Chre

Merci @mecano91 pour la correction :) ! Cela aurait été trop simple. Bizarre que ce NRA soit dégroupé uniquement par Free et pas les autres. Et les abonnés Orange de ce NRA doivent être dans le noir aussi ? Bon, en tout cas, le changement d'opérateur ne va pas réparer la ligne :/

Tout à fait d'accord ! Et si j'en crois https://www.stats-degroupage.fr/490929HC ce NRA est dédié exclusivement à Free. Autrement dit, avec un autre FAI, tu seras raccordé à l'autre NRA de ta commune à priori, il est donc effectivement possible que ça marchera mieux. Les autres opérateurs sont ici à priori : https://www.stats-degroupage.fr/49092CE9 Tiens-nous au courant, ton expérience pourra servir à d'autres

Bonjour @levert04 Ne multiplie pas les messages sur le même sujet. Créer ton propre sujet pour pour plus de clarté et facilité le suivi, plutôt que de répondre dans des sujets existants. Merci.

Bonjour à toutes et tous, Suite à ça Suite à la panne et échange de Freebox de mes parents, leur accès fonctionne depuis le 14 août 2020, mais, bizarrement, le ticket était resté ouvert depuis le 10 août 2020. Je trouvais ça étrange, mais bon, pas grave, ça marche. Et aujourd'hui 8 septembre 2020 (un mois après !), mes parentes reçoivent deux appels téléphoniques, un SMS, un mail pour fixer un rendez-vous pour vérifier leur installation à la maison Et impossible d'annuler cette intervention via l'interface de gestion. Bref, j'ai dit à mes parents d'attendre un nouvel appel (demain sans doute) pour expliquer que non non pas la peine de venir, tout remarche ! Y'a quand même des soucis de fonctionnement interne chez Free 😕

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Gigi49 20 jours de coupure totale Je viens de relancer sur les newsgroups Proxad. Désespérant. Toujours pas de de travaux en vue ? Au-delà du 32.44, peut-être passer en Mairie voir s'ils ont des nouvelles, où s'ils peuvent appuyer/insister auprès de Free. Courage toujours !

Bonsoir @Sandy Samyn Cela ne ressemble pas à un problème Free. Sinon, as-tu essayé de te connecté avec un câble filaire Ethernet plutôt qu'en wifi ? Vu le message « Internet non sécurisé » as-tu essayé de vérifier ton ordinateur avec un anti-virus et un anti-malware (scan complet du disque à chaque fois). S'il s'agit d'un problème d'ordi, il vaudra mieux trouver un forum spécialisé dans les dépannages d'ordi (parce qu'on va s'éloigner du sujet Free )

Bonjour @ApartExpert C'est étrange et pointu Peux-être voir les newsgroups proxad où il y a des gens de Free et des experts : https://www.free.fr/assistance/541.html Sinon, de mémoire, en Fibre tu es en IP partagée (4 abonnés sur la même IP). Pas de problèmes pour un usage simple et classique d'Internet, mais pour d'autres usages avancés (i.e. le routage dont du parles ?) ça peut coincer. Tu peux vérifier sur un abonnement en désactivant cette option (« ip fullstack ») dans ta console de gestion abonné Free.

Bonjour, Si tu peux essayer avec un autre téléphone pour voir, en empruntant celui que quelqu'un par exemple. Sinon, tente le support au 32.44 en expliquant ton problème.

Oui, c'est ce que j'avais lu aussi, mais quand je connecte sur mon espace client, je ne le vois pas ! J'ai peut-être mal cherché, mais j'ai vraiment essayé de regarder partout

Bonjour @Philopin Je viens de tester le 31.79, ça fonctionne pour moi. (Répondeur vocal avec le n° de RIO, et SMS de confirmation dans la foulée).

Bonjour @Luckylechanceux Bizarre, c'est bien la méthode SIM pourtant. As-tu redémarré (arrêt/marche électrique) ta box pour voir ? Idem avec ton téléphone, arrêt/marche complet ? Cà déjà fonctionné auparavant ou jamais ?

Bonjour @Stouphou Malheureusement, tu n'est pas le seul, et c'est un cas qui arrive trop fréquemment. Je ne comprends pas que Free ne règle pas définitivement ce souci récurrent. On conseille maintenant, en plus de la preuve d'envoi, de faire des photos du contenu du colis. Et de supprimer l'autorisation de prélèvement de Free pour éviter la ponction des frais indus. Tu peux faire des réclamations officielles auprès de Free en suivant les démarches (dans l'ordre) indiquées ici : https://www.free.fr/assistance/142.html Sinon, les associations de consommateurs sont de très bon conseil pour ces situations. Ou la défense juridique de ton assureur. Courage.

Bonjour @Malaga83 Bonne nouvelle et merci d'avoir fait le retour ici Ce qui compte beaucoup pour ton mot de passe, c'est que tu ne l'utilises pas ailleurs, mais que tu le réserve exclusivement à ta messagerie électronique. Tu peux clore ton sujet comme résolu en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Fetalai Bonne nouvelle ! Et merci pour le retour. Tu peux clore résolu ton sujet cliquant à gauche sur la coche verte de l'une des réponses de ce fil de discussion. Merci.

Impec Tu nous confirmeras. Ensuite, une fois ton problème réglé, tu pourras clore en résolu ton sujet ici en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @popo38 Oui, ça aide Il faut que tu te connectes via ton interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/ avec comme identifiant ton adresse mail sans le @free.fr et le mot de passe de boîte. Puis ensuite, tu dois pouvoir te connecter avec le webmail. Redis-nous.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @davidjf Tu peux clore résolu ton sujet en cliquant sur la coche verte de l'une des réponses de ce fil de discussion, merci.

Oui, j'ai vu ça^^ Bon, faut dire qu'il y a toujours beaucoup d'énervés qui arrivent ici lorsqu'ils sont en panne Ce qui est surprenant pour moi, c'est la confusion fréquente entre free.fr et free-reseau.fr. Et peut-être rappeler (ou actualiser ?) les règles du forum 😛

Ok, depuis vendredi donc. Oui, début de semaine prochaine ça devrait aller mieux. Courage.

@xergioSur les serveurs de mails, c'est normalement de l'ordre de quelques jours (changement de disque). Après, si c'est une panne plus importante, c'est plus long. Et ces opérations n'ont pas lieu le week-end. Tu es en panne depuis quand environ ?

Bonjour @xergio (évite de déterrer les sujets de 2017) Généralement, cela indique que le serveur qui héberge tes mails chez Free est en panne. Il faut attendre le rétablissement par Free. Si tu as une copie de tes messages en local (via un client de messagerie comme Thunderbird ou Outlook) on peut regarder quel est ce serveur pour vérifier.

Bonjour @xavier2 (Ne publie pas tes identifiants personnels sur Internet !) Erreur d'adresse, de NRA dégroupé ou pas, de commande à Orange. Bref, il n'y a que Free qui peut agir sur ce type de problème. Si le 32.44 ne répond pas, tu peux essayer le Facetofree depuis ta console de gestion. Courage.

Exemples édifiants ! :/

Bonjour @Sébastieng J'ai du mal à comprendre Tu es migré fibre, mais actuellement ta freebox continue de fonctionner en ADSL ? Si c'est le cas, tant mieux, tu as toujours un accès Internet opérationnel. Si Free te confirme qu'il y a problème sur le NRO, il faut effectivement attendre leur intervention. Cela peut être long (plusieurs semaines) car ils peuvent être en attente de pièces, et il y a actuellement beaucoup d'incidents sur le réseau Free, les équipes sont probablement fortement mobilisés, et donc moins disponibles qu'en temps normal. Bref, comme toujours chez Free, la patience risque d'être de mise. Courage !

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @tva Vu les différents messages ici, et vu qu'on est dimanche, je dirais plutôt qu'il y a de la panne dans l'air. À suivre.