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Bonjour @Flowafc Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

J'ajoute les informations officielles de mon RIP :

Bonjour à toutes et tous, J'ai refait l'essai en passant mon tire-fil dans l'autre sens (de l'extérieur vers mon garage) et... ça a fonctionné. Un nouveau trajet prêt Par contre du regard extérieur à la limite de propriété j'ai 56 mètres de fourreau enterré, sans regard intermédiaire... (un tous les 20 mètres normalement). Et là, pour l'instant ça ne passe pas, ni dans un sens, ni dans l'autre (il y a un "virage" au deux-tiers environ, et c'est là que ça semble bloquer). Je referais d'autres essais d'ici quelques temps. J'essaierai de faire quelques photos pour illustrer tout ça

Bonjour @Karine62118 et @eric-free.fr Cela indique que le serveur qui héberge tes mails est en panne. Il faut attendre la réparation par Free. C'est généralement en j+1 *ouvré* donc aujourd'hui ou demain. Redis-nous

*Bonjour* à toutes et tous, Oui. Tu es alors en droit de demander un remboursement de ton abonnement au prorata de ton temps de coupure. Oui, ça ne résout rien à la durée de coupure. J'ai moi-même du attendre 32 jours le rétablissement de ma ligne. Puis trois de délai (et plusieurs LRAR) pour être remboursé de ce temps de coupure. Courage et patience 😕

Bonjour @mimine49 Il s'agit d'un numéro court (très) surtaxé pour l'envoi de SMS (attention au coût donc !). As-tu regardé dans les paramètres de ton compte client si l'envoi vers les numéros surtaxés en bloqué ou non ?

Bonjour à toutes et tous, Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @nerooz Alors, ça donne quoi finalement ?

Bonjour @Cocolasticot Le problème est toujours présent ? As-tu vérifié ton dossier spams et tes filtres de messages ? Tu utilises le webmail (zimbra ou roundcube) ou un client de messagerie (Thunderbird, Outlook) ?

*Bonjour* @dan016 Dans les paramètres de configuration du logiciel client VPN Avast One installé sur ton ordinateur. Genre des listes d'exclusion à renseigner. Voir la documentation de ton VPN. Je ne connais pas ce logiciel, je ne peux pas te guider dans les écrans existants. https://support.avast.com/fr-fr/article/152/#pc Apparemment, c'est "sites de confiance" pour exclure certains sites.

Bonjour @fafa Rien de visible via https://www.free-reseau.fr/haute-savoie#c2d74 Si le problème perdure, appeler le support de Free au 3244 pour signaler le souci.

Bonjour @Kelian88 On peut penser à des coupures intempestives de ligne fibre optique. Que dit l'historique de connexion via http://mafreebox.freebox.fr ?

Merci @mecano91 Oui, j'en ai bien conscience. J'essaierai de voir si je peux bricoler quelque chose pour empêcher ça. Je vous redirais.

Merci @BusyspiderFr Pour l'eau, sur la partie extérieur les fourreaux sont très creux (80 cm) et ils ont été coupés au ras du regard, je pense que c'est le souci qui explique pourquoi ils sont plein d'eau. À moins aussi qu'ils soient plus ou mois cassés/écrasés qq part. Je fait voir si je trouve un truc (pompe) pour les vider déjà.

*Bonjour* @guibson Rien de visible ici en tout cas : https://www.free-reseau.fr/liste-des-incidents/deu95

Bonjour à toutes et tous, La fibre optique devrait arriver chez moi... début 2025 😕 En raison de travaux en cours à mon domicile (maison), je prépare tranquillement l'arrivée fibre. J'ai testé les fourreaux télécoms (verts) entre l'arrivée dans mon garage et l'extérieur. L'un deux fourreaux verts et vide, mais visiblement bouché puisque je n'arrive pas à passer avec mon passe-fil. L'autre contient le câble d'arrivée télécom actuel, et débouche sans problème avec mon passe-fil. Question : c'est autorisé de passer les deux câbles dans le même fourreau ? Il est assez large (24mm) pour que ça ne pose de problème mécanique. Mais je ne connais pas les règles de l'art. Les deux fourreaux sont pleins d'eau, c'est un souci ? Merci pour vos avis !

Bonjour @ykaran N'utilise pas de VPN avec la messagerie Free via un client de messagerie. Ok redis-nous ce que ça donne.

Bonjour @GABY83 Tu peux vérifier ici si l'antenne relai proche de chez toi est en panne ou pas : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais Chez moi, il y a eu une panne du relai pendant... 3 mois. Courage et patience.

Bonjour @ykaran L'utilisation d'un VPN est source de blocage, car Free voit ces connexions comme étant suspectes. C'est probablement le cause du blocage. Quel message d'erreur dans ta console aliceadsl ? Regarde ces procédures : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html#reactivation http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/mail_compromis

Bonjour @kiki.com Quel message d'erreur lorsque tu te connectes ?

Bonjour @ykaran As-tu bien toujours accès à ta boîte mail ? « User unknow » laisse penser que ta boîte mail est désactivée ou inactive. Vérifie via https://webmail.aliceadsl.fr/ https://console.aliceadsl.fr/emails/ Tu peux voir les détails dans la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/mail_compromis

Bonjour @Gandalf51 Il s'agit d'une généralement d'une panne du serveur Zimbra de Free qui héberge ta boîte mail. Il faut attendre 1j à 2j ouvré la réparation du serveur concerné par les équipes de Free. Si c'est réglé, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @Bruno D Quels messages d'erreurs ont-ils en retour ? Il faudrait un copier/coller du code erreur reçu par ces personnes. Là, il s'agit d'erreur Outlook, c'est donc de ce côté là qu'il faudrait d'abord creuser. Quelle version de MS Outlook, quelle version de MS Windows ? Quel paramétrage de ta boîte mail Free ? etc. Par exemple.

Bonjour @Kyrielle Tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous si tu as des questions sur cette procédure.

Bonjour @Watchaddict Merci du retour Donc, problème réglé par un changement d'opérateur Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.