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  1. depuis plusieurs mois j'ai une baisse de débit tous les jours de 18h à 23 heures environ. je passe de 120 mégas à 160 kilos. tests fait sur fast.com et speedtest. de toutes façons impossible de voir un film en streamming, et ce sur différents sites, impossible d'aller sur facebook ou youtube, impossible d'ouvrir une page internet avec photos les différentes personnes que j'ai eues au sav ont toutes un avis différents, un technicien du sav a constaté cette baisse le 14 décembre, mais la dernière personne que j'ai eu aujourd'hui me dit que tout fonctionne bien! si tout fonctionnait bien je n'aurais pas appelé bien sûr!! il ne me reste plus qu'à demander une indémnisation, ouvrir un dossier à la dgccrf pour publicité mensongère, informer 60 millions de consommateurs et bien sur changer d'opérateur!
  2. Bonjour, Je suis l'heureux possesseur d'un forfait Freebox Révolution depuis quelques années maintenant, et j'ai toujours eu un débit supérieur à 1Mo/s. Or depuis quelques jours j'ai constaté une baisse de ce débit, que ce soit en surfant, téléchargeant des mises à jour, des jeux.... J'ai voulu en avoir le coeur net et j'ai regardé du coup l'état de ma freebox, et là, surprise, le débit a été divisé par 2 ! (cf image jointe) J'ai essayé de redémarrer ma freebox ce soir, mais cela n'a rien changé. Il n'y a à ma connaissance pas eu de travaux dans l'immeuble, ni dans les alentours. Avez-vous une idée de ce qui pourrait causer une telle baisse de débit ? En vous remerciant par avance Edit : en complément, je constate que les FEC dans les stats xDSL sont à plus de 150 000 en même pas 20 minutes de connexion, si ca peut aider.
  3. Bonjour, Très mécontent d'orange, je suis passé chez free le 24 février 2015. Après plus d'un an sans soucis, je rencontre été 2016 des problèmes de déconnexion. Bon acceptables au début et très vite ligne inutilisable. Je signale les problèmes, ouvre des tickets qui se referment sans plus d'explications et attend un nouveau chargeur promis par le technicien. Résultat, aucun matériel changé ni box ni chargeur, moins de déconnexions, mais un débit divisé par 2.5 / 3 ce qui rend tout travail au domicile quasi impossible. Oublions la télé et les téléchargements ... Ma question: Que faut-il faire pour que free me redonne mon débit initial de 20/22 Mbs et la stabilité de ma ligne que j'ai eu pendant 18 mois. Faut il que je retourne chez orange qui propose maintenant du vdsl ? Quoi qu'il en soit il faut une solution rapide, car si je ne peux plus travailler je vais perdre de l'argent et là j'ai un peu de mal.... Ma ligne: central téléphonique : ECOLElongueur de ligne :730 mètresaffaiblissement théorique : 10.95dBétat de la ligne : ACTIVEdébit maximum estimé ADSL : 19.1 Mbpsdébit maximum estimé VDSL : 38.49 Mbps
  4. Bonjour à tous, J'ai fait le choix de m'inscrire sur ce forum pour exposer mon problème qui devient ingérable avec le temps. Je dispose d'une Freebox V5 depuis quelques années maintenant et je suis arrivé à un stade où j'ai des baisses de débit assez importantes et des déconnexions intempestives aléatoirement dans la journée et le soir (19h+) + fin de semaine le plus souvent. Cela doit faire plus d'un an que je constate ce problème mais c'est devenu catastrophique depuis quelques mois. Donc je m'explique, je suis très souvent sur mon ordinateur (récent), connecté en Wi-Fi et il m'arrive d'avoir une baisse de débit incroyable, je n'arrive même plus à charger une page, lire une vidéo YouTube ou jouer en ligne. Cela peut durer des heures et se traduit très souvent par une désynchronisation de mon modem. Je n'ai pratiquement jamais les 54,0 Mbps que m'indique mon PC, ça descend à 18,0 voir 5,5... J'ai le même problème sur mon téléphone donc ça ne vient pas de mon terminal. J'ai tout tenté, nettoyer les antennes de la poussière, débrancher-rebrancher (parfois ça calme le jeu quelques minutes), rien n'y fait. Voici les caractéristiques de ma ligne : Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total Longueur : 3354 mètres Affaiblissement : 46 dB Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ Certaines informations sont disponibles dans mon profil. Je vous remercie.
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