noreto

Bonjour fabdan14, Avez-vous pris connaissance des emails et SMS qui vous ont été envoyés le 27 Mai dans le cadre de la gestion du Ticket ?

Bonjour MrDarkaxX, Pensez à mettre votre votre Freebox au niveau du firmware. Nous sommes présentement à la version 2.1.2 . Etes-vous en wifi ou en Ethernet ?

Bonjour scanwolf69, Il peut s'agir aussi d'une perturbation. Dans l'immediat, je vous invite à mettre à jour votre profil en y inscrivant votre numéro de téléphone (identifiant) pour nous permettre d'acceder à votre dossier.

Bonjour à tous, J'ai trouvé un tutoriel très sympa que je vous partage ici: http://www.freebox-forum.net/forum/freeplayer/tuto-pour-baisser-la-temperature-du-player-de-23-t7164175.html#p103663 Bonne lecture !!!

Bonjour, J'espère que ça ne sera pas le cas avec cette mise à jour ... Je reste disponible en cas de besoin. Bonne fin de journée.

Bonjour dedbue, Heureux de savoir que votre ligne est finalement opérationnelle. Vue que vous avez retrouvé votre débit : Down UpDébit ATM : 14829 kbp/s 1025 kbp/sDébit ATM Max : 17016 kbp/s 1025 kbp/sje vous informe que l'option Freebox TV est désactivée. Il serait temps de l'activer pour bénéficier des nombreux services TV que Free vous offre dans le cadre de l'abonnement. C'est aussi l'occasion de vous rappeler que la migration vers la Freebox révolution vous coûtera 29.99 euros au mois de Juin (ce mois-ci donc). Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, Dans tous les cas demain, un technicien itinérent passera vérifier votre installation et s'il y a lieu de faire intervenir l'opérateur historique, nous ne ménagérons aucun effort pour cela. Je vous invite donc à patienter.

Bonjour DiOxy.2000, Une intervention à justement été planifié pour ce 03 Juin sur la tranche 14h - 16h chez vous. J'espère que vous seriez au rendez-vous...

Bonjour ekivok, Pourtant un technicien est passé hier dans le cadre de la résolution de votre incident. Le ticket est toujours en cours de traitement et d'autres actions sont en cours par rapport aux récommandations du technicien.

Bonjour kosmik, Toujours est-il que la ligne est stable depuis le 31/05/2014 à partir de 05:20:35 avec un bon débit. A titre d'information, vous cumulez plus de 37 mois d'anciennété. Ce qui vous permet de migrer vers la Révolution à seulement 29.99 euros comme frais. La migration se fait à partir de votre espace client sur Free.fr/mon compte. Bonne journée.

Bonjour, Ce n'est pas une mauvaise idée et tôt ou tard, cette mise à jour se serait installée par un simple reboot. En plus elle vous apporte des améliorations. Pour ce est de votre dysfonctionnement, qu'est-ce-qui vous fait croire que cela vient de la mise à jour ?

Bonjour Rochas, Ce n'est pas par ce que votre dysfonctionnement n'est pas encore résolu que ce n'est pas pris en charge par nos équipe. Il faut patienter.

Bonjour Patoufix, Il etait prévu une intervention chez vous pour le vendredi prochain que je constate annulée. Que s'est-il passé ?

Bonjour, Un engagement pris est à respecter. Il faut s'acquiter de ses factures en les réglant ...

Bonjour à tous, @ Bigwiz, C'est normal !!! Facture toujours en état de génération . @ kroko, Il en est de même pour vous. Aucun délai ne peut être donné pour l'instant mais il est clair que cela ne va plus tarder. Bonne journée.

Bonjour cemoialex, Tout indique que l'incident viendrait de la ligne. Avez-vous une prise DTI ?

Bonjour dedbue, Certainement une opération de maintenance sur la boucle locale. Cela ne nécessite pas votre présence. Tenez nous informé des résultats par la suite.

Bonjour, Non, je n'ai pas fait de modification. Et je pense que suite à votre intervention, l'alerte a été corrigée. Bonne journée.

Bonjour jiji85, Je viens de vérifier votre dossier et j'ai pu rémarqué effectivement cette baisse de débit . Avez-vous ajouté un nouveau composant à votre installation ? Voici quelques points qu'il faudra vérifier en suivant les indications de ces liens et si cela persiste, vous ouvrez un ticket en appelant le 3244. http://www.free.fr/assistance/256.html http://www.free.fr/assistance/257.html Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour eithne, Je puis comprendre que le site vous donne un message d'erreur mais vous ne nous données la nature du dysfonctionnement que vous rencontrez et pour lequel vous souhaiter joindre nos service. De plus le 3244 est joignable de 7h à Minuit. Il vous demandera vos identifiants Hotline. Si vous ne les connaissez , vous avez plusieurs moyens de les récuperer : - Soit en composant le 3244 et suivre les indications du server vocal (3244 / 2 / 2 ). Renvoi par SMS sur le numéro mobile de contact. - Soit depuis votre espace abonné sur la rubrique "Mon Assistance". Je reste disponible en cas de besoin.

Bonjour, Votre réseau wifi est-il masqué ?

Bonjour, Votre immeuble a été fibré par quel opérateur ?

Bonjour, Comme tous les autres, je vous invite à contacter le service Abus : abuse@proxad.net à partir d'une autre adresse mail. Bonne journée.

Bonjour à tous, Aujourd'hui, 29 mai, 7 FreeCenters ouverts : Aéroville, BAB2, CarréSénart, Noyelles, Polygone de Béziers, Rosny2 et Toison d'Or de Dijon. - Aéroville : Galerie commerciale ouverte jusqu’à 20h. - BAB2 : Galerie commerciale ouverte jusqu’à 19h. - CarréSénart : Galerie commerciale ouverte jusqu’à 19h30 - Noyelles : Galerie commerciale ouverte jusqu’à 19h. - Polygone de Béziers : Galerie commerciale ouverte jusqu’à 19h. - Rosny 2 : Galerie commerciale ouverte jusqu’à 20h. - Toison d’Or de Dijon : Galerie commerciale ouverte jusqu’à 19h. Source : https://twitter.com/search?q=%23FreeCenters&src=hash Bonne journée.

Bonjour, C'est provisoire mais je ne pourrais pas vous dire à quand le retour à la normale. Malgré la rétrogadation, vous avez néansmoins un bon débit. Nous avons mis votre ligne en observation pour l'instant. Bonne journée.