pillou

Bonjour, lorsque tu te connectes, tu as essayé le lien " mot de passe oublié" ? est-ce une adresse WebMail ou Zimbra ?

Il faut choisir le service technique, et donner ton numéro de HotLine qui se trouve sur la console de gestion ou sur le courrier que tu a reçu lors de ton abonnement chez Free, pour pouvoir ouvrir un ticket incident.

Bonsoir, Si tu as essayé ta box sur une autre ligne que la tienne, et qu'elle est aussi en étape 2, alors le problème vient de la box, mais pas de la ligne. Si la box fonctionne correctement, tu dois aller jusqu'à soit erreur 80, soit étape 4 (attente réponse DHCP). Il faut envisager de la faire changer.

Bonsoir, Je confirme, incident en cours sur ce répartiteur. As-tu appelé le 3244 pour le signaler ? Si Noreto lit ce message, il fera le nécessaire aussi.

l'installation de la fibre, ça c'est une autre histoire...

si il y a un problème sur une ligne aérienne dans la rue, il faut en parler au Technicien FT, pour qu'il fasse jeter un œil.

Lorsque tout sera stabilisé, passe d'abord en mode par défaut, puis attend quelques jours voir ce que cela donne, ensuite si tout va bien, passe en mode VDSL. Il faut savoir qu'en mode VDSL, la ligne est beaucoup plus sensible aux perturbations électromagnétiques (tu le verras au nombres de FEC avec FreeBNox os), si les FEC sont trop nombreux pour la qualité de la ligne, alors il y a génération de CRC qui génèrent à leurs tours des erreurs sur la ligne et qui peuvent faire désynchroniser la box. Donc a surveiller.

Bonjour, Déjà avec une ligne de 1074 m , tu devrais pouvoir être en VDSL, mais bon. Voir ce que donne le mode ADSL. Ensuite si tu as un FemToCEll, tu peux essayer de l'enlever, mais normalement le Bug as dû être corrigé. Ensuite si tu joues beaucoup, le mode sérénité aura un ping trop élevé, le mode par défaut si ça fonctionne, c'est déjà ça. Si tu as des désynchros, oublie le mode FastPAth.

Bonsoir, L'étape 4 correspond à la réponse DHCP du serveur, il doit y avoir un problème d'authentification à ce niveau là (adresse MAC de le Box), ce n'est pas grave. Si Noreto passe par là, il jettera un œil, sinon il faut contacter le 3244.

Orange ne communique jamais sur les interventions réparées et/ou réalisées

tu auras moins de débit en plus si tu es en WiFi, par rapport au câble ethernet.

Bonjour, déjà avec 3345 m de ligne, tu ne peux pas avoir 54 mb, ni même 18. Avec 3354 m et un affaiblissement de 46 Db, tu dois avoir 5 Mb voir 5,5 Mb de débit maximum sur ta ligne. regarde les caractéristiques de ta ligne sur la page ma.freebox.freebox.fr et postes ces caractéristiques sur le Forum. En quel mode es tu sur la console de gestion de la Free, en mode par défaut ou sérénité ?

Bonjour, Il faut une dizaine de jours pour faire le raccordement de ligne, normalement la portabilité ne devrait pas prendre plus de temps. Pour le moment, ta ligne n'est pas encore raccordée, donc il est normal d'être en étape 4, il faut être patient.

Bonjour, Envoi ta demande, comme le dis Noreto, et non ce ne sera pas Free qui va te contacter, mais le service contentieux avec une mise en demeure...

Bonjour, Il faut te connecter sur La console de gestion Free https://subscribe.free.fr/login/ , entrer ton login et mot de passe FreeBox, Ensuite dans le rubrique "Mon abonnement => MES INFORMATIONS , tu as un lien "gérer mes emails Free" où tu pourras récupérer tes mots de passe.

Bonsoir, Avez-vous essayé la récupération (mot de passe oublié)?

Ok, Noreto passe régulièrement sur le Forum, il relancera le ticket. As-tu essayé soit de brancher ta FreeBox sur une autre ligne, ou une autre FreeBox sur ta ligne ? Dans les deux cas si ça ne vient pas de ta Box, tu dois aller jusqu'à "erreur 80" sinon cela vient de la Box. Je suppose que tu n'as rien changé de particulier chez toi, ni que des travaux ne sont pas en cours dans le coin ?

Bonjour, Tout d’abord, remplis ton profile sur le Forum avec entre autre le numéro de ta ligne commençant par 04 afin de pouvoir consulter ton dossier. Ensuite, que dit le ticket incident ouvert ? Si un test de position a été demandé, tant que le résultat n'est pas donné, il n'y aura pas d'autre avancement.

Bonjour, Si c'est une boite secondaire, tu devrais pouvoir te faire envoyer le mot de passe via la console de gestion de Free, en te connectant avec ton identifiant et ton mot de passe de ta boite principale , ensuite dans la rubrique "gestion de vos comptes email" tu as un lien "Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés". As-tu essayé ?

étape 4 veux simplement dire un problème d’authentification au niveau du serveur DHCP.

Bonjour, Vu que tu es en dégroupage total, le filtre est inutile sauf si tu as une ligne france télécom active, et fait perdre un peu de débit. Si tu n'as pas de ligne FT, tu peux remplacer le câble Xdsl (celui qui va de la box à la prise tel mural) par une fiche tel avec connecteur rj11, et un câble rj11 blindé.

"Freebox dégroupé total sur numéro inactif" cela veux dire que vous aurez un numéro de téléphone France télécom , mais inactif, et vous aurez un numéro de téléphone FreeBox commençant par 09 actif avec votre abonnement Internet.

Bonjour, Si le numéro de ligne est bon, c'est lui qui permet de "positionner" la ligne pour le raccordement, si l'adresse n'est pas tout à fait exact, ce ne posera pas de problème normalement.

Bonjour, Si tu as beaucoup de CRC, c'est qu'il y a beaucoup de perturbation sur la ligne, soit due a un appareil défectueux, soit à une vétusté de la ligne, soit un problème au DSLAM entre autre. Ce qui fais désynchroniser la Box ce sont ces perturbations qui engendre soit une montée, soit une descente de la marge de bruit, si celle-ci monte trop haut elle ne désynchronisera pas forcément, mais ça risque quand même, par contres si elle plonge vers le bas, en dessous de 2,5 - 3 Db la box désynchronise. Après elle va se resynchroniser à un débit plus bas et une marge plus haute, elle sera moins sensible au décrochage, mais si il y a de grosse perturbation qui font plonger la marge, elle ne résistera de toute façon pas.Tu peux voir l'état de la FreeBox en te connectant sur le FreeBox OS de ta révolution à cette page

Tu n'es pas le seul, ok, mais c'est pas pour ça qu'il faut dire que Free est incapable de faire ce qu'il faut, c'est peut-être plus long, mais il font aussi bien qu'orange, si c'est pas Free qui peut le faire Orange le fera, mandaté par Free, avec plus de délai, mais le fera.