Je n'ai pas d'élément de comparaison, n'ayant pas dans mon entourage d'abonnés de fournisseurs concurrents (comme c'est apparemment ton cas si je comprends bien) ce qui me permetrait de comparer Toutefois je m'attendrais à un niveau d'information client du niveau de ce que m'apportent mes banques ou Enedis par exemple pour lesquels j'ai une toute autre expérience. Vu une bonne partie des réponses sur le fil Twitter qui a été mentionné ici j'ai d'ailleurs l'impression que mon impression est partagée par une partie des abonnés. A titre d'illustration j'ai, dans une autre vie, travaillé dans une entreprise dont une grosse part des services étaient en ligne, avec un portail web, et je me souviens qu'au moindre problème sur l'infrastructure affectant les accès de tout ou une partie significative des clients, on basculait rapidement ce dernier avec un page statique en amont de la page d'accueil affichant l'information, et le geste technique pour l'activer était minime. Rien d'insurmontable sans besoin d'aller jusqu'à une diffusion par SMS à tous les abonnés.