noreto

Donc il n'ya pas de raison que cela ne marche avez vous... Probablement une erreur se glisse dans la saisie du mot de passe. Parce que je n'ai pas d'explication à cela. Il n'y a-t-il un caractère de trop que vous saisissez sachant que l'espace vide laissé entre le dernier caractère du mot de passe et le curseur est considéré comme un caractère et donc peut fausser le nombre son nombre de caractères. Pour information votre mot de passe est composé de 8 caractères. Cela n'a absolument rien à avoir. Si vous avez accès à vos mails via zimbra, alors l'interface de gestion est opérationnel. Bonne Fête du Travail !

Bonjour, Je viens de voir que son mot de passe a été modifier depuis le 24/04/2017. Est-ce de vous ?

Bonjour jluc, Si vous n'utilisez pas le boîtier HD alors il serait temps de désactiver l'option correspondante à 1.99 euros : http://www.free.fr/assistance/2488.html . Puisque vous n'utilisez pas le boîtier Télé, alors essayez de remplacer le Freeplug qui alimente le boîtier ADSL par celui qui était initialement réservé pour le boîtier de la Télé. Et branchez-le directement à la prise électrique sans utiliser de rallonges... Éloignez dans la mesure du possible le boîtier ADSL de sources électromagnétiques. Vous pouvez aussi effectuer ce test en débranchant l'ensemble de vos équipements électriques et les rebrancher un par un pour voir si l'un d'entre eux ne perturberait pas le signal ADSL...

Bonjour, Allumée depuis : 11 jours, 17 heures, 36 minutes Je vous propose de redémarrer votre Freebox dans un premier temps. Ensuite ouvrez un ticket d'incident si cela persiste. Enfin de vous même, vous pouvez effectuer quelques vérifications de votre installation même si rien à changer en suivant les points indiqués sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/603.html et aussi ce lien : http://www.free.fr/assistance/37.html . N'hésitez pas à nous faire un retour. Très bonne journée.

Je vous le confirme. Mais j'aimerais bien que vous testiez une liaison directe entre les 2 boîtiers en utilisant un câble Ethernet en lieu et place de la liaison par Freeplugs juste pour une ou 2 jours temps de vérifier la qualité du Flux image ...

C'est normal ...C'est la procédure de résolution des tickets d'incidents. On ne peut pas s'absoudre !

Le remboursement a été demandé et est en cours de traitement. C'est une campagne de proposition de migration de la V5 ou crystal vers la mini 4k ou la v6 faite par nos services suite à des appels sortants sur une version précise de DSLAM. Elle reprendra probablement mais je ne peux pas vous donner de date précise. Donc si vous n'avez pas été joint, cela veut dire que la version de votre DSLAM de raccordement ne répond pas au critère. Si c'était le cas Free n'aurait pas demandé toutes ces interventions de FT sur la ligne avec une expertise ...Depuis le mois de Mars, à combien êtes-vous en intervention FT sur votre ligne ? Tout comme vous pouvez opter personnellement pour cette migration sans forcément attendre que cela vienne absolument de Free ...

Bonjour Eleusis, Un ticket a été ouvert par rapport au dysfonctionnement que vous avez signalé. Un test de position a été effectué et cela a permis de corriger une anomalie qui avait été detectée. Il reste à savoir si l'installation de la Freebox se fait exactement comme indiqué sur le mode d'emploi ? Le ticket n'a pas été fermé et au besoin nous pourrions vous envoyer un technicien puisque cela semble pas provenir de la ligne...

Bonjour, Je préconise qu'on attende l'intervention du technicien FT et après quoi, on pourrait observer le comportement non seulement de la ligne fiabiliser et aussi celui de la Freebox. Relancez-moi donc après l'intervention du technicien afin que je puisse faire un suivi de la ligne.

Bonjour, Je suppose que vous faites allusion au compte mail que vous avez inscrit dans votre profil....Je viens de voir d'ailleurs sur vous avez demander le renvoi du mot de passe par courrier postal... Pour la modification du mot de passe, il faut vous connecter sur cette page : https://subscribe.free.fr/login/ . L’identifiant est tout simplement le début de votre compte mail sans la @free.fr. Ensuite vous saisissez le mot de passe ( le même que vous utilisez pour vous connecter à votre adresse mail). Cela devrait vous renvoyer sur la page de gestion de votre compte où vous trouverez " Modifier votre mot de passe " sur la rubrique " GESTION DE VOS COMPTES MAILS ". Déjà vous avez toujours accès à votre compte mail puisque le mot de passe actuel n'a toujours pas été modifié. Cela dit, vous n'avez pas besoin d'attendre pour demander la modification de l'adresse. Vous pouvez le faire en suivant cette démarche : http://www.free.fr/assistance/167.html Très bonne journée !

De votre téléphone appelez le 3244 choix technique après l'identification sur le serveur vocal .

Bonjour Eric25260, Pensez à joindre le 3244 (technique) de votre mobile Free afin qu'on puisse vous ouvrir un ticket d'incident et vérifier l'état de la ligne et de nos installations.

Bonjour, Beaucoup Erreurs réseau (uniquement) : 137 depuis le dernier redémarrage du boitier TV. Ouvrez un ticket d'incident afin qu'on puisse vérifier cela !

Bonjour Geoffroy Le Roux, Pourriez-vous mettre à jour votre profil afin que nous puissions récupérer votre numéro de ligne et accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est ?

Bonjour, Tant mieux alors !!! La synchronisation à l'air effectivement stable depuis un moment déjà. Nous restons disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Ce n'est pas normal et vous avez bien fait d'ouvrir un ticket d'incident afin que nos services vérifient nos équipements. Le résultat sera disponible à partir de ce mardi .

Il faudra les rappeler ce Mardi !

Cette facture est disponible sur votre espace abonné et de plus, elle vous a été envoyée par mail ... Il n'ya eu aucun paiement fait de la ligne mobile vu qu'elle est rattaché à votre abonnement Freebox. Il s'agit du même motif de rejet que pour celui de votre abonnement Freebox que vous avez effectivement régler par Carte bancaire. Je pense que c'est là que réside la confusion. Rendez-vous sur votre espace abonné mobile pour effectuer ce règlement. Très bonne journée.

Merci à vous pour votre retour...

Bonjour, Justement lors du traitement d'un ticket d'incident, tous les dysfonctionnements apparents sont également traités. Mais je vois que la Freebox est bien allumée depuis moins d'1heure maintenant.Le dysfonctionnement est toujours présents ?

Bonjour, Je vous ai répondu sur votre autre post !

Bonjour, De quel compte mail il s'agit ?

Rien d'anormal pour l'instant. Je pense qu'il s'agirait plutôt d'une saturation du quota d'espace de stockage. Mais visiblement vous avez supprimé d'ancien mails qui ont permis de vous faire de l'espace... Donc de nouveaux mails ont être reçus ... Sinon pensez à faire migrer ce compte vers les 10 Go de quota pour vous permettre d'avoir plus d'espace. La manipulation se fait sur l'espace abonné de votre compte mail. Très bonne journée.

Bonjour, Elle a été détruit pour inactivité. Rien à signaler pour ce compte mail...

Bonjour, Je viens de voir que le mot de passe a été modifié depuis le 24/04/2017. Votre compte est rattaché à votre dossier Freebox résilié. Connaissez-vous le numéro de téléphone mobile qui y était inscris comme élément de contact ? Si oui, pourriez-vous me le confirmer en message privé ?