Chre

Bonjour @free_user740 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas d'un des messages de ce fil d discussion, merci.

Bonjour @jpbx35 Ce correspondant reçoit-il un message d'erreur ? Si oui, lequel ? Si c'est OK sur le Zimbra de Free, c'est ton Outlook et sa configuration qui pose problème. As-tu des règles actives ? Quel paramètres POP utilises-tu ? Par défaut, le protocole POP déplace le message du serveur de mail Free sur ton ordinateur, donc il n'est plus visible ensuite sur les autres appareils configurés en IMAP. Pour les paramètres à utiliser : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/realisations/trucs-astuces/configurer-smtp-free-fr#recapssl

Bonjour @jacquou As-tu redémarré la freebox ? Quel modèle de freebox ? (remplis ton profil) As-tu vérifié les branchements ? Qu'affiche la freebox en façade avant ?

*Bonjour* @vxworks Quels clients de messagerie utilises-tu avec le protocole IMAP ? As-tu vérifier les configurations de ces clients (règles, etc.) ? As-tu contrôlé les règles via roundcube ou zimbra ?

Bonjour @Cedric33 Quel modèle de Freebox ? Quel type de connexion xDSL ou fibre optique ? (rempli ton profil). Et surtout, quels types de problèmes exactement ? Sans détails, difficile d'essayer d'apporter de l'aide

Bonjour @bibs83 Je ne suis pas sûr de comprendre Qui te demande la preuve de dépôt vieille de plus de 2 ans ? Si Free te confirme que c'est ok au téléphone, où est le problème ?

Bonjour @Lisa Bonne nouvelle et merci pour le retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @TOR2020 Créer un filtre pour quoi faire exactement ? Éventuellement, il faudrait désactiver les filtres anti-spam le cas échéant plutôt. Sinon, refaire une tentative (1x par 24h max), et si possible tôt le matin (entre 3h et 5h).

Bonjour @Foncinet Les factures sont disponibles sur ton espace client Free, même après résiliation. Comme indiqué dans la procédure, tu peux envoyer un nouveau courrier au SNC. Au bout d'un mois (oui, soit 2 mois d'attente, ils épuisent les délais légaux au maximum) eux répondent.

Bonjour @Fourmigue Les autorisations de voirie, c'est une obligation légale pour l'occupation du domaine public. Et les délais peuvent être importants (plusieurs semaines). Tu peux tenter une réclamation officielle : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @bertin8431 On parle bien de ce secteur (département 06) ? https://www.free-reseau.fr/alpes-maritimes Que dit ton suivi d'incident dans ta console client Free ?

Bonjour @lolo1970 Non, c'est le processus normal, qui peut être long. Tu peux le suivre dans ton suivi incident dans ton interface de gestion client Free. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

*Bonjour* @Trib000000 Comme dit, contractuellement dans les CGV c'est 1 mois 1/2. Et y'a peut-être aussi un lien avec cette annonce d'hier, 4 novembre 2022 : https://www.universfreebox.com/article/536203/free-supprime-loffre-historique-freebox-mini-4k Courage et patience.

Bonjour @vlefort1 Si tu regardes les messages sur ce forum, tu verras que tu es loin d'être le seul. Rien à faire à ton niveau : Microsoft utilise de très nombreux serveurs de messagerie électronique, dont un partie émettent trop de spams ou de messages vers des adresses Free invalides. Lorsque le ratio est trop important, Free bloque temporairement le serveur en question et notifie Microsoft de cette situation. Situation prise en compte, ou non, dans des délais courts, ou non. Il faut donc attendre, en faisant un essai par 24h environ. Certaines personnes ont signaler quand faisant la demande très tôt le matin (heure de faible trafic en Europe ; genre entre 3h et 5h), ça pouvait passer. Patience et courage.

Bonjour @bruce477k Appeler le 32 44 qui pourra faire des tests à distance, et valider un échange de matériel si nécessaire.

Bonjour @philippe007 3 novembre 2022 je suppose non ? Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonsoir tout le monde ici, Je dépile doucement ma pile de messages non lus ici 😛 J'en ignore pas mal, mais certains me semble intéressants, alors je réponds, sait-on jamais.

Bonjour @El_Booteux Aucune idée, mais je connais une installation passée de xDSL à la fibre optique, où c'est aussi un module externe boîtier fibre qui a été fourni, et non pas un module SFP interne à la freebox révolution. Aucune idée des raisons de ce changement (problèmes d'approvisionnement ? de coût ?), mais c'est une alimentation électrique supplémentaire à prévoir.

Bonjour @thierry54136 Es-tu en IP full stack ? Si non, bascule dans ce mode. Par exemple : https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/fibre-optique-125/loption-ip-fixe-finalement-disponible-freebox-fibre-zmd

Bonjour @lou30 Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Tu peux regarder ton suivi d'avancement dans ta console de gestion client Free. Enfin, Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Xtremagie Si tu as vidé ta boîte aux lettres, il faut attendre 12h à 24h pour que ce soit pris en compte. Si les mails d’Activision sont envoyés par Google ou Microsoft ou Amazon, ils peuvent se retrouver bloqués temporairement car envoyés par des serveurs de mails envoyant trop de spams et/ou d'adresses mails Free invalides. Rien à faire à part attendre. D'après certains retours, tu peux aussi essayer de faire l'essai de réinitialisation très tôt le matin (genre entre 3h et 5h du matin). Et sinon, tu es certain que tu n'a pas de filtres actifs dans ta boîte mail via Roundcube. EDIT : Essai aussi de voir ce que dit Activision sur les problèmes de mails : https://support.activision.com/fr/options (il faut un compte, je ne peux pas voir les solutions proposées).

Bonjour @Gpapyg Les coupures, même très courtes, ne sont pas normales. Cela peut signifier qu'il y a bien un souci sur la ligne cuivre qq part. Attention, la commercialisation effective par Free (ou un autre opérateur) peut être assez longue. Chez mes parents, l'offre FO de Free a été disponible 4 à 5 mois après que l'éligibilité fibre soit effective. Il faudra peut-être être patient Redis-nous.

Bonjour @ben124 As-tu essayé de tout débrancher, puis tout rebrancher tranquillement en vérifiant que tous les câbles sont bien enfoncés à fond dans leurs connecteurs ?

Bonjour @Fuentesa Seul ton opérateur pourra te renseigner. Mais la communication entre opérateurs est plus que laborieux, quelque soit le sens. Celui-ci ? https://twitter.com/Free_1337

*Bonjour* @Gpapyg Probablement un problème sur ligne cuivre, dépendant de Orange. Free ne peut rien faire à part tenter de solliciter Orange, mais s'il n'y a pas coupure, peu d'espoir. C'est anormal, mais c'est ainsi. Ta ligne est très courte, essaie de suivre visuellement ta ligne téléphonique entre chez toi et ton NRA pour voir s'il y a un poteau coupé, un fil décroché, des câbles dénudés, etc. Si c'est le cas, tu pourras signaler le problème directement à Orange pour demander une réparation.