Chre

Bonjour @Xtremagie Si tu as vidé ta boîte aux lettres, il faut attendre 12h à 24h pour que ce soit pris en compte. Si les mails d’Activision sont envoyés par Google ou Microsoft ou Amazon, ils peuvent se retrouver bloqués temporairement car envoyés par des serveurs de mails envoyant trop de spams et/ou d'adresses mails Free invalides. Rien à faire à part attendre. D'après certains retours, tu peux aussi essayer de faire l'essai de réinitialisation très tôt le matin (genre entre 3h et 5h du matin). Et sinon, tu es certain que tu n'a pas de filtres actifs dans ta boîte mail via Roundcube. EDIT : Essai aussi de voir ce que dit Activision sur les problèmes de mails : https://support.activision.com/fr/options (il faut un compte, je ne peux pas voir les solutions proposées).

Bonjour @Gpapyg Les coupures, même très courtes, ne sont pas normales. Cela peut signifier qu'il y a bien un souci sur la ligne cuivre qq part. Attention, la commercialisation effective par Free (ou un autre opérateur) peut être assez longue. Chez mes parents, l'offre FO de Free a été disponible 4 à 5 mois après que l'éligibilité fibre soit effective. Il faudra peut-être être patient Redis-nous.

Bonjour @ben124 As-tu essayé de tout débrancher, puis tout rebrancher tranquillement en vérifiant que tous les câbles sont bien enfoncés à fond dans leurs connecteurs ?

Bonjour @Fuentesa Seul ton opérateur pourra te renseigner. Mais la communication entre opérateurs est plus que laborieux, quelque soit le sens. Celui-ci ? https://twitter.com/Free_1337

*Bonjour* @Gpapyg Probablement un problème sur ligne cuivre, dépendant de Orange. Free ne peut rien faire à part tenter de solliciter Orange, mais s'il n'y a pas coupure, peu d'espoir. C'est anormal, mais c'est ainsi. Ta ligne est très courte, essaie de suivre visuellement ta ligne téléphonique entre chez toi et ton NRA pour voir s'il y a un poteau coupé, un fil décroché, des câbles dénudés, etc. Si c'est le cas, tu pourras signaler le problème directement à Orange pour demander une réparation.

Bonjour @Kazero78 Pas possible avec les lignes FO :

Bonjour @LMP Quel message d'erreur rencontre les expéditeurs de ces messages non reçus ?

Bonjour @Elaya Ton compte est sans doute suspendu car compromis (utilisation d'un VPN, utilisation de ton mot de passe de messagerie ailleurs que pour la messagerie, identifiants volés, etc.). Il peut parfois aussi s'agir d'une panne temporaire du serveur qui abrite ton adresse mail. Regarde la procédure de JC_ET (merci à lui) et redis-nous ce que ça donne. http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/mail_compromis

Bonjour @Baloo Non, il s'agit d'une offre grand public à bas coût, pas de garantie de temps de rétablissement. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Il existe des offres pro avec des garanties de délai de rétablissement, mais qui sont beaucoup plus coûteuses. Et qui ne garantissent pas tout non plus, notamment en cas de pannes majeures sur le réseau d'infrastructures.

Bonjour @YAYAS20_ C'est à priori normal, notamment si tu regardes les nombreux sujets sur cette question ici. Freeflex est une forme de crédit, la validation de l'offre prends tu temps, et certains modèles sont assez longs à obtenir. Les délais peuvent aller de 4 à 6 semaines. Courage et patience.

L'outil Microsoft "Windows mail" est loin d'être parfait avec les standards et les réglages par défaut de la messagerie électronique. Si ça fonctionne avec Mozilla Thunderbird, c'est parfait

Bonsoir @soloviento et @MSpe Merci pour le retour et les précisions

Bonsoir tout le monde, Ok, merci pour le retour

Bonjour @Eos541 Avec quel logiciel de messagerie ? Quel paramètres utilises-tu exactement ? (copie/colle en enlevant tes informations personnelles).

*Bonjour* @max-free-reseau Cela semble réglé ? https://www.free-reseau.fr/loire

Bonjour @kramus Beaucoup de techniciens sous-traitants sont payés très peu et au nombre de raccordement par jour (forfait). Ils travaillent donc souvent (pas tous hein ;)) vite et mal. Si le boîtier est dans l'immeuble, voir pour le mettre sous clé. Ce n'est pas vraiment légal, mais des communes pratiquent ainsi et cela permet d'avoir nécessairement la présence d'une tierce personne lors de l'intervention et de limiter les travaux « intempestifs ». Et peut-être un avis @BusyspiderFr?

Bonjour @SYNDIC Alors non, voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, c'est un forum communautaire composé de bénévoles et de clients Free, pas le SAV officiel de Free. Le support officiel des clients Free se fait via le 32 44, sinon les contacts officiels : https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/abonne-freebox/ Ils ont accès à leur suivi incident via leur espace de gestion client Free.

*Bonjour* @hexalain Voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Et Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Step17139 Que dit ton suivi d'incident dans ton interface de gestion client Free ? Sinon, Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @géo 56200 Oui, des pannes en cours dans le 56 : https://www.free-reseau.fr/rux56 https://www.free-reseau.fr/morbihan Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

*Bonjour* @rieux Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @FBenedet Voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, c'est un forum composé de bénévoles et de clients Free, pas le SAV officiel de Free

Bonjour @erix Pour le débit en lui-même, c'est toujours compliqué. Les débits annoncés sont *théoriques* et *maximum*. Il n'y a pas de débit garanti pour les offres grands publics. Pour le reste, ça semble beaucoup moins normal, notamment les coupures TV et YT. Tu peux essayer un VPN s'il offre un débit important (attention, n'utilise pas le VPN avec ta messagerie électronique Free si tu l'utilises sous peine de risque important de blocage de ton compte). Sinon, essaie aussi des DNS alternatifs. Que donne les statistiques de connexion va http://mafreebox.freebox.fr ? (accepte les alertes de sécurité de ton navigateur Internet si tu en as).

Bonjour @izeeqo Alors, ça a donné quoi finalement ?

Bonjour @Vilmir Pour ton incident que tu as ouvert, il va falloir patienter. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html