Chre

Ok, un samedi, et la semaine dernière était une semaine à 3 jours. Je serais toi, j'attendrais lundi 25 ou mardi 26 pour envoyer un nouveau message. Redis-nous

Ok, utilises-tu un VPN ? Si oui, il ne faut pas l'utiliser pour la messagerie Free. Qui te dit ça ? Qu'est-ce que ça donne via RecupCompte ? https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl Pour comprendre la compromission : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Ok, abuse@ est donc bien la bonne méthode As-tu bien respecté le format court ? (avec les autres informations précisées dans mon message) et Si ton message ne respecte pas ces règles, il ne sera pas pris en compte. Autre élément, avec la période d'été il est possible que les délais soient plus longs. A quelle date exactement as-tu fait cet envoi ? Voir aussi les détails donnés par Free, notamment en bas de page pour contacter Free : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Et avec https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl ?

Bonjour @JeremyBourg Merci beaucoup pour ton retour ! Ce qui ne va pas ici, c'est que ton accès transite par la propriété privée de ton voisin. C'est anormal, sources de problèmes, et devrait faire en qq sorte l'objet d'un "droit de passage" (je n'ai plus le terme exact en tête pour les passages souterrains). Bravo pour la recherche et le passage d'aiguille. Tiens-nous au courant de la suite !

Bonjour @filou34190 Recupcompte n'a rien donné ? Ton mail à abuse@ était court, précis et concis, notamment sur les causes de compromissions possibles ? Je cite abel99 (merci à lui) :

Bonjour @plug Pour inactivité ou compte compromis ? Quel est le message ? Mais ton compte abonné Freebox est toujours actif. Tu dois pouvoir y accéder via https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @ric Message électronique ou SMS ? Téléphone mobile ou PC Portable ? Quel est la configuration de ton logiciel de messagerie pour l'envoi des messages ?

*Bonjour* @JLG Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Non, ici c'est un forum communautaire composé de bénévoles et de client Free comme toi Quand as-tu fait le ménage ? Il faut 12h à 24h pour ce que soit pris en compte. As-tu vérifié les dossiers spams, commercial, éléments envoyés, etc. Ces dossiers sont souvent oubliés dans le ménage.

J'en déduis que tu en as un. Tu es sûre qu'il est bien désactivé ? C'est une cause de blocage très fréquente de la messagerie Free. Tu passes par récupcompte ? Tu as un motif de blocage indiqué ?

Décidemment ! :/ Maintenant que tu reçois les messages, essaie avec un nouveau profil. Sinon, je t'invites vraiment à essayer :

Bonjour @Kates Merci pour le retour Même en double-cliquant dessus pour les ouvrir dans un nouvel onglet dans Thunderbird ?

Pour vérifier à quel NRA tu es raccordé, va dans ton espace de gestion client Free. Avec ce nom, on peut trouver son emplacement approximatif. Pour moi non, la fibre est installé à part du réseau xDSL, il n'y a pas de lien direct. C'est peut-être possible avec la fibre en aérien (sur les mêmes poteaux que le cuivre), ou alors de mauvaises manips' dans les mêmes locaux mais autant dire que ça reste très hypothétique.

Faudrait essayer de voir avec Altitude pouquoi, tu dois avoir des contacts possibles après le test d'éligibilité. Patience et courage, tiens-nous au courant de la suite.

Parce que ce n'est pas Free qui intervient directement sur ta fibre car d'après tes éléments, elle est uniquement opérateur commercial (OC), qui demande à l'OI d'intervenir. Après, pourquoi cette intervention prend autant de temps, c'est toujours un mystère. Tu peux tester ton statut chez Altitude ici : https://www.altitudeinfra.fr/eligibilite/

Bonjour @chucknouwisse Faux, la Freebox v6 révolution est compatible fibre optique. Tu peux aussi tenter une réclamation officielle : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Si tu donnes ta commune et ton département, on peut essayer de retrouver un contact pour l'opérateur d'infrastructure (OI), celui qui a installé la fibre optique chez toi.

*Bonjour* @Jrb Ton problème est-il résolu ? Si oui, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @nicoboy A priori, ce n'est pas un problème Free, mais une question d'utilisation de Netflix. En voici les conditions : https://help.netflix.com/fr/node/123277

Bonjour @lenou5 Aucune idée de si c'est possible, je n'ai pas trouvé d'option pour faire cela de mon côté. Désolé.

Bonjour @emma01 C'est probablement que ton compte est bloqué par Free. Utilises-tu un VPN ? Si oui, désactive-le pour accéder à la messagerie Free via ton logiciel de messagerie MS Outlook.

Bonjour @dass52 Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Gerard FAURE BRAC Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @ColdWater Difficile d'avoir gain de cause sur ces sujets de débit/latence. Tant que la ligne fonctionne, il n'y a aucune garantie de débit (enfin, si, 128kb/s mini) ni de latence sur les offres grand public. Ces garanties existent sur des offres professionnelles, mais pas du tout au même tarif mensuel. Tu peux essayer d'insister auprès du support Free au 32 44. Sinon, essaie d'examiner ta ligne cuivre à l'extérieur de ton domicile jusqu'au NRA, pour essayer de repérer d'éventuelles anomalies (poteaux coupés, câbles décrochés, boîtiers de raccordement ouverts, etc.) pour pouvoir le signaler à Orange.

Bonjour @Gerard FAURE BRAC Merci.

Bonjour @dehy Sur des sujets aussi pointus, je t'invite à aller sur le newsgroup de support officiel de la messagerie Free, ou passent de temps à autre les personnes qui administrent la messagerie de Free. C'est par ici : Accéder aux newsgroups Free : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766 Tiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres Ce serait bien de voir avec le support de ton prestataire pour récupérer des extraits de logs, ça aidera considérablement à comprendre ce qui bloque.