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Bonjour @Titi 25500 Heu... "on" en est où de quoi ? Voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Tu parles de cet incident ? https://www.free-reseau.fr/2on25-2 Dans ce cas, il faut attendre le rétablissement, voir : https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

*Bonjour* @toto23 Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Il n'est pas utile de déterrer un sujet vieux de plus de 4 ans. Les deux sujets ne sont pas liés. Les migrations vers Zimbra sont rouvertes à priori, et l'erreur "sieve" correspond généralement à une panne temporaire du serveur qui héberge tes mails. Ouvre un nouveau sujet si tu as besoin d'investiguer là-dessus, merci.

Bonjour @free fibre Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html C'est très inhabituel, Free ne fait pas cela généralement, ton problème doit être assez spécifique/particulier pour que tu puisses bénéficier d'une box 4G. Que dit ton suivi incident (dans ton espace de gestion abonné Free) ?

Bonjour @garry14 Contractuellement, un nouveau raccordement c'est 35 jours ouvrés, soit 6 semaines, soit 1 mois 1/2. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Courage et patience. Prévois un plan B : travailler ailleurs (bureaux de travail partagé, bibliothèque, etc.), 4G, voisins/amis, etc.

Bonjour @PmZ Top, merci pour le retour ici Je t'aurais orienté vers les newsgroups car ta question était assez pointue et je ne maîtrise pas bien la question "libertysurf". Ton message pourra servir à d'autres. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @mamija76 C'est mieux d'ouvrir ton propre sujet, c'est plus facile pour s'y retrouver et suivre. Chez Free, contractuellement c'est 15 jours ouvrés pour les dépannages, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Tu peux demander un remboursement *au prorata* après ce délai. Ca fonctionne, mais c'est... très long. Que dit ton suivi d'incident dans ton espace abonnée cliente Free ? (ouvre un nouveau sujet le cas échéant).

Bonjour @djedje55 Ping @sidrolinpeut-être ?

Bonjour @golf Pour la rétractation, il aurait fallu faire un courrier LRAR, seul moyen opposable juridiquement. Ce n'est pas possible par téléphone. Le délai est désormais passé, mais tu peux prendre l'avis d'une association de défenses des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur pour être sûr.

Bonjour @Kb66 Rien de visible apparemment : https://www.free-reseau.fr/bg266 Qu'affiche ta freebox ? Si bloquée à l'étape 2, vérifie minutieusement tes branchements (débranche tout, rebranche tout pour être sûr). Sinon, signaler l'incident au 32 44 et attendre la réparation.

Bonjour @Alex le rital Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Feelingood Ne multiplie pas les messages, c'est inutile Peut-être un lien avec cette panne : https://www.free-reseau.fr/mtg95-7 Et sinon, Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @CancerViving Oui, si tu as lu ce fil de discussion, il y a un problème en cours, sans vraiment de solutions actuellement apparamment. Voir : Et aussi :

Ok, Étape 3 : votre inscription validée par FT, à quelle date ? Étape 4 : ligne construite, à quelle date ? Ensuite étape 5, envoi de la freebox, et étape 6 activation de la connexion. Mais à part attendre, pas grand chose à faire Comme indiqué, contractuellement, non ; même si en pratique ça tourne autour de ces délais « en général ».

Bonjour @Caro2212 Contractuellement, c'est juqsu'à 35 jours, soit 6 semaines, soit 1 mois 1/2 ; mais c'est généralement plus rapide. Que dit ton suivi d'inscription (quelle étape ?) dans ta console de gestion client Free ?

Bonjour @PDE31 Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Ashas Bizarre, aucun incident visible : https://www.free-reseau.fr/lig44-1 Qu'affiche ta freebox ? Que donne ton suivi incident dans ton espace de gestion client Free ?

Retour à la normale pour ce serveur depuis 19h45 environ. Il faudra au moins 24h ou 48h pour un retour à la normale complet (redémarrage et résorption de tous les messages en attente, dans l'intervalle les messages arrivent petit à petit). Courage et patience

Bonjour @nklc Tu n'as pas vu juste au-dessus de ton message ? Ce fil de discussion date d'il y a 5 ans. Sinon, pour les pannes actuellement en cours sur la messagerie Free, c'est par là :

Bonjour @AlexWitteger22 Ici, c'est un forum communautaire d'entraide autour de Free et ses services. Pour Instagram, on ne peut pas t'aider. Oui, ça semble raisonnable.

Bonjour @Arjunafree Pas très parlant ta copie écran. Cela apparaît sur la page d'accueil de Zimbra une fois que tu as saisi ton identifiant et ton mot de passe ? Sinon : Et Dans tes messages stockés dans Thunderbird, regarde le code source d'un de tes messages (ctrl+U) pour trouver le nom du serveur mail concerné. Par exemple ici, Received: from zimbra60-e10.priv.proxad.net Cela permet de savoir quel serveur mail de Free héberge ton adresse @free.fr et faire le lien avec d'éventuels problèmes en lien avec cette machine.

Bonjour @Billboc Habituellement, c'est plutôt j+1 ouvré environ. Mais évidemment, ça dépend aussi de la nature de la panne sur le serveur. Trois jours, c'est plutôt inhabituel effectivement :/ Courage.

Bonjour @Scrattchy Tu as bien attendu 24h avant de refaire les tests ? La mise à jour IP fullstack se fait la nuit. En filaire, ça devrait passer. Redis-nous.

Bonjour à toutes et tous, Toujours en panne à priori (pas de nouvelles sur les newsgroups ce matin vers 8h30). Courage et patience.

Bonjour @Valou Oui, voir ici sur le problème actuellement en cours :

Oui, pas le même serveur, il faut donc attendre.