Chre

Bonjour @fraper La durée de conservation des factures téléphoniques est de un an : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/delais-conservation-papiers-personnels Lorsque je vais dans mon espace client Free mobile, la facture la plus ancienne que je vois correspond à ce délai, soit avril 2022. Si tu souhaites les garder plus longtemps, il faut donc que tu les récupères de ton côté en les téléchargeant depuis ton espace client.

Bonjour @Henriette Castaing Même avec ton nouveau mot de passe ? Que se passe-t-l précisément ? Un message d'erreur ? Tu te connectes bien via le site suivant ? https://webmail.free.fr/

Bonjour @Aslow Non, pas moi.

Bonjour @clem__p Regarde déjà la procédure de JC_ET (merci à lui) et redis-nous ensuite si tu as des questions. http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu

Bonjour @Kornholio59 Après avoir vidé ta boîte mail, il faut attendre 12 heures minimum pour que ce soit pris en compte (la moulinette informatique tourne deux fois par jour pour faire le ménage). Ta première connexion à ta boîte mail à permis de la réactiver, avant cela, aucun mail n'a pu être reçu. Il faut sans doute que tu refasse ta demande de mail d'authentification. Redis-nous

Bonjour @Toon Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @nursy Ne publie pas ton adresse mail sur un site public comme ici. Tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous si tu as des questions pour appliquer cette procédure.

Bonjour @Danouche Il s'agit habituellement d'une panne temporaire du serveur de mails qui abrite ton adresse chez Free. Il faut attendre son rétablissement. C'est généralement de l'ordre de j+1 ouvré, mais cela dépend du type de panne. Il faut attendre le rétablissement. Courage et patience. Les messages expédiés seront ré-émis quelques heures par les machines de l'expéditeur, ou non délivré au bout d'un moment, mais dans ce cas l'expéditeur en est informé.

Quand je disais "eux", je pensais au site "mesopinions.com" , pour voir les éventuelles erreurs qu'ils auraient en t'envoyant leurs messages.

Bonjour @hephep Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Skity14 Tu peux faire le test sans passer par ton routeur, histoire de diagnostiquer plus précisément.

Bonjour @Gerard FAURE BRAC Je suppose que tu as vérifié tes filtres et ton dossier spam dans Zimbra ? Il faudrait voir avec eux, mais s'ils utilisent les serveurs mails de Microsoft (par exemple), il est possible/probable que leurs envois se trouvent bloqués pour émissions de spam et/ou envoi sur des adresses mails Free invalides. Si c'est le cas, rien d'autre à faire que d'attendre que le ratio de mails indésirés retombe. Patience et courage.

Bonjour @Frederique15 Ouvre ton propre sujet si tu veux de l'aide, ce sera plus simple à suivre, merci https://forum.free-reseau.fr/forum/13-services-mails-zimbra-freewifi-pages-persos/

Bonjour @lolaloli Quand tu vas dans ton interface de gestion de ton adresse mail, tu as un message ? Que donne l'envoi d'un message à ton adresse mail ? Si tu as un message d'erreur en retour, copie/colle ce message ici en enlevant tes informations personnelles.

Bonjour @Skity14 Tu as un équipement particulier entre ton ordi et ta freebox ? Le fameux stationxx.multimania.idsn.net ? Ce ne serait pas lui qui poserait des soucis ? Si oui, essaie de connecter ton ordi directement à ta freebox pour voir si c'est mieux.

Bonjour @Kaelvin35 C'est réglé non ? https://www.free-reseau.fr/archives/2023-03-24/1mg35 Si oui, tu pourras clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas d'un des messages de de fil de discussion. Merci.

Bonjour @Vivid Ok, tiens-nous au courant de la suite

Bonjour @Vivid Dans ce cas, tu peux tenter d'avoir des infos via le support officiel des pages persos, sur les newsgroups : Accéder aux newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Bonjour @Vivid Tu parles des pages persos de Free ? Si oui, tu peux creuser par là : http://les.pages.perso.chez.free.fr/accueil.io (Site non officiel mais plein d'infos utiles pour les pages persos de Free).

Tu n'a pas de numéro de téléphone mobile associé à ton compte ? Car le code peut être envoyé sur mobile plutôt que par mail si c'est le cas. Parce que sinon, ça ne semble pas possible de faire autrement chez Microsoft : (source : https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Help me sign in to my Microsoft account) Dans ce cas, à part créer un nouveau compte MS avec une autre adresse mail, pas beaucoup de solutions.

Bonjour @CoolRaoul J'ai le sentiment que le choix du NG exclusif pour le support de la messagerie électronique gratuite de Free est un moyen indirect de dire "pas de support pour un sevivce gratuit". Ensuite, il y a actuellement une personne (qui n'était pas là il y a encore qq années) qui pollue systématique _tous_ les fils de discussions. Le plus efficace est d'ignorer cette personne et de ne pas répondre à ses messages, uniquement aux messages des autres. Mais je suis d'accord, tout cela reste une affaire de spécialistes et de personnes averties, inaccessible pour la plupart des personnes utilisatrices classiques. Tout cela est bien regrettable, mais c'est ce qui m'a conduit à changer de fournisseurs de mails en 2015 (même si j'utilise toujours mes mails Free aussi) afin d'échapper à ces contraintes que l'on ne maîtrise pas. Bref 😕

Merci pour les précisions, je n'avais pas cette compréhension dans les situations de migration de migration xDSL vers fibre

Bonjour @ngrime Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @BusyspiderFr Elle est donc toujours disponible ? (je ne trouve pas sur le site de Free) La première année non ?

Bonjour @miss.tech La hotline de Free n'est pas compétente pour dépanner la messagerie. Le seul support officiel se fait via les newsgroups de proxad (Free) : proxad.free.services.messagerie Pour accéder au newsgroup : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766 (mais il n'y aura pas dépannage sur ce type de souci puisque c'est lié au fonctionnement de la messagerie de Free).