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Bonjour @ColdWater C'est bizarre, c'est comme s'il n'y avait pas de carte wifi dans ta Freebox. Peut-être est-elle en panne ? Cela fonctionnait avant et s'est arrêté d'un coup ? Un changement de configuration quelque part ? Je serais toi j’appellerais le 32 44 pour diagnostiquer avec eux ce qu'il se passe.

Bonjour @tibmw Sur une freebox révolution, pas besoin de démonter la freebox (c'est d'ailleurs interdit) pour enlever la carte femtocell. Il suffit de la retirer à l'arrière de l'appareil, et hop le tour est joué

Bonjour @Coco80240 C'est bon pour ton téléphone mobile maintenant que tu as enlevé le module "femtocell", c'est bien ça ? Pour la ligne, ça peut être un écrasement de ligne par un opérateur concurrent, mais c'est une excuse confortable pour tout le monde Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Xarios Oui, il faut suivre les procédures officielles de chaque opérateurs. Ces sites qui vendent des "services" sont assez discutables dans leur fonctionnement 😕 Tiens-nous au courant de la suite.

Bonjour @bdr65 Si tu donnes le nom de ta commune et ton département, on doit pouvoir retrouver le nom et les coordonnées de ton opérateur d'infrastructure sur Internet

Bonjour @FLO52752 Tu as toujours le problème ? Si oui, que donne l'envoi d'un message à ton adresse @free.fr ? (copie/colle l'éventuel message d'erreur en retour en enlevant tes informations personnelles).

Bonjour @Neophyte2121 Étonnant :/ Essaie de demander via le support de newsgroup officiel de Free. Accéder aux newsgroups Free : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Bonjour @emma01 C'est réglé ? Sinon, Quand tu récupères l'accès à ton compte, tu changes le mot de passe par un nouveau mot de passe complexe et non utilisé ailleurs pour d'autres sites Internet ?

Bonjour @Misters93 Quel rapport ? Comme évoqué ici à de nombreuses reprises, le délai peut aller jusqu'à 4 à 8 semaines. Courage et patience.

Bonjour @Bdr65 Free ne pourra rien faire. Il faut t'adresser à l'opérateur qui a posé la fibre dans ta commune (opérateur d'infrastructure, OI). De ce que tu dis, c'est Orange, voir avec ta commune ou Département pour savoir comment gérer cela.

Bonjour @michka As-tu signalé ton problème au 32 44 ? Si oui, que dit ton suivi incident dans ton interface de gestion client Free ?

Bonjour @colguy Quelle est la question précisément ? Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de client Free comme toi, pas le SAV officiel de Free : https://forum.free-reseau.fr/guidelines/

Bonjour @Coco80240 Ok, tiens-nous au courant. (Normalement, ça reste bloqué sur une seule étape, 1 ou 2 dans ce cas ?). Etape 2 c'est généralement un problème de ligne.

Bonjour @Martial17360 Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free : https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Un nouveau raccordement peut prendre 35 jours ouvrés, soit 6 semaines, soit 1 mois 1/2. Courage et patience. Dans l'attente, 4G, téléphone mobile, wifi du voisin, wifi de la bibliothèque ou de la mairie, etc.

@Xarios Appelle le 32 44 dans ce cas (il faut suivre la procédure officielle). Tiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres.

Bonjour @Saviote Ok, courage et patience 😕 (Perso, il m'a fallu 32 jours calendaires pour récupérer ma ligne cuivre dans un cas similaire).

Bonjour @Xarios As-tu bien suivi d'abord la procédure de Free pour résilier, à savoir contacter d'abord le 32 44 ? https://assistance.free.fr/articles/287

Bonjour @Coco80240 Si tu as le module Femtocell inséré à l'arrière de ta Freebox révolution, fait l'essai de la retirer. Lors de la coupure, qu'affiche ta Freebox en façade avant ?

Bonjour @tibmw, merci beaucoup pour ton retour utile ici C'est sans doute lié à l'arrêt progressif du femtocell par Free depuis septembre 2021, mais c'est bon de savoir qu'il faut enlever la carte de sa Freebox dans ce cas là ! https://www.universfreebox.com/article/500341/free-met-fin-progressivement-a-la-femtocell

Bonjour @Saviote Est-ce rétabli ? Si oui, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @juriste Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Non, ici c'est un forum d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free.

Les messages ne sont éditables que pendant un temps très limité, genre 15/20 mn. Ils ne sont plus modifiables ensuite

Bonjour @Acaena13 Effectivement, mais pas d'autres choix que de suivre le procédure imposée par Free. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Poulpy Ce n'est pas possible avec le Zimbra de Free. Il faut passer par un client de messagerie dans ce cas (ce que je fais perso), comme Mozilla Thunderbird ou MS Outlook, etc.

Bonjour @lio38 Tu as exactement le même message d'erreur lorsque tu envoie un mail à ton adresse Free ?