Chre

Bonjour @Clella Malheureusement, il faut attendre le raccordement. Contractuellement, cela peut aller jusqu'à 6 semaines (30 jours ouvrés, article 10.1 des CGV). C'est généralement plus court, mais parfois plus long. Courage et patience. https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @camofood Oui, c'est la loi, « opérateur historique » et processus alambiqué. Sans parler des relations contractuelles entre les 2 opérateurs, et la fin de vie du réseau xDSL. Dans mon cas il aura fallu attendre 32 jours. Pour le remboursement, il faudra faire une réclamation officielle une fois la situation rétablie. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

*Bonjour* @Clella @BusyspiderFrpropose des tutos pratiques (merci à lui) : https://www.busyspider.fr/FTTH-free-liste-tutos-fibre-optique.php Et notamment : https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-freebox-appel-free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php

Bonjour @Chris92400 Désolé, je ne comprends pas : si tu es abonné Freebox Pop, tu dois l'avoir ton identifiant Freebox, non ?

Bonjour à toutes et tous, Merci pour l'info @mecano91 Ici (Debian + Firefox), j'ai un plantage : Ah, les DRM

Bonjour @gold28 Ouvre ton propre sujet, ce sera plus simple pour suivre ton dossier, merci. https://forum.free-reseau.fr/guidelines/

Bonjour @PiAlHo Le mieux, c'est de se rapprocher d'une association de défense des consommateurs, ou l'aide juridique de ton assurance. Sinon, tenter une réclamation officielle auprès de Free. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @david cueff Voir tl:dr : si reverse DNS urgent et indispensable, changer de fournisseur.

Bonjour @Antoine Langenfeld Merci pour le retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Merci @dehy d'avoir pris la peine de nous faire un retour ! Cela servira à d'autres.

Bonjour @Antoine Langenfeld Tu peux regarder tes statistiques de connexion via http://mafreebox.freebox.fr Toujours le problème ?

Bonjour @cac49 C'est revenu non ? Si oui, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @JAP 63 De mémoire, il faut supprimer ton compte et le recréer pour que ce soit pris en compte.

Bonjour @Tomele Il y a un formalisme strict à respecter. Je te donne les recommandations d'abel99 (merci à lui) : Et quand as-tu envoyé ce message ? Il y a plusieurs jours ouvrés de délai pour le traitement.

Bonjour @phil06 Oui : https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/#pre06 Il faut attendre le rétablissement. Tu as ouvert un incident au 32 44 ? Voir des explications ici : https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

Bonjour @Tomele https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Quand as-tu fait cette procédure ? Qu'as fait précisément ? La procédure automatique, la procédure manuelle ? Si manuelle, qu'as tu écrit précisément à abuse@ ?

Bonsoir tout le monde, bonsoir @pitpat C'est clair, les NG ont totalement dégénérés, même s'ils n'ont jamais été un havre de paix. Je ne comprends pas d'ailleurs que Free n'y fasse pas un ménage définitif. Le problème c'est que c'est pollué uniquement par un ou deux trolleurs, que je ne lis plus. Mais d'autres sont très biens, sans parler des réponses ponctuelles de corps Free Mais ok sur ta conclusion, merci

Bonjour @TonyT Et en connexion filaire, ça donne quoi ? Quels sont tes paramètres wifi sur ta freebox ?

Bonjour @pitpat Il peut y avoir d'autres raisons que le spam pour lesquelles les transmissions de messages sont retardées. Sur les newsgroups de proxad, il y a des personnes capables d'analyser les en-têtes de tes messages pour _tenter_ de déterminer l'origine de ces délais si jamais tu voulais en savoir plus.

Bonjour @Antoine Langenfeld Tu as ouvert un ticket incident chez Free ?

Bonjour @lekoala À suivre avec le support Free alors. Redis-nous

Bonjour @Phil2fer Vérifie sur https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais que le relai proche de chez toi n'est pas en panne.

Bonjour @lekoala Dans ton espace de gestion client Free, tu vois bien apparaître ton numéro de téléphone en 05 ? Vérifie également les paramètres de ta ligne fixe dans ce même espace.

Bonjour @Celine.M Non, les messages sont non remis dans ce cas, et l'expéditeur en est informé (mais généralement ces plateformes ne font rien). Il faut donc refaire la demande de réinitialisation de mot de passe par exemple.

Bonjour @Cat Pour faire une réclamation officielle : https://www.free.fr/assistance/142.html (attention à bien respecter *les étapes et les délais* de la procédure) (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).