Chre

*Bonjour* @delphine22 Merci de voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Seule l'offre écrite signée/validée est contractuelle 😕

Bonjour @FG91210 Non, le xDSL est voué à disparaître d'ici 2030, aucune chance de retourner en ADSL si tu es en fibre optique (quelque soit l'opérateur). Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Et l'ancienneté n'y fait rien non plus. Pas d'autres choix que de patienter. De plus, les relations contractuelles entre SFR et FREE sont notoirement... difficiles (euphémisme). Le seul qui peut agir pour toi, c'est Free, relance et patiente. Courage.

Bonjour @Herve33 Il suffit d'aller sur l'interface de gestion normalement : https://subscribe.free.fr/login/ En entrant ton adresse mail et le mot de passe associé (et pas tes identifiants freebox ) Ensuite, tu as une option "modifier le mot de passe".

Bonjour @rubis62 Comme indiqué dans le message au-dessus du tien, c'est possible en boutique apparemment. Sinon : Que se passe-t-il précisément ? un message d'erreur ? Lequel ?

Bonjour @Val75 Tiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Pika Ce n'est pas parce que tu as supprimé tes comptes dans Gmail qu'ils sont détruits chez Free Tu peux le vérifier en envoyant un mail à tes anciennes adresses Free, si tu n'a pas de message d'erreur en retour, c'est qu'elles sont toujours actives. Tes comptes sont orphelins, pour récupérer leur gestion, il faudrait comme indiqué te créer une nouveau compte Free accès libre (gratuit), rattacher tes 2 adresses mails, et là tu récupères leur gestion complète, et donc leur suppression possible

Bonjour @Marville Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Ok Si c'est résolu, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Ok, tiens-nous au courant

Bonjour @10YAR Sur ce type de problème (freebox bloquée à l'étape nn), il faut ouvrir un ticket incident chez Free via le 32 44 par exemple. Patience et courage.

Bonjour @arkheos Si tu as oublié ton mot de passe, regarde la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous si tu as des questions pour appliquer cette procédure.

Bonjour @Mama206 Regarde les caractéristiques du relai près de chez toi : https://www.cartoradio.fr (4G+ = LTE) Après évalue surtout si au quotidien tu constates une vraie différence d'utilisation et de rapidité

Bonjour @Voilnoir Même souci avec les serveurs de messagerie de Microsoft que ceux de Google. Certains envoient trop de spams et/ou de messages vers des adresses mails Free invalides. Pas d'autre choix que d'attendre que le serveur concerné soit débloqué à un moment ou un autre. Il semble (constatation empirique de certains clients) qu'un essai de renvoi de mail très tôt le matin (vers 3h/4h du matin par exemple) fonctionne plutôt mieux. Courage.

Bonjour @migau Vous êtes plusieurs à constater ce problème : Insister auprès de Free, ce n'est sans doute pas un problème de ligne, mais un problème de service TV sur certaines box. Patience et courage.

Bonjour @Léti22 Il faut signaler le problème au support de Free au 32 44. Ton relais est-il signalé en panne sur la carte : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais Si oui, il faut attendre la réparation. Courage et patience.

Bonjour @Pika Si tu relèves tes 2 comptes depuis Gmail, tu dois avoir les mots de passes de ces boîtes ? Si oui, pour les supprimer, c'est via l'interface de gestion. /!\ Attention, c'est définitif et irréversible, il sera ensuite impossible de créer chez Free des adresses mails portant le même nom, même plusieurs années plus tard. L'interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/ (avec ton adresse mail comme identifiant, et le mot de passe de ton compte mail).

Bonjour @Balita Depuis 2019, ta boîte a sûrement été désactivée, puis supprimée par free. Elle reste réactivable via son interface de gestion. Etait-elle liée à un abonnement Freebox ? Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? (copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles, merci).

Bonjour @Val75 Non, je ne pense pas. Il n'y a pas de sauvegardes sauf celles que tu ferais toi-même. C'est étonnant qu'il n'y ait rien dans ta corbeille :/ Tu peux questionner le support officiel, mais j'ai des doutes : Pour accéder au newsgroup proxad.free.services.messagerie : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Bonjour @ivan_trouvetout Les serveurs de mails de Google sont régulièrement bloqués par Free car certains d'entre eux émettent trop de spams et/ou d'envois vers des adresses mails Free invalides. Ces serveurs sont débloqués automatiquement dès que leur niveau d'erreur repasse en-dessous d'un certain seuil. Free notifie Google de ces erreurs, qui en tient compte... ou pas, dans un délai... variable. Autrement dit, rien à faire à part attendre que ça revienne à la normale.

Bonjour @LucasJ70 Il y a combien de temps ? La remontée d'infos vers les opérateurs commerciaux est généralement longue, plusieurs mois souvent :/ Que dit la carte officielle de l'ARCEP à ton adresse ? https://cartefibre.arcep.fr/

Bonjour @poupo Tu peux ignorer les courriers de relance si ce sont des courriers simples (aucune valeur juridique). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs, ou encore de l'assistance juridique de ton assurance. Je demande la suppression de tes pièces-jointes qui contiennent tes infos persos.

Bonjour @Nicoo Oui. Tu peux essayer de contourner le problème en utilisant les informations données par Free dans le message de @Crapouille juste au-dessus tu tien.

Bonjour @Sib Peux-tu essayer d'envoyer un mail sur ton adresse @free.fr depuis une autre adresse mail stp ? Si message d'erreur en retour, copie/colle ce message ici en enlevant tes informations personnelles. Tu peux changer le mot de passe de ta BAL pour être sûr dans ce cas, via https://subscribe.free.fr/login/ (avec ton adresse mail Free et ton mot de passe associé, pas tes éventuels identifiants freebox).

Ok pas de soucis Malheureusement l'ancienneté ne joue pas pour le traitement des incidents, je suis bien placé pour le savoir Mais c'est clair qu'entre le xDSL et la fibre, les pannes sont régulièrement trop longues à être réparées, et surtout, absence totale de visibilité sur le délai de rétablissement à cause du modèle (multi-opérateurs concurrentiels, chaîne de sous-traitants infinie, etc.). Les seuls perdants là-dedans sont les clients finaux :p

Bonjour @SuperGolgoth77 Si tu en fibre optique, déclare ta connexion ici : https://freepon.lafibre.info/ Il faut ensuite patienter pour la prise en compte. Ensuite, si tu utilisais déjà le service "ma ligne" avant cette nouvelle freebox, supprime ton compte, et recréé-le. Et sinon regarde les autres sujets dans cette même rubrique, courage.