noreto

Bonjour, C'est un technicien orange qui va intervenir pour une fiabilisation de la ligne . On va donc attendre l'intervention du technicien pour avoir plus d’informations sur la nature du dysfonctionnement. N'hésitez pas à nous faire un retour . Très bonne journée.

Bonjour evangelion64, Malheureusement votre numéro ne nous permet pas d’accéder à votre dossier et procéder à des vérifications. En attendant ces informations, combien de prise téléphoniques vous avez dans votre logement ? Les avez-vous testé tous en y branchant votre Freebox ?

Je viens de vous répondre à votre message en privé ! Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de vous désactiver le protocole VDSL en espérant que cela puisse stabiliser votre ligne. N'hésitez pas à ouvrir un ticket d'incident si cela persiste.

Bonjour, Si votre compte est bloqué, il n'y a que le service abuse qui puisse vous le débloquer. Je ne peux pas vérifier son statut car vous ne l'avez pas inscrit dans votre profil. Avant d'envoyer vos mails à ce service, avez-vous consulté cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html ?

Bonjour, Votre compte est tout simplement bloqué. Pour le débloquer, il faudra tout simplement joindre notre service Abuse en leur envoyant un mail à l'adresse suivante : abuse@proxad.net . Les informations à leur fournir sont disponibles sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée.

Bonjour, Vous avez un reçu un mail le 04/04/2017 à 20:11:20.... Prenez connaissance de ce mail qui, à mon avis me semble important. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Heureux de savoir que vos services sont de nouveau opérationnels et j'espère que ça le restera pour un bon moment ...

Bonjour, Désactivez le VDSL et essayez de vérifier le débit à nouveau pour voir s'il est conforme au non aux caractéristiques de la ligne... Cela permettra de savoir si la ligne dans son ensemble présente un dysfonctionnement...

Bonjour, Une intervention est prévue pour ce vendredi 06 Avril à partir de 10 Heures. N'hésite à pas à nous faire part des conclusions du technicien !

Bonjour, Il s'agit de l'option Freebox Télé qui vous permet d'avoir le service Télé basique : http://www.free.fr/assistance/2488.html C'est une alternative que je vous proposait en attendant que vos services soient rétablis.

Bonjour, Certes la Freebox V5 n'est plus commercialisée mais vous avez la Freebox mini 4k au même tarif. J'ai vérifier votre dossier et nos services vous ont adressé un mail à la date du 21/04/2017 par rapport au ticket. Je suppose que vous en avez pris connaissance ?

Bonjour, Finalement je vois que le RDV a été planifié pour le le Mardi 25 avril à partir de 15 heures ... N'hésitez pas à nous faire un retour sur cette intervention qui va avoir lieu... Merci d'avance !

Bonjour jr1974, Songez à renseigner votre profil avec votre numéro de ligne afin que nous puissions consulter votre dossier...

Bonjour lilli, Depuis le 20 Avril, votre ligne semble être redevenue stable puisque depuis cette date et autour de 20h, aucune déconnexion n'a été enregistrée. Ces déconnexions avaient impacté votre service télé que je suppose stable depuis cette date ... Cela dit et si vos boîtiers sont installés l'un à coté de l'autre, je vous recommande une liaison de ceux-ci par câble Ethernet. Cela permettra une stabilité de l'image. Très bonne journée.

Bonjour, Votre ligne est beaucoup plus stable depuis le vendredi dernier .... Cela est de bonne augure !!!

Bonjour Chris21, Free n'avait pas l'intention de suspendre l'ADSL tant que la fibre n'est pas encore opérationnelle sur votre logement... Quels problèmes ? Il est vrai que dans certains cas le délai pour son raccordement est beaucoup plus long pour des raisons purement technologiques entre les opérateurs. Ce qui nécessite des interventions spécifiques...

Bonjour, En principe dès que Free a la possibilité d'exploiter la fibre dans un immeuble déjà fibré, les abonnés Free sont sollicités par nos services pour une migration sans surcoût. Elle n'y est pas encore disponible dons je pense qu'il est nécessaire de patienter. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Celui fourni par Free est de 3m. Si vos boîtiers ne sont pas installés dans différentes pièces, vous pouvez les relier par ce câble.

Bonjour, La facture correspondante à ce montant est en cours de génération. Nous n'y avons pas encore accès à son contenu. Vous pourriez consulter son détails dès qu'elle sera disponible sur votre espace abonné.

Bonjour, Je vous ai envoyé un message privé à ce sujet...Reconnaissez-vous cette personne ?

Bonjour yorick56, Votre compte a été bloqué par nos services pour son activité ... Pour le débloquer, il va falloir envoyer un mail à notre service Abuse en envoyant un mail à l'adresse suivante : abuse@proxad.net . Mais avant, il est nécessaire de prendre connaissance de ce lien pour les informations à fournir : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée.

Bonjour, Votre compte a été bloqué par nos services pour son activité ... Pour le débloquer, il va falloir envoyer un mail à notre service Abuse en envoyant un mail à l'adresse suivante : abuse@proxad.net . Mais avant, il est nécessaire de prendre connaissance de ce lien pour les informations à fournir : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée.

Bonjour, Je pense que vos mails ont commencé à "entrer" maintenant vu que le quota a été mis à jour... Personnellement je vous conseille de migrer vers le quota de 10 Go. Cela vous évitera cette saturation d'espace à tout moment ! Très bonne journée.

Bonjour, Je pense que cela venait de la saturation de votre compte puisque la demande de migration vers le quota de 10 Go a été faite et validée le 21/04/2017. Depuis cette date, je pense que vous avez commencé à recevoir vos emails. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.