Chre

Bonjour @nOnO34 C'est la connexion à l'interface de gestion de ton compte Free accès libre qui ne fonctionne plus ? Tu as essayé avec et sans le @free.fr dans ton identifiant ? Tu as déménagé depuis ta souscription ? Si oui, vois plus haut dans ce fil pour le changement d'adresse. Pour info, le 32 44 n'est pas compétent sur les questions liées à la messagerie électronique Free.

*Bonjour* @mitch95 Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Que dit ton suivi incident dans ta console de gestion client Free ?

Bonjour @Wel Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le message d'erreur ici (sans tes informations personnelles).

Bonjour @MargauxB Et si tu appelles ton fixe depuis un mobile, ça fonctionne bien ?

Bonjour @GPSnail Merci de ton retour ! Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Merci du retour @Matthias Qu'as tu fait concrètement ? (ça peut servir à d'autres )

Bonjour @fabien74 Que dit ton suivi incident dans ton espace de gestion client Free ?

Bonjour @Matthias (Il faut éviter de tagger les gens, sauf dans une conversation déjà en cours, et créer son propre sujet c'est préférable : https://forum.free-reseau.fr/guidelines/) As-tu suivi les manipulations indiquées dans ce sujet ? À savoir aller dans la console de gestion de ton adresse mail via https://subscribe.free.fr/login/ (en saisissant ton adresse mail et ton mot de passe de messagerie). Toutes les informations dans la procédure de JC_ET (merci à lui) donnée plus haut dans ce fil : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#boite_desactiv Redis-nous

J'aurais pu préciser qu'il y a une étape intermédiaire : si ta dernière connexion n'est pas si ancienne que cela, ta boîte Free est d'abord simplement désactivée. Tu peux alors la réactiver, et dans ce cas les messages ne sont pas perdus. EDIT : si les options ne sont pas disponibles dans ton interface de gestion, il se peut aussi que ce soit simplement un problème ponctuel sur le serveur de mails de Free qui héberge ta boîte. Il faut alors attendre le dépannage de ce serveur, généralement en j+1 ouvré.

Bonjour @Chani Si tu ne l'a pas utilisée depuis longtemps, ta boîte mail a été détruite. Mais tu peux la recréer via l'interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/ En saisissant ton adresse mail et ton mot de passe de messagerie, puis dans les options "recréer la BAL". Tout le contenu précédent ancien a été supprimé sans possibilité de le récupérer. Redis-nous

Bonjour @GPSnail Étape 2, c'est une perte de synchronisation. Tu peux essayer de tout débrancher (électrique et optique), puis tout rebrancher. Si toujours KO, il faut appeler le 32 44.

Bonjour @Noah51 C'est résolu ? Sinon, qu'entends-tu exactement par Tu as un message d'erreur sur ton ordinateur que tu es connecté en filaire à ta box ?

Bonjour @Flowafc Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

J'ajoute les informations officielles de mon RIP :

Bonjour à toutes et tous, J'ai refait l'essai en passant mon tire-fil dans l'autre sens (de l'extérieur vers mon garage) et... ça a fonctionné. Un nouveau trajet prêt Par contre du regard extérieur à la limite de propriété j'ai 56 mètres de fourreau enterré, sans regard intermédiaire... (un tous les 20 mètres normalement). Et là, pour l'instant ça ne passe pas, ni dans un sens, ni dans l'autre (il y a un "virage" au deux-tiers environ, et c'est là que ça semble bloquer). Je referais d'autres essais d'ici quelques temps. J'essaierai de faire quelques photos pour illustrer tout ça

Bonjour @Karine62118 et @eric-free.fr Cela indique que le serveur qui héberge tes mails est en panne. Il faut attendre la réparation par Free. C'est généralement en j+1 *ouvré* donc aujourd'hui ou demain. Redis-nous

*Bonjour* à toutes et tous, Oui. Tu es alors en droit de demander un remboursement de ton abonnement au prorata de ton temps de coupure. Oui, ça ne résout rien à la durée de coupure. J'ai moi-même du attendre 32 jours le rétablissement de ma ligne. Puis trois de délai (et plusieurs LRAR) pour être remboursé de ce temps de coupure. Courage et patience 😕

Bonjour @mimine49 Il s'agit d'un numéro court (très) surtaxé pour l'envoi de SMS (attention au coût donc !). As-tu regardé dans les paramètres de ton compte client si l'envoi vers les numéros surtaxés en bloqué ou non ?

Bonjour à toutes et tous, Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @nerooz Alors, ça donne quoi finalement ?

Bonjour @Cocolasticot Le problème est toujours présent ? As-tu vérifié ton dossier spams et tes filtres de messages ? Tu utilises le webmail (zimbra ou roundcube) ou un client de messagerie (Thunderbird, Outlook) ?

*Bonjour* @dan016 Dans les paramètres de configuration du logiciel client VPN Avast One installé sur ton ordinateur. Genre des listes d'exclusion à renseigner. Voir la documentation de ton VPN. Je ne connais pas ce logiciel, je ne peux pas te guider dans les écrans existants. https://support.avast.com/fr-fr/article/152/#pc Apparemment, c'est "sites de confiance" pour exclure certains sites.

Bonjour @fafa Rien de visible via https://www.free-reseau.fr/haute-savoie#c2d74 Si le problème perdure, appeler le support de Free au 3244 pour signaler le souci.

Bonjour @Kelian88 On peut penser à des coupures intempestives de ligne fibre optique. Que dit l'historique de connexion via http://mafreebox.freebox.fr ?

Merci @mecano91 Oui, j'en ai bien conscience. J'essaierai de voir si je peux bricoler quelque chose pour empêcher ça. Je vous redirais.