI) chez toi ? (i.e. celui qui pose la fibre dans ta commune). As-tu questionné ta Mairie pour en savoir plus ? (ils devraient pouvoir te dire qui est l'OI). Il y a malheureusement plein de raisons qui peuvent expliquer le non raccordement : saturation de points de raccordements, fourreaux absents, bouchés, cassés, problèmes techniques, etc. Essaie aussi de voir par là : https://www.dorsal.fr/fibre-haute-vienne/ https://www.dorsal.fr/contact

Bonjour @dg69 Il n'y a rien que tu puisses faire à part attendre l'intervention. Si nécessaire, c'est Free qui gérera directement avec Orange pour le rétablissement de la ligne. Et oui, ça peut prendre du temps : Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Pas de garantie de délai de rétablissement sur des offres grand publics, il faut une offre PRO pour cela et ce n'est plus du tout le même tarif mensuel. Pas d'autres solutions que la clé 4G, un partage de connexion données mobiles, le wifi d'un voisin compréhensif, se déplacer sur un lieu avec connexion (mairie, bibliothèque, espaces de coworking, commerces, retourner au bureau, etc.)

Bonjour @Xinram Pourquoi déterrer un sujet vieux de 5 ans ? Merci d'ouvrir ton propre sujet si tu veux de l'aide. Et si tu changes d'opérateur, bonne continuation chez celui-ci alors.

*Bonjour* @Tylino Lire les CGV par exemple ? https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Sinon, ta ligne a-t-elle déjà fonctioné ou jamais ? Que donne ton suivi d'abonnement ? Que donne ton suivi d'incident ? (dans ta console de gestion abonné Free).

Bonjour @Alinou Je sèche ! Si d'autres ici savent ? (Curieux que le SMB v2 désactive le partage d'imprimante, non ?)

Bonjour @Carine62 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. (Vu que tu as résolu ton problème en changeant d'opérateur, ce qui est bien sûr ton droit).

Bonjour @Gerard FAURE BRAC Comme d'habitude attendre que les filtres anti-spams se mettent à jour et que cette campagne massive s'arrête. Dans l'attente, supprimer ces mails, ou mieux les déplacer dans le dossier SPAM de Free pour que ce soit automatiquement pris en compte par les filtres anti-spam. Courage et patience. Nous sommes beaucoup à recevoir ces messages en ce moment.

Bonjour @Céline Musso Et aucune idée sur les différences de paramétrages avec la Freebox Révolution ? Sinon, voir le détail de ton paramétrage DHCP. Quels pare-feux ? Y'a une documentation de référence pour Ark Server ? Hamachi c'est quoi ? Un hébergeur ?

Bonjour @Romane (C'est mieux si tu créé ton propre sujet plutôt que de déterrer ce sujet d'il y a 1 an) Non, je n'ai rien remonté du tout, je suis bénévole ici et client Free, et n'ai aucun contact chez Free en-dehors du support au 32 44 Tu ne reçois aucun mail sur ton adresse @free.fr depuis 2 semaines, ou uniquement les mails Instagram ? Tu as remplacé ton adresse de ton contact Instagram par une autre adresse que chez Free ? Si oui, tu devrais recevoir le code. Pas de support dans les agences Free. Et le 32 44 n'est pas compétent pour la messagerie. Tenter un nouvel envoi de mail d'Instagram tôt le matin, entre 4h-6h, voir 3h. Cela semble correspondre aux heures où les serveurs de mails utilisés par Instagram peuvent être débloqués par Free (Instragram utlisent des serveurs de mails qui émettent bcp de spams ou des messages à des adresses @free.fr qui n'existent pas (plus) et se retrouvent bloqués).

Bonjour @agathe Il y a un délai pour le remboursement. Attendre qq jours. Essaie de voir avec le 32 44 ? Sinon, réclamation officielle par courrier postal. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @Maxwell59 C'est covage qui te dit ça ? C'est fort de café si ce sont eux qui ont fait l'installation ! Je suppose que tu es dans le 59 ? Dans ce cas, c'est bien Axione : https://fibre.ffdn.org/detail.html?la-fibre-numerique-5962 Essaie de voir ici : https://capfibre.fr/j-ai-besoin-d-aide