Chre

@Xarios Appelle le 32 44 dans ce cas (il faut suivre la procédure officielle). Tiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres.

Bonjour @Saviote Ok, courage et patience 😕 (Perso, il m'a fallu 32 jours calendaires pour récupérer ma ligne cuivre dans un cas similaire).

Bonjour @Xarios As-tu bien suivi d'abord la procédure de Free pour résilier, à savoir contacter d'abord le 32 44 ? https://assistance.free.fr/articles/287

Bonjour @Coco80240 Si tu as le module Femtocell inséré à l'arrière de ta Freebox révolution, fait l'essai de la retirer. Lors de la coupure, qu'affiche ta Freebox en façade avant ?

Bonjour @tibmw, merci beaucoup pour ton retour utile ici C'est sans doute lié à l'arrêt progressif du femtocell par Free depuis septembre 2021, mais c'est bon de savoir qu'il faut enlever la carte de sa Freebox dans ce cas là ! https://www.universfreebox.com/article/500341/free-met-fin-progressivement-a-la-femtocell

Bonjour @Saviote Est-ce rétabli ? Si oui, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @juriste Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Non, ici c'est un forum d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free.

Les messages ne sont éditables que pendant un temps très limité, genre 15/20 mn. Ils ne sont plus modifiables ensuite

Bonjour @Acaena13 Effectivement, mais pas d'autres choix que de suivre le procédure imposée par Free. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Poulpy Ce n'est pas possible avec le Zimbra de Free. Il faut passer par un client de messagerie dans ce cas (ce que je fais perso), comme Mozilla Thunderbird ou MS Outlook, etc.

Bonjour @lio38 Tu as exactement le même message d'erreur lorsque tu envoie un mail à ton adresse Free ?

Bonjour @XaSER Ok. On verra si d'autres ici ont des idées ou pas sur l'origine possible du problème.

Bonjour @XaSER Rien de neuf pour moi, mais tu peux essayer de prendre de l'aide sur le newsgroup officiel de Free, sait-on jamais Pour aller sur le newsgroup de support officiel de la messagerie Free, ou passent de temps à autre les personnes qui administrent la messagerie de Free. C'est par ici : Accéder aux newsgroups Free : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766 Redis-nous !

*Bonjour* @mat49125 Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Et :

Bonjour @fitz Merci pour le retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "marquer comme résolu" à droite de "citer" en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @coco63 As-tu essayé avec mantisse@free.fr et mantisse@aliceadsl.fr ?

Bonjour @zaza007 Si tu es sûr d'avoir renvoyé la *totalité* du matériel (freebox + tous les accessoires), alors tu peux répondre en ce sens, et ignorer les nombreuses relances que tu vas avoir (les relances par courrier simple n'ont aucune valeur juridique (il faut un LRAR), et c'est à Free de prouver que tu n'a pas rendu le matériel. Garde bien ta preuve d'envoi initial.

Ok, suit les conseils d'Abel99 (merci à lui) pour écrire à abuse@ :

Ok, un samedi, et la semaine dernière était une semaine à 3 jours. Je serais toi, j'attendrais lundi 25 ou mardi 26 pour envoyer un nouveau message. Redis-nous

Ok, utilises-tu un VPN ? Si oui, il ne faut pas l'utiliser pour la messagerie Free. Qui te dit ça ? Qu'est-ce que ça donne via RecupCompte ? https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl Pour comprendre la compromission : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Ok, abuse@ est donc bien la bonne méthode As-tu bien respecté le format court ? (avec les autres informations précisées dans mon message) et Si ton message ne respecte pas ces règles, il ne sera pas pris en compte. Autre élément, avec la période d'été il est possible que les délais soient plus longs. A quelle date exactement as-tu fait cet envoi ? Voir aussi les détails donnés par Free, notamment en bas de page pour contacter Free : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Et avec https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl ?

Bonjour @JeremyBourg Merci beaucoup pour ton retour ! Ce qui ne va pas ici, c'est que ton accès transite par la propriété privée de ton voisin. C'est anormal, sources de problèmes, et devrait faire en qq sorte l'objet d'un "droit de passage" (je n'ai plus le terme exact en tête pour les passages souterrains). Bravo pour la recherche et le passage d'aiguille. Tiens-nous au courant de la suite !

Bonjour @filou34190 Recupcompte n'a rien donné ? Ton mail à abuse@ était court, précis et concis, notamment sur les causes de compromissions possibles ? Je cite abel99 (merci à lui) :

Bonjour @plug Pour inactivité ou compte compromis ? Quel est le message ? Mais ton compte abonné Freebox est toujours actif. Tu dois pouvoir y accéder via https://subscribe.free.fr/login/