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  1. Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS alors que j'ai l'abonnement Free de 2 euros avec SMS et MMS illimités. J'ai déjà regardé les data dans mon espace client, mais il est bien désactivé. J'ai également vérifié sur mon téléphone portable, mais tout est activé pour en recevoir et en envoyer. Lorsque j'essaie d'en envoyer (ou d'en recevoir) un message s'affiche : "Ce service n'est pas activé sur le réseau". Que dois-je faire ? Merci d'avance pour votre(vos) réponse(s)
  2. Bonsoir, Voila 15 jours que ma connections pour mes mails échoue. mon mot de passe n'a pas été changé. Message erreur au retour sur mes adresses mail ! ** 1 >> This is the mail system at host smtp4-g21.free.fr. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system <fa1boh@aliceadsl
  3. Bonjour dans un nouveau logement depuis peu, j’etais connecté sur le nra gri82, internet a fonctionné 3 jours, puis plus rien depuis 1 mois, quand je regarde ma caractéristique de ligne ca m’indique un nouveau nra cnq82, mais je ne le trouve pas... au secours !!!
  4. Bonjour Voila ma fille vient d'acheter un appartement dans le 93 et a demandé le déménagement de son offre freebox. Mais grande surprise c'est un appartement sans arrivée téléphonique ni prise T ni DTI rien. L'immeuble est bien équipé pourtant puisque elle capte des wifi bbox et free avec son portable. Et là le technicien France télécom n'a rien pu faire car il refusait de percer un petit trou dans le mur commun à la copropriété sans l'autorisation du de la copro. (normal) Ma fille doit s'adresser au syndic pour avoir l'autorisation de faire cela, elle a prit contact dès ce mati
  5. Bonjour, J'ai un problème depuis un certain temps, la wifi est instable et il arrive qu'elle "freeze". Pour clarifier, la wifi fonctionne correctement puis se "freeze" pendant une petite minute. Cela le fait sur tous les appareils connectés, on le remarque lorsqu'un site met trop de temps a charger, ou dans mon cas, lorsque je joue, j'ai une montée de ping très haute (10 000ms) J'ai donc essayé de me brancher en CPL, la connexion s'avère stable mais mon debit est divisé entre 3 et 5 fois Sur un speedtest en Wifi, je monte à 12 Mbps et en CPL, entre 3 et 6 Mbps Je n'ai
  6. Bonjour ma freebox aujourd'hui , ma ligne est activer mais ma box reste sur étape 4 , pouvez vous me dire le temps que sa prendra ? Merci bonne journée .
  7. Bonjour. J'ai voulu recevoir un nouveau mot de passe de mon compte abonné sur free en cliquant sur mot de passe oublié , et du coup j'ai rentré l'adresse email qui correspondait à mon identifiant mais je n'ai rien recu ... comment faire ?
  8. je posséde une freebox HD - depuis plusieurs années, notre réception télévision n'est pas optimum - plusieurs tickets d'incident ont été ouverts sans résultat définitif et probant car actuellement nous perdons le débit tous les jours durant en moyenne une demi-journée - Débit ATM normal 7500 à 8000Kbit/s - un dernier ticket d'incident a été ouvert le 23 Mai et à ce jour (18 jours) pas d'amélioration - notre installation a été validée et du coté Free, leur matériel est ok - reste la partie de FT à faire valider et contrôler - je compte sur votre expérience et historique pour connaitre vos
  9. Bonjour, J'ai déménagé mercredi dernier, on etait le 19/04 j'ai donc entamé mon demenagement free a cette date. Voici maintenant un peu plus d'une semaine que je ne possède ni tv ni internet, je me demandais où ça en était car il est impossible de joindre les conseillers free par téléphone. De plus, a l'emménagement, la freebox était bloqué sur étape 4 et depuis hier elle bloque sur étape 2, est-ce normal ? Cdt, Leo
  10. Bonjour, Je poste ce message pour mes parents qui comme tous les gens de leur village qui ont un abonnement free, n'ont plus internet depuis le degroupage de leur zone il y a 2semaines environ. Pour résumé, mes parents ont free avec telephone et internet. Dégroupage partiel. Deux ordinateurs portables, deux tablettes et deux telephones portables qui fonctionnement parfaitement avec le wifi et une clé de secu au maximum. Free previent que mi mars ils vont etre degroupé et qu'ils subiront une coupure de deux jours environ... Sauf que plus de telephone ni internet au bou
  11. Bonjour, Je suis sur windows 8 et j'ai voulu installer l'application Outlook pour lire mes mails. J'ai donc noté mon adresse mail et l'application m'a dit que je recevrai un message de la part de Microsoft pour s'assurer que je suis bien propriétaire du mail, car ils voulaient que je finalise la configuration de mon compte Microsoft. Je crois que j'ai changé mon mot de passe car je pensais que le problème venait de là (je n'arrivais pas à me connecter). Mais désormais il m'est toujours impossible de me connecter sur cet e-mail, l'application ne se charge plus, n'actualise plus mes me
  12. Bonjour, Depuis quelques jours je ne reçois plus aucun mail sur Zimbra. Cette adresse Free à été obtenue auprès de Free via Free accès gratuit bas débit. J'ai cette adresse depuis 2001 et elle me sert au quotidien. Pour consulter mes mails je passe par Microsoft Outlook Professionnel Plus 2013. En Février 2014 ma boite mail a été piratée mais récupérée via service abuse et Free. Mon soucis aujourd'hui est que je peux très bien me connecter sur Zimbra ou mon client Outlook sans aucun message d'erreur. Je peux ainsi envoyé des mails via mon adresse internet et mes destinataires les r
  13. bonjour à tous, je ne sais plus quoi faire, depuis le 20/09/2014 mon debit est passé de 9000 kbit/s a 1000 voir des fois 600 kbit/s, j'ai un ticket ouvert depuis le 20 septembre, qui à été fermé puis re-ouvert par free je ne sais pas pourquoi. Dès que j'appel, un conseiller me dit que le problème va être résolu que je doit attendre la fin de la semaine, mais la ca fait beaucoup de fin de semaine. Je n'ai pas envie de passer chez un autre opérateur, mais j'aimerais que Free considère vraiment mon problème et qu'il me trouve une solution. Pour couronner le tout, chaque soir vers 20H j'ai des d
  14. Bonjour à tous, Comme de nombreux abonnés, étant donné les quelques messages que j'ai pu parcourir ici et là, depuis la semaine du 19/07 j'ai des pertes de synchro. D'abord ponctuelles. Pendant 1H ou 2, la connexion fait des siennes puis tout revient à la normale. Un ticket a été ouvert, puis refermé par les services de Free : un petit mail pour me dire qu'il avait été ouvert, un autre pour me signaler sa clôture sans qu'il ne soit fait mention des actions réalisées (ou pas)... Puis régulières. Pendant 2 semaines, cela arrivait au moins une à 2 fois par jour. Un appel au 3244 et un genti
  15. Bonjour, Je vous explique mon problème depuis que j' ai commandé ma Freebox V6 j'ai plein de problème avec ma connexion internet, sois la Freebox reste bloqué à l'étape 6, ou alors internet part et elle revient à l'étape 3 et presque toute les 3 minute j'ai des micro coupure qui me déconnecte des jeu en ligne au quel je joue, j'aimerai bien avoir une explication ou une méthode pour y remédier et savoir si je suis le seul à qui ça fait ça ! Cordialement.
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