Chre

Bonjour @vr34 Chaque opérateur commercial (OC) doit négocier son déploiement avec l'opérateur d'infrastructure (OI), celui qui a posé la fibre chez toi. Ces négociations commerciales peuvent prendre du temps (mois, années, ...). Patience de rigueur. Vérifie ton éligibilité sur le site de Free directement, à défaut celui de l'Arcep https://signup.free.fr/subscribe_promo/00_choose_offre.pl https://cartefibre.arcep.fr

Il n'y a pas de forum Free officiel. Le support uniquement via le 32 44, Face2Free, Whatsapp, Twitter. Ou les newsgroups proxad.net pour le support technique uniquement. Et pour 3j s'il y a vraiment une erreur dans le calcul (ce dont je doute), ça ne fera que 4.59€ Tiens-nous au courant @slache, ça pourra servir à d'autres ici.

Bonjour @slache https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Habituellement chez Free, sur une coupure inférieure à 3 semaines, il n'y a pas de remboursement. C'est la première fois que je lis ça Au prorata du temps de coupure à partir de ton signalement au 32 44, à qq chose près, soit 3j sur 31j.

Bonjour @WatkinsKr Quel rapport avec ce fil de discussion clos ? Quel rapport avec Free ? Poste dans divers si tu veux de l'info sur ce sujet : https://forum.free-reseau.fr/forum/5-général-internet-météo-bref-de-tout-et-de-rien/

Bonjour @Karmawin Les variations de débits et de latences peuvent être causées par plein de choses différentes. Ce n'est sans doute pas le changement de cartes dans le jeu en tant que tel, mais le fait que d'une partie à l'autre, les serveurs qui hébergent les parties et les cartes ne sont pas les mêmes et que la route pour y mener n'est pas la même. Vérifie quand même bien tous tes branchements en local chez toi (débranche tout, rebranche tout minutieusement (jusqu'au clic) et en particulier la jarretière optique qui va de ta freebox à ta prise optique murale). Sinon, tente d'ouvrir un incident au 32 44. Regarde aussi les caractéristiques de ta connexion dans FreeboxOS : https://mafreebox.freebox.fr Quel est ton modèle de Freebox ? (remplis ton profil)

Bonjour @iNFiNiTY89 Oui, il faut sans doute un peu de temps pour que le litige livraison soit remonté à Free et pris en compte. Mais ensuite une nouvelle expédition devrait t'être faite. Des nouvelles de ton côté ?

*Bonjour* @jpcavri https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Sinon, Parce qu'Orange prévient Free des travaux à venir, mais que Free ne prévient pas ses clients des travaux planifiés. Essaie d'ouvrir un ticket incident chez Free pour signaler le problème et qu'une éventuelle intervention soit faite pour vérifier ta connexion et tes branchements. Tu étais configuré en ADSL2+ ou en VDSL ? Si VDSL, vérifie dans ta console de gestion client Free si l'option est toujours active après cette coupure. Ce qui permettra effectivement de résoudre tes problèmes de débits, les performances de la fibre optique n'ayant rien à voir avec celle de l'xDSL

Bonjour @KamiOfficiel Les freebox étant propriété de Free, ils font un peu ce qu'ils veulent :/ Ta nouvelle mini4K étant bruyante et l'afficheur décalé, tu dois pouvoir obtenir son remplacement. Qui sais, tu auras peut-être ce coup-ci un mini4K avec la bonne version du wifi (fonction des stocks entre leurs mains). Sinon, de mémoire, il faut attendre au moins un mois après résiliation pour pouvoir à nouveau s'abonner chez Free, justement pour éviter ce type de manip' ou de courir d'offres promotionnelles en offres promotionnelles. J'essaie de te retrouver ça dans les CGV.

Bonjour @Loulou59 Free fait évoluer ses versions de Zimbra. Tu ne peux pas revenir en arrière. Le zimbra bleu est une version plus récente que le précédent zimbra rouge. La personnalisation et la présentation Free est effectivement différente pour cette nouvelle version.

Bonjour @Gandalf51 Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Voir le fil de discussion que j'ai pointé de Free_1337, je cite :

Bonjour @jcf17 Généralement aucune information sur les causes de panne. Quelques exceptions parfois sur le compte https://twitter.com/free_1337 On voit juste les pannes, pas les causes : https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/2022-03-21#Charente-Maritime

Bonjour, @Cedric2302 @Hervé18 @valNYC Voir ce message officiel du support Free réseau :

Bonjour @jp57 Voir si ta TV peut s'appairer directement avec tes écouteurs bluetooth. Pour les TV, c'est souvent le cas car le bluetooth est aussi utilisée pour les barres de son TV. Pour le player Devialet, aucune idée, désolé.

*Bonjour* @Gben75 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Tu n'es pas le seul apparemment, voir ce fil de discussion : Voir aussi ce fil de discussion du support Free réseau :

Bonjour @Coco2906 Étape 2, c'est perte de synchronisation. Le problème peut être local à ton installation (mais tu sembles avoir déjà vérifié) ou entre ton local et le NRA, et là c'est Orange (car propriétaire de la ligne cuivre) mandaté au préalable par Free qui intervient. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html C'est donc « normal ». Tu peux suivre l'avancement de ton ticket dans ton espace de gestion client Free. Il existe des offres professionnelles avec des délais de rétablissement de la ligne en cas de coupure, mais ce n'est plus du tout le même prix mensuel. Tu peux en bénéficier si ta coupure est supérieure au 15j ouvrés annoncés et que tu en fait la demande.

Bonjour @Gege 54 Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @ju_kool Vu que OQEE est une appli iOS ou Android, je ne pense pas que ce soit possible sur PS4 (ou alors TV Apple ou Samsung) : https://assistance.free.fr/articles/41

Bonjour @valNYC Voir éventuellement les infos ici : https://assistance.free.fr/articles/1231

Bonjour @Djim Cela fait combien de temps que tu ne t'es pas connecté sur ta BAL ? En cas d'inactivité prolongée, la boîte est désactivée, puis supprimée. Tu passes bien par ici pour essayer de gérer ta boîte mail : https://subscribe.free.fr/login/ Pour la récup de ton mot de passe, as-tu essayé avec le @free.fr et sans le @free.fr ? Il semble que suivant les adresses mails cela fasse la différence.

Bonjour @ju_kool Non désolé, il n'y a plus de corps free actifs ici, comme sur beaucoup d'autres forums :/ Tu peux essayer à nouveau le support au 32 44. Mais les problèmes d'appros se comptent généralement en semaines ou mois, courage et patience.

Bonjour @Kova123 Si le numéro a été enregistré, ce n'est pas possible de récupérer le numéro complet à priori. Si tu modifies l'option maintenant, tu verras les numéros complets à partir de tes prochaines factures seulement. Le réglage se fait dans /Gérer mes options/Facture électronique/Configuration de l'option/Voulez vous activer l'affichage complet des numéros sur vos factures ?/Oui

Bonjour @Sisid https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Alors non, ici c'est un forum d'entraide composé de bénévoles et de client Free comme toi, pas le SAV officiel de Free Rapproche-toi d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur pour faire valoir tes droits.

Bonjour @Mosyzlak34 Hors sujet ici. Suivant ta connexion, poste dans la rubrique xDSL : https://forum.free-reseau.fr/forum/10-services-adsl-vdsl-cuivre/ Ou la rubrique fibre optique : https://forum.free-reseau.fr/forum/4-services-ftth-p2p-10g-epon-fibre-fibre-pro/

Bonjour @Denis_0009 Difficile à dire, entre problème technique ou problème administratif/commercial (renouvelement des droits de diffusions par exemple). J'ai regardé sur ma freebox, mais avec la v5 je ne dispose pas de cette chaîne de radio. Par exemple sur de précédents problèmes de radio : Je suis allé voir sur les newsgroups d'assistance sur proxad.net, je n'ai rien vu concernant les radios. N'hésite pas signaler le problème au 32 44.