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Bonjour @ykaran L'utilisation d'un VPN est source de blocage, car Free voit ces connexions comme étant suspectes. C'est probablement le cause du blocage. Quel message d'erreur dans ta console aliceadsl ? Regarde ces procédures : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html#reactivation http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/mail_compromis

Bonjour @kiki.com Quel message d'erreur lorsque tu te connectes ?

Bonjour @ykaran As-tu bien toujours accès à ta boîte mail ? « User unknow » laisse penser que ta boîte mail est désactivée ou inactive. Vérifie via https://webmail.aliceadsl.fr/ https://console.aliceadsl.fr/emails/ Tu peux voir les détails dans la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/mail_compromis

Bonjour @Gandalf51 Il s'agit d'une généralement d'une panne du serveur Zimbra de Free qui héberge ta boîte mail. Il faut attendre 1j à 2j ouvré la réparation du serveur concerné par les équipes de Free. Si c'est réglé, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @Bruno D Quels messages d'erreurs ont-ils en retour ? Il faudrait un copier/coller du code erreur reçu par ces personnes. Là, il s'agit d'erreur Outlook, c'est donc de ce côté là qu'il faudrait d'abord creuser. Quelle version de MS Outlook, quelle version de MS Windows ? Quel paramétrage de ta boîte mail Free ? etc. Par exemple.

Bonjour @Kyrielle Tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous si tu as des questions sur cette procédure.

Bonjour @Watchaddict Merci du retour Donc, problème réglé par un changement d'opérateur Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Merci @mecano91 pour cette info que j'avais ratée

Bonjour @Watchaddict Des nouvelles ? Merci

Bonjour à toutes et tous, Visiblement, une bonne partie de la commune MIGNALOUX-BEAUVOIR 86550 VIENNE (mix86) reste inéligible à la fibre optique : https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique/?zoom=14&lat=46.5434839473325&lng=0.4176521301269532&inseeCode=86157

Bonjour @Watchaddict Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Tu peux aussi suivre l'avancement du ticket d'incident dans ta console de gestion client Free.

Bonjour @Meryse As-tu vérifié ici : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais

Bonjour @GdC Dans les options de ton compte « ma ligne », tu as une option « Mettre à jour l'IP de mon compte MA LIGNE (migration ou déménagement) ». As-tu fait ça ? Sinon, supprime totalement ton compte et recrée-le.

Bonjour @antb2372 Dans ce cas, passe par le webmail Roundcube de Free : https://webmail.free.fr/ Et redis-nous.

Bonjour @BusyspiderFr J'ai un peu tâtonné, mais oui, il faut donc passer par la page d'accueil du site, scroller tout en bas, puis via le lien https://subscribe.free.fr/login/?link=resilonline Curieux qu'en passant directement par son espace client Free, le comportement soit différent.

*Bonjour* @Rifrifree Warner TV, TCM et d'autres étaient accessibles gratuitement dans le cadre d'une promotion commerciale jusqu'au 31 mai 2023. Donc oui, c'est fini hors abonnement spécifique. Voir par exemple : https://www.universfreebox.com/article/545775/recapitulatifs-des-15-chaines-offertes-sur-freebox-tv-en-avril-et-mai

Bonjour à toutes et tous, bonjour @BusyspiderFr Je suis allé voir sur mon compte, ça ne semble pas le cas pour mon abonnement Freebox v5. J'ai uniquement une option « Plus besoin de mon abonnement » (pourquoi ne pas avoir mis tout simplement « résiliation » ...), qui après les rappels, me dit de contacter le 32 44. Donc ça ne semble pas actif dans ce cas de figure.

Bonjour @kymn54 Que dit ton onglet historique ? Tu es connecté en filaire à ta freebox ? S'il n'y a pas de perte de synchro, comment vois-tu cette perte de connexion ? Si tu es en wifi, fais des tests en te connectant en filaire, le wifi est beaucoup plus sujet aux perturbations. Sur ta 2ème copie écran "état internet" ton débit réel semble faible.

Bonjour @Maugou Ton adresse mail, indépendante de ton abonnement ADSL, est donc orpheline, c'est à dire plus relié à aucune abonnement Free. De ce fait, tu n'a plus accès à toutes les fonctions de gestion (changement de mot de passe, récupération du compte si compromis, etc.). Il va donc falloir rattaché ton adresse mail à ton nouvel abonnement Free, ou alors créer un compte Free accès libre (gratuit) pour l'y rattacher si jamais tu rechanges un jour d'opérateur Internet C'est important de faire ce rattachement pour ne pas perdre la gestion complète de ton adresse mail. Oui, une sauvegarde ça reste utile, Free n'en faisant pas. Les incidents liés à la migration sont rares à ma connaissance, mais comme toute opération technique informatique, la prudence s'impose, surtout si tu as des mails que tu considères comme important.

À mince. Courage ❤️

Bonjour @clem__p Merci pour le retour et la clôture N'oublie pas de rattacher ton mail à un compte free accès libre (gratuit) pour récupérer sa gestion complète.

*Bonjour* @Flo83 Passe par une association de défense des consommateurs, ou l'aide juridique de ton assureur. Sinon, tu peux tenter une réclamation officielle (en respectant les étapes et les délais associés sous peine d'annuler la démarche) : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Seuls les échanges écrits sont opposables à Free et permettent de formaliser des délais.

Ping @Admin Free-reseau peut-être ?

Bonjour @CoolRaoul Merci pour le retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @endvnr As-tu essayé tôt le matin, entre 3h et 5h ? Il semble que ce soit un créneau possible pour passer dans les phases de déblocage des serveurs de mails bloqués par Free. (trop de spam et/ou trop de destinataires invalides)