Chre

Bonjour @Kazero78 Pas possible avec les lignes FO :

Bonjour @LMP Quel message d'erreur rencontre les expéditeurs de ces messages non reçus ?

Bonjour @Elaya Ton compte est sans doute suspendu car compromis (utilisation d'un VPN, utilisation de ton mot de passe de messagerie ailleurs que pour la messagerie, identifiants volés, etc.). Il peut parfois aussi s'agir d'une panne temporaire du serveur qui abrite ton adresse mail. Regarde la procédure de JC_ET (merci à lui) et redis-nous ce que ça donne. http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/mail_compromis

Bonjour @Baloo Non, il s'agit d'une offre grand public à bas coût, pas de garantie de temps de rétablissement. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Il existe des offres pro avec des garanties de délai de rétablissement, mais qui sont beaucoup plus coûteuses. Et qui ne garantissent pas tout non plus, notamment en cas de pannes majeures sur le réseau d'infrastructures.

Bonjour @YAYAS20_ C'est à priori normal, notamment si tu regardes les nombreux sujets sur cette question ici. Freeflex est une forme de crédit, la validation de l'offre prends tu temps, et certains modèles sont assez longs à obtenir. Les délais peuvent aller de 4 à 6 semaines. Courage et patience.

L'outil Microsoft "Windows mail" est loin d'être parfait avec les standards et les réglages par défaut de la messagerie électronique. Si ça fonctionne avec Mozilla Thunderbird, c'est parfait

Bonsoir @soloviento et @MSpe Merci pour le retour et les précisions

Bonsoir tout le monde, Ok, merci pour le retour

Bonjour @Eos541 Avec quel logiciel de messagerie ? Quel paramètres utilises-tu exactement ? (copie/colle en enlevant tes informations personnelles).

*Bonjour* @max-free-reseau Cela semble réglé ? https://www.free-reseau.fr/loire

Bonjour @kramus Beaucoup de techniciens sous-traitants sont payés très peu et au nombre de raccordement par jour (forfait). Ils travaillent donc souvent (pas tous hein ;)) vite et mal. Si le boîtier est dans l'immeuble, voir pour le mettre sous clé. Ce n'est pas vraiment légal, mais des communes pratiquent ainsi et cela permet d'avoir nécessairement la présence d'une tierce personne lors de l'intervention et de limiter les travaux « intempestifs ». Et peut-être un avis @BusyspiderFr?

Bonjour @SYNDIC Alors non, voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, c'est un forum communautaire composé de bénévoles et de clients Free, pas le SAV officiel de Free. Le support officiel des clients Free se fait via le 32 44, sinon les contacts officiels : https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/abonne-freebox/ Ils ont accès à leur suivi incident via leur espace de gestion client Free.

*Bonjour* @hexalain Voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Et Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Step17139 Que dit ton suivi d'incident dans ton interface de gestion client Free ? Sinon, Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @géo 56200 Oui, des pannes en cours dans le 56 : https://www.free-reseau.fr/rux56 https://www.free-reseau.fr/morbihan Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

*Bonjour* @rieux Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @FBenedet Voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, c'est un forum composé de bénévoles et de clients Free, pas le SAV officiel de Free

Bonjour @erix Pour le débit en lui-même, c'est toujours compliqué. Les débits annoncés sont *théoriques* et *maximum*. Il n'y a pas de débit garanti pour les offres grands publics. Pour le reste, ça semble beaucoup moins normal, notamment les coupures TV et YT. Tu peux essayer un VPN s'il offre un débit important (attention, n'utilise pas le VPN avec ta messagerie électronique Free si tu l'utilises sous peine de risque important de blocage de ton compte). Sinon, essaie aussi des DNS alternatifs. Que donne les statistiques de connexion va http://mafreebox.freebox.fr ? (accepte les alertes de sécurité de ton navigateur Internet si tu en as).

Bonjour @izeeqo Alors, ça a donné quoi finalement ?

Bonjour @Vilmir Pour ton incident que tu as ouvert, il va falloir patienter. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour et merci pour le retour @bonneau Jamais entendu parler de ce service, ni d'un remboursement automatique par Free pour coupure, surtout inférieur à 8 jours. J'ai personnellement bataillé 4 mois avec Free pour être remboursé (bien mal et aucun geste commercial compensatoire) pour 32 jours de coupure totale (en 2018). Si désormais c'est "automatique", et bien tant mieux mais j'avoue ma surprise Tiens-nous au courant

Bonjour @binu54 Comment va-t-il être réglé ? (ça m'intéresse ) Tiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres.

Bonjour @berty1949 Regarde si l'antenne relai près de chez toi ne serais pas en panne : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais

Bonjour @LucilleF Ne publie pas tes informations personnelles sur un forum public comme ici (je demande à l'admin à l'enlever). Il faut passer par le support pour tenter un déblocage, éventuellement une boutique Free. C'est-à-dire ? Tu n'arrives pas à avoir un opérateur ? Que se passe-t-il exactement ?

Bonjour @luronimo Certains des très nombreux serveurs de messagerie de Microsoft sont régulièrement bloqué temporairement par Free car émettant trop de spams ou d'envois vers des adresses mails Free invalides. Microsoft est notifié par Free de ces blocages et des raisons associées. Ces remontées sont prises en compte, ou pas, dans un délai court ou long. Bref, tu ne peux rien faire à ton niveau à part attendre que le serveur soit débloqué lorsque le taux de spams émis sera redevenu acceptable.