Chre

Bonjour @Pimousse91 Oui, cet article visiblement : https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/fibre-optique-125/fibre-le-10-gbps-aux-abonnes-absents-pour-les-utilisateurs-freebox-delta-en-zone-p2p Tu es dans une des villes citées ? Parce que sinon le risque me semble faible. EDIT : à priori tu peux regarder pour ta ville ici : https://freepon.lafibre.info/ EDIT 2 : j'ai l'impression que c'est bon désormais : https://lafibre.info/free-la-fibre/freepon-suivi-geographique-du-deploiement-de-la-technologie-10g-epon-chez-free/msg927491/#msg927491 Merci à underground78 Et EDIT 3 : Oui, ça semble de l'histoire ancienne https://www.universfreebox.com/article/49172/Free-migre-progressivement-ses-abonnes-Freebox-Delta-en-10-Gb-s-lorsqu-ils-n-y-avaient-pas-encore-acces

Voir par là peut-être ? https://support-pro.free.fr/comment-acceder-a-mon-serveur-nas-depuis-un-pc-windows/

Bonjour @ATWOPI Il y a une question précise de ta part ? Ou tu souhaites avoir d'autres témoignages ? Il y en a plusieurs sur ce forum

Bonjour @Gudz L'OI non plutôt ? Enfin, dans ton cas, tu as pris un abonnement chez Orange (OC) pour une fibre posée par Orange (OI). C'est généralement le cas le plus simple lorsqu'il y a un incident. Courage et patience alors, reviens-nous dire ce que ça donne au final.

Bonjour @Hugues98835 Oui, problème connu et en cours de traitement entre Free et ATT :

Bonjour @kirtap Si l'opérateur d'infrastructure (OI) est Orange, il faut attendre la réparation. Pour les délais, pas de garanties formelles sur les offres grand public. Il y en a sur les offres pro, mais ce n'est plus du tout le même coût mensuel. Pour Free : Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Gudz Si ton opérateur d'infrastructure (OI), celui qui installe la fibre optique, est Orange, autant attendre. L'opérateur commercial (OC), celui qui te vends l'accès FO, ne peut le faire qui si la connexion OI est effectivement opérationnelle Tu peux vérifier qui est ton OI ici : https://cartefibre.arcep.fr

Bonjour @Jtssi Ok, donc essaie de voir ce qu'il en est avec ton opérateur d'infrastructure dans ce cas.

Bonjour, Il y a bien un souci identifié pour Freemobile avec ATT aux États-Unis suite à l'arrêt de la 3G là-bas. Voir les détails donnés par Free à ce sujet : Et https://assistance.free.fr/articles/preparer-sereinement-mon-sejour-aux-etats-unis-1231

Bonjour @Jtssi Sur les offres grands publics, il n'y a pas de garanties de débit (enfin si 128kb/s) ni de délai de retablissment. Des offres pros proposent cela, mais ce n'est plus du tout le même prix par mois. La v5 ne permet pas la fibre optique mais uniquement l'xDSL. Es-tu connecté en fibre (quel est ton modèle de freebox dans ce cas) ou en xDSL ? En xDSL, la réparation se fait par Orange. Suivant la nature des travaux (câbles, poteaux, autorisation de travaux, contraintes techniques, etc.) les délais peuvent être long. J'ai cité il y a quelques temps ici une panne cuivre chez Orange qui a mis 70 jours à être réparée... Pour la fibre optique, cela dépend de ton opérateur d'infrastructure (OI), c'est à dire celui qui a posé la fibre chez toi. En cas de panne, Free signale le problème à l'OI et c'est lui qui doit intervenir. Pareil, les délais de travaux peuvent être longs. Bref, courage et patience. L'appui d'une association de défense des consommateurs peut être une aide oui, mais certains délais restent incompressibles.

Bonjour @Martine77 Un clic-droit sur l'icône dans la barre des tâches Windows devrait te donner une option du genre "désactiver temporairement", ça peut être un bon test. Et Norton intègre sans doute un pare-feu, activité ou non Bref, c'est sans doute un bon test :p https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v116457581

Bonjour, Malheureusement non, ou de manière très imparfaite. Si Google n'envoyait pas autant de spams ou de mails à des adresses Free invalides, ses serveurs ne seraient pas bloqués temporairement par Free. Tant qu'il n'y aura pas d'évolutions de ce côté, le problème persistera. Il n'y a pas que Free, mais Free fait le choix de ne pas laisser passer les spams des autres contrairement à d'autres FSI. Les notifications officielles sont envoyées à Google lorsqu'un blocage survient, mais difficile de savoir si c'est pris en compte par eux ou pas, ou dans quels délais. Free signale systématique les serveurs bloqués à Google. Qui prend en compte les remontées de Free... ou pas EDIT : Voir aussi la discussion en cours ici :

Bonjour @JojoT Il aurait fallu ouvrir ton propre sujet plutôt que de revenir sur celui de @Yo29que ne s'est plus jamais manifesté depuis son premier message Qu'affiche ta freebox sur son afficheur en face avant ? Sinon, pour comprendre : Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour tout le monde, Vos remarques sont justes, dans un monde idéal Google (ou Microsoft ou Facebook ou etc.) corrigerait et vérifierait d'avantage ses serveurs de messagerie électronique. Sauf que dans la vraie vie des GAFAM mondiaux et internationaux, les remontées de problèmes techniques faites par Free sont peu (pas ?) prises en compte et c'est fort dommage. De la à imaginer que c'est aussi une façon pour eux de ramasser encore un peu plus de clients captifs... :/ Perso, j'ai aussi basculé une partie importante de mes mails chez Gandi.

Bonjour @Lili46 C'est ce que j'ai expliqué dans mes messages précédents. Les serveurs de mails de Google envoient trop de spams ou de messages à des adresses Free invalides et se retrouvent bloqués par Free de quelques jours à quelques heures en attendant que ces serveurs reviennent à un fonctionnement optimum.

Bonjour @Gardian47 Cela dépend aussi des serveurs sur lesquels tu télécharges les fichiers. Beaucoup de serveurs limitent volontairement la bande-passante unitaire, les utilisateurs ayant de plus en plus de gros débits individuels Tu peux regarder ce que ça donne avec les tests de débits directement dans FreeboxOS : https://mafreebox.freebox.fr Voir le menu /Paramètres de la freebox/mode avancé/divers/test de débit local

Bonjour @Utilisateur Plus d'un demi-tarif depuis 9 ans ?! Chapeau bas C'est la première fois que j'entends ça. Possible que ça ne puisse pas durer par contre. Pour le déménagement, tu peux regarder les informations de Busyspider (merci à lui) : https://www.busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-acces.php Pour les réducs, méfiance quand même : https://www.universfreebox.com/article/521685/un-abonne-freebox-tente-un-coup-de-bluff-pour-payer-moins-et-se-tire-une-balle-dans-le-pied

Bonjour @Tchao73 Bizarre ! Comment ton player est-il relié à ton serveur ? Vérifie bien tous tes branchements. Si tu peux, essaie de les connecter avec un câble Ethernet plutôt que le CPL des freeplugs ou le wifi. Et si toujours KO, appelle le 32 44 pour signaler le problème.

Bonjour @Marville Ok, tiens-nous au courant de ton passage à la fibre chez SFR et de tes nouveaux débits, c'est un témoignage utile pour les autres Tu pourras ensuite clore ton sujet.

Bonjour @solovientomerci beaucoup pour ton retour ici !

Bonjour @Miguil Peut-être un ping à @Pamelapour savoir

Il faut donc attendre que Google fasse le nécessaire pour que ton serveur de mail émettent moins de spams et/ou de mails invalides et qu'il soit débloqué. Cela peut prendre de quelques heures à quelques jours avant le retour à la normal.

*Bonjour* @PHOEBUS10 Là-dessus, je suis plutôt d'accord aussi :/ Tiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Johnny72 Tu peux tenter une réclamation officielle : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). (Respect bien les étapes et les délais) Sinon, fais-toi aider par une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assurance.

Bonjour @kanpana Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html