Chre

Bonjour @melbee Situation résolue ?

Bonjour @Mumiah Les choses ont changé depuis 2 ans... Merci d'ouvrir ton propre sujet si tu souhaites de l'aide. https://forum.free-reseau.fr/guidelines/

Bonjour @Eggzosept Peut-être via le support OQEE https://assistance.oqee.tv À moins que ton problème ne soit résolu dans l'intervalle ?

Bonjour @Yann56 Le problème est toujours d'actualité ? Si non, comme ça c'est résolu ? Si oui, que donne l'envoi d'un message à ton adresse @free.fr ? (copie/colle le message d'erreur obtenu si tu en as un).

Bonjour @YassineL Drôle de conseil que tu as eu. Le problème est toujours d'actualité ? Que dit ton suivi d'abonnement dans ton espace de gestion client Free ?

Bonjour @Clella Il faut également déclarer ton NRO pourqu'il puisse être pris en compte par free-reseau (la détection automatique des NRO n'est pas possible) : https://freepon.lafibre.info/ Si toujours pas OK dans qq semaines (tout cela est géré par des bénévoles), alors il faudra sans doute recréer ton compte « ma ligne » oui

Bonjour @Alcain Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Pedrolito,77 Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @gsxraf Merci d'ouvrir ton propre sujet, ce sera plus simple à suivre.

Bonjour @Clella Merci pour le retour ! Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @WisS Dans ta copie écran, on voit qu'il y a des coupures intempestives puis un débit divisé par 2. Ce qui laisse penser à d'éventuels problèmes de ligne. As-tu signalé ton problème au support de Free au 32 44 ? Quels sont tes caractéristiques de lignes et ton historique sur http://mafreebox.freebox.fr ?

Bonjour @Nathalie88 As-tu essayé

Bonjour @Baftezag Ici, c'est un forum d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Que dit ton suivi de raccordement (quelle étape) dans ton espace de gestion client Free ? Ne publie pas ton identifiant sur un espace public comme ici (je demande à l'admin de le supprimer).

Bonjour @WisS Qu'en est-il désormais ? Il n'y a pas de bridage volontaire de Free, mais peut-être des problèmes techniques & des perturbations suite à cette coupure. Redis-nous

Re, Tiens-nous au courant de la suite

Re, Oui sans doute, mais comment t'y connectes-tu ? Merci de préciser.

Bonjour @Clella Tu aurais pu poursuivre la discussion dans ton sujet initial, c'est plus simple :

Bonjour à toutes et tous, Sur une autre machine W10 + FF, ça fonctionne... Dommage pour ma GNU/Linux Debian

Bonjour @Eddy713 Tu utilises un client de messagerie (Thunderbird, Outlook) ou le webmail ? Si webmail, lequel, Rouncube ou Zimbra ? Il se passe quoi précisément ? Ton PC est sur quel système d'exploitation ?

Bonjour @Clella Oui, c'est possible de brancher un disque dur externe : https://assistance.free.fr/articles/brancher-un-peripherique-de-stockage-usb-sur-ma-freebox-95 Pour l'enregistrement TV dessus, je ne saurais pas dire.

Bonjour @Alcain Tu es sûr d'être sur le bon port Ethernet 2.5G sur la Freebox Pop ? Il n'y en a qu'un seul dans ce mode.

Bonjour @Clella Malheureusement, il faut attendre le raccordement. Contractuellement, cela peut aller jusqu'à 6 semaines (30 jours ouvrés, article 10.1 des CGV). C'est généralement plus court, mais parfois plus long. Courage et patience. https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @camofood Oui, c'est la loi, « opérateur historique » et processus alambiqué. Sans parler des relations contractuelles entre les 2 opérateurs, et la fin de vie du réseau xDSL. Dans mon cas il aura fallu attendre 32 jours. Pour le remboursement, il faudra faire une réclamation officielle une fois la situation rétablie. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

*Bonjour* @Clella @BusyspiderFrpropose des tutos pratiques (merci à lui) : https://www.busyspider.fr/FTTH-free-liste-tutos-fibre-optique.php Et notamment : https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-freebox-appel-free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php

Bonjour @Chris92400 Désolé, je ne comprends pas : si tu es abonné Freebox Pop, tu dois l'avoir ton identifiant Freebox, non ?