Chre

Bonjour @lio38 Tu as exactement le même message d'erreur lorsque tu envoie un mail à ton adresse Free ?

Bonjour @XaSER Ok. On verra si d'autres ici ont des idées ou pas sur l'origine possible du problème.

Bonjour @XaSER Rien de neuf pour moi, mais tu peux essayer de prendre de l'aide sur le newsgroup officiel de Free, sait-on jamais Pour aller sur le newsgroup de support officiel de la messagerie Free, ou passent de temps à autre les personnes qui administrent la messagerie de Free. C'est par ici : Accéder aux newsgroups Free : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766 Redis-nous !

*Bonjour* @mat49125 Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Et :

Bonjour @fitz Merci pour le retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "marquer comme résolu" à droite de "citer" en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @coco63 As-tu essayé avec mantisse@free.fr et mantisse@aliceadsl.fr ?

Bonjour @zaza007 Si tu es sûr d'avoir renvoyé la *totalité* du matériel (freebox + tous les accessoires), alors tu peux répondre en ce sens, et ignorer les nombreuses relances que tu vas avoir (les relances par courrier simple n'ont aucune valeur juridique (il faut un LRAR), et c'est à Free de prouver que tu n'a pas rendu le matériel. Garde bien ta preuve d'envoi initial.

Ok, suit les conseils d'Abel99 (merci à lui) pour écrire à abuse@ :

Ok, un samedi, et la semaine dernière était une semaine à 3 jours. Je serais toi, j'attendrais lundi 25 ou mardi 26 pour envoyer un nouveau message. Redis-nous

Ok, utilises-tu un VPN ? Si oui, il ne faut pas l'utiliser pour la messagerie Free. Qui te dit ça ? Qu'est-ce que ça donne via RecupCompte ? https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl Pour comprendre la compromission : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Ok, abuse@ est donc bien la bonne méthode As-tu bien respecté le format court ? (avec les autres informations précisées dans mon message) et Si ton message ne respecte pas ces règles, il ne sera pas pris en compte. Autre élément, avec la période d'été il est possible que les délais soient plus longs. A quelle date exactement as-tu fait cet envoi ? Voir aussi les détails donnés par Free, notamment en bas de page pour contacter Free : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Et avec https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl ?

Bonjour @JeremyBourg Merci beaucoup pour ton retour ! Ce qui ne va pas ici, c'est que ton accès transite par la propriété privée de ton voisin. C'est anormal, sources de problèmes, et devrait faire en qq sorte l'objet d'un "droit de passage" (je n'ai plus le terme exact en tête pour les passages souterrains). Bravo pour la recherche et le passage d'aiguille. Tiens-nous au courant de la suite !

Bonjour @filou34190 Recupcompte n'a rien donné ? Ton mail à abuse@ était court, précis et concis, notamment sur les causes de compromissions possibles ? Je cite abel99 (merci à lui) :

Bonjour @plug Pour inactivité ou compte compromis ? Quel est le message ? Mais ton compte abonné Freebox est toujours actif. Tu dois pouvoir y accéder via https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @ric Message électronique ou SMS ? Téléphone mobile ou PC Portable ? Quel est la configuration de ton logiciel de messagerie pour l'envoi des messages ?

*Bonjour* @JLG Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Non, ici c'est un forum communautaire composé de bénévoles et de client Free comme toi Quand as-tu fait le ménage ? Il faut 12h à 24h pour ce que soit pris en compte. As-tu vérifié les dossiers spams, commercial, éléments envoyés, etc. Ces dossiers sont souvent oubliés dans le ménage.

J'en déduis que tu en as un. Tu es sûre qu'il est bien désactivé ? C'est une cause de blocage très fréquente de la messagerie Free. Tu passes par récupcompte ? Tu as un motif de blocage indiqué ?

Décidemment ! :/ Maintenant que tu reçois les messages, essaie avec un nouveau profil. Sinon, je t'invites vraiment à essayer :

Bonjour @Kates Merci pour le retour Même en double-cliquant dessus pour les ouvrir dans un nouvel onglet dans Thunderbird ?

Pour vérifier à quel NRA tu es raccordé, va dans ton espace de gestion client Free. Avec ce nom, on peut trouver son emplacement approximatif. Pour moi non, la fibre est installé à part du réseau xDSL, il n'y a pas de lien direct. C'est peut-être possible avec la fibre en aérien (sur les mêmes poteaux que le cuivre), ou alors de mauvaises manips' dans les mêmes locaux mais autant dire que ça reste très hypothétique.

Faudrait essayer de voir avec Altitude pouquoi, tu dois avoir des contacts possibles après le test d'éligibilité. Patience et courage, tiens-nous au courant de la suite.

Parce que ce n'est pas Free qui intervient directement sur ta fibre car d'après tes éléments, elle est uniquement opérateur commercial (OC), qui demande à l'OI d'intervenir. Après, pourquoi cette intervention prend autant de temps, c'est toujours un mystère. Tu peux tester ton statut chez Altitude ici : https://www.altitudeinfra.fr/eligibilite/

Bonjour @chucknouwisse Faux, la Freebox v6 révolution est compatible fibre optique. Tu peux aussi tenter une réclamation officielle : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Si tu donnes ta commune et ton département, on peut essayer de retrouver un contact pour l'opérateur d'infrastructure (OI), celui qui a installé la fibre optique chez toi.

*Bonjour* @Jrb Ton problème est-il résolu ? Si oui, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.