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  1. Bonjour à tous, Je possède une boite mail Zimbra Free reliée à aucun compte Free (pas de mobile, pas de box). Je l'ai depuis 7 ans et 0 problème. Depuis vendredi 28 décembre soir, je ne reçois plus aucun mail. Je précise que ma boite mail n'est pas pleine (elle est à 40 % mais j'ai quand même tout vidé) et j'ai enlevé mon filtre spam. Malgré ca, en faisant des tests d'envoi via une autre adresse mail, je ne reçois rien du tout...par contre, je peux émettre des mails et je les reçois dans mes autres boites. Je pensais qu'il s'agissait d'un problème de réseau ou d'emails sortant dans le Bas Rhin mais je ne trouve rien dans les problèmes détectés...Free m'aurait-il bloqué mon compte ? Merci pour votre aide,
  2. Bonjour / Bonsoir à tous, Je suis passé sur la freebox révolution au mois d'octobre. Une vraie délivrance avec la possibilité d'avoir la VDSL2+... Malheureusement, depuis plus d'un mois maintenant, je n'ai que des problèmes d'instabilité, je vous explique : Je stream beaucoup sur twitch et la connexion en Up est primordiale. Je tourne entre 3 / 3.50 mbps ce qui me suffit pour diffuser convenablement... Mais chaque jour, je dois relancer ma freebox car le flux ascendant tombe à 1.80 / 1.50... Je n'avais jamais eu ce problème à présent ( depuis l'installation de la freebox révolution en octobre 2017 ). Avez-vous une idée du pourquoi ?
  3. Bonjour, J'ai un mail free depuis de très nombreuses années et malgrès le fait que je ne sois plus client Free actuellement. Je ne peux plus me connecter à ma message manuel.drouet@free.fr. Via Webmail, j'obtiens le message d'erreur " Erreur de connexion au serveur de stockage. " Via Zimbra, on me dit compte que mon compte n'existe pas. J'arrive à me connecter à mon compte sur le site free même si je ne peux pas faire grand chose ayant résilié. Cela valide toutefois que mon logon / password fonctionne. Je suis pourtant certain d'avoir migré sur zimbra il a déjà plusieurs années. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci. Cordialement
  4. Bonjour, Ma connexion subit des coupures dès que le soir approche.. Quand je joue en ligne je lag, mon personnage se téléporte, mon débit semble bon c'est juste une histoire de stabilité. J'avais appelé la hotline de free a une époque pour le même problème qui m'avait changé de canal mais ça n'avait pas bougé. J'ai changé de canal récemment et toujours même problèmes... Auriez-vous des idées ? De quelles informations avez-vous besoin afin de régler mon soucis ? (Je suis fibré, cependant je passe par 2 CPL, séparées par un mur en placo, elles ne sont pas loin l'une de l'autre et mon appartement est situé proche de la borne) Merci d'avance !
  5. Bonjour Je n'arrive plus à me connecter à mes boites mails sur zimbra. Il s'affiche : Login ou mot de passe incorrects Alors que je n'ai rien change Que se passe-t-il ? Merci
  6. Abonnée Free depuis plus de 10 ans, je n'ai jamais eu un accès normal à la télévision. Les excuses invariables de Free étaient que ma ligne électrique n'était pas fiable. Quand je disais vouloir changer d'opérateur et prendre la fibre Orange, ils m'assuraient que mon problème persisterait. Bref j'ai changé, je regarde enfin la TV sans avoir à réinitialiser ces plugs inutiles. Mais le renvoi du matériel n'est pas si simple : bien qu'ayant retourné la Freebox par Colissimo en Recommandé AR j'ai eu droit à l'email 15 jours après me réclamant le matériel. Puis au tour du téléphone portable loué, renvoyé dans les mêmes conditions, et là c'est le drame : FREE me ponctionne arbitrairement de 250 euros pour "frais de restitution du terminal en mauvais état". Le sous-entendu c'est que j'ai restitué l'objet mais qu'il est en mauvais état ( 3 années de location) sans autre description, alors que le téléphone est en état de marche et qu'il a été retourné dans sa boîte d'origine avec tous les accessoires.... Donc procédure prochaine, réclamation à FREE mobile Service réclamation 75371 Paris Cedex 08, puis 60 millions de consommateurs, bref que ça à faire. Mais 250 euros ça fait bouger.
  7. Bonjour, Ma boite mail a été désactivée pour inactivité. Je l'ai réactivé en me connectant à l'interface de gestion (il y a environs 1h) Je n'arrive toujours pas à me connecter via le webmail. Lorsque j'envoie un mail vers mon adresse, je reçois, en retour, un message : 550 5.2.1 This mailbox has been blocked due to inactivity Merci d'avance
  8. Bonjour, J'ai déménagé mercredi dernier, on etait le 19/04 j'ai donc entamé mon demenagement free a cette date. Voici maintenant un peu plus d'une semaine que je ne possède ni tv ni internet, je me demandais où ça en était car il est impossible de joindre les conseillers free par téléphone. De plus, a l'emménagement, la freebox était bloqué sur étape 4 et depuis hier elle bloque sur étape 2, est-ce normal ? Cdt, Leo
  9. client depuis 2/1/2017 ,bonne réception du matériel dans les délais ,cependant mon modem se fige sur étape 2 recherche adsl ,probleme signalé ,j attends et j espère réparation connexion en cours de semaine . Quand j appelle mon num affecté telephone fixe ,rejet de l appel en indiquant numéro non valide .
  10. Bonjour, comme de nombreuses personnes ici..... je ne peux plus me connecter sur mon compte free depuis plusieurs tentatives ... par contre, je n'utilise pas régulièrement ce compte mail, je fais uniquement du Check-un des mails importants (mon compte free étant associé à mon compte PayPal....) Et cela fait maintenant plusieurs semaines que je m'acharne pour me connecter alors que le serveur me rabâche que le mdp est incorrecte (Non j'ai jamais changer de mdp) par contre, mes parents ne sont plus clients chez vous, et mon compte était pas le compte principale, et je suis même pas sur qu'il été lié à ce dernier. commenet puis-je faire ?
  11. Bonjour, Je suis sur windows 8 et j'ai voulu installer l'application Outlook pour lire mes mails. J'ai donc noté mon adresse mail et l'application m'a dit que je recevrai un message de la part de Microsoft pour s'assurer que je suis bien propriétaire du mail, car ils voulaient que je finalise la configuration de mon compte Microsoft. Je crois que j'ai changé mon mot de passe car je pensais que le problème venait de là (je n'arrivais pas à me connecter). Mais désormais il m'est toujours impossible de me connecter sur cet e-mail, l'application ne se charge plus, n'actualise plus mes messages, bref, ça bloque. J'ai voulu me connecter en passant par free.fr (car c'est mon "hôte"), mais il m'indique "erreur de connexion au service de stockage". En essayant de me connecter par l'application d'outlook, ils me disent que ma "connexion n'est pas sécurisée" et me proposent de "continuer quand même". Quand je choisis cette option, ils me demandent d'indiquer des mots de passe SMTP et IMAP (je crois). Je ne comprends pas grand chose à cela mais j'ai vraiment besoin d'aide car je gère des réservations et je les reçois uniquement sur ce mail. Merci beaucoup... Je viens de lire cette page http://assistance.orange.fr/... bien que je sois chez free. Il est inscrit "remarque : en cas de modification de votre mot de passe et/ou identifiant de messagerie, il vous faudra reconfigurer les paramètres de votre logiciel de messagerie." Comment procède donc à cela ? Quel mot de passe dois-je donc indiquer au final ? Le nouveau ou l'ancien ? Je pense que l'ancien marche bien car le message d'erreur est spécifique ("erreur de connexion au service de stockage") et de plus ça met plus de temps à charger. J'ai vraiment besoin d'aide, ça devient urgent... Comment reconfigurer mes paramètres ? Puisque je ne peux même pas me connecter.
  12. Bonjour, Je suis en possession d'un Smartphone Lumia 650, compatible FreeWiFi. Il se connecte parfaitement avec mes identifiants, toutefois, l'identifiant et le mot de passe ne restent pas enregistrés, ce qui m'oblige à chaque fois de les ressaisir. Y a t-il un moyen pour que les identifiants restent enregistrés ? En vous remerciant
  13. Bonjour, Depuis que j'ai contacté la hotmail free par téléphone et qu'un ticket incident a été ouvert, je n'ai plus du tout accès à internet. La box ne se synchronise plus du tout. Que faire ? En vous remerciant.
  14. Bonour à tous, je viens ici dans le but de trouver enfin une solution à mon problème, voilà, cela fait 2 semaine que ma freebox me joue des tours, desynchronisation toutes les 2 minutes, ADSL qui se coupe toutes les 2 minutes aussi, voyes par vous même ici: http://mafreebox.free.fr/pub/fbx_info.txt: 27/08/2016 à 11:04:48 Connexion 6451 / 833 27/08/2016 à 11:04:01 Déconnexion 27/08/2016 à 11:02:53 Connexion 6081 / 1025 27/08/2016 à 11:02:06 Déconnexion 27/08/2016 à 11:01:10 Connexion 6574 / 1025 27/08/2016 à 11:00:25 Déconnexion 27/08/2016 à 10:51:34 Connexion 6859 / 1025 27/08/2016 à 10:50:47 Déconnexion 27/08/2016 à 10:49:53 Connexion 6843 / 1025 27/08/2016 à 10:49:07 Déconnexion 27/08/2016 à 10:43:59 Connexion 5691 / 1025 27/08/2016 à 10:43:08 Déconnexion 27/08/2016 à 10:37:59 Connexion 6701 / 1025 27/08/2016 à 10:37:12 Déconnexion 27/08/2016 à 10:34:09 Connexion 5695 / 1025 27/08/2016 à 10:33:23 Déconnexion 27/08/2016 à 10:31:43 Connexion 4965 / 1025 27/08/2016 à 10:30:56 Déconnexion 27/08/2016 à 10:16:20 Connexion 6484 / 1025 27/08/2016 à 10:15:33 Déconnexion 27/08/2016 à 10:14:19 Connexion 5235 / 1025 27/08/2016 à 10:13:32 Déconnexion . En analysant l'état de ma box, l'état de l'ADSL fait "connexion, deconnexion, connexion, deconnexion" toutes les 2 minutes, et c'est vraiment insupportable. J'ai contacté l'assistance FREE qui m'a confirmé que j'avais des problèmes de désynchronisation sur ma ligne. J'ai tout vérifié, les branchements sont OK, les freeplugs fonctionnents, j'ai déjà fait un hard-reboot, bref j'ai tout vérifié. Et de plus, la télé est inregardable, elle freeze, saute et défois même se bloque. J'ai vraiment besoin d'aide sachant que internet est vitale dans mon travail. Merci
  15. Bonjour, Je suis abonné chez Free depuis 2011 à Chantepie, commune limitrophe de Rennes. Depuis quelques temps, environ 2 ou 3 mois, le débit down, qui a toujours été d'environ 600ko/s, ce qui est assez faible mais je suis entouré de champs, passe 90% du temps à un débit max de 350ko/s. En gros, si quelqu'un regarde la TV avec Free, qui ne sera pas de bonne qualité, il est difficile de naviguer sur Internet, et inimaginable d'aller sur Youtube/Dailymotion ou de jouer à un jeu en ligne. De temps en temps, sans que je fasse quoique ce soit, le débit remonte mais cela ne dure pas longtemps. Cela me conforte dans le fait que cela ne vient pas de mon installation. En copie, j'ajoute une capture d'écran de mon débit down max/utilisé durant les 30 derniers jours. Que puis-je faire ? Cordialement, Julien
  16. Bonjour à tous. Depuis ce matin ma freebox reste bloquée à l'étape de connexion 4 avec le message "DSL attente réponse DHCP". Pourtant ma ligne est ouverte depuis plusieurs années. Que faire ? Merci d'avance pour votre aide
  17. Bonjour, Voilà maintenant 1 mois que nous attendons avec grande IMPATIENCE que notre box fonctionne ....mais elle reste bloquée sur l'étape 2, cherchant en vain une connexion... Petit historique: début Mai: nous aménageons dans notre nouvel appartement 03 Juin: j'appelle FREE, me plaignant du service fibre d'un concurrent dont les délais sont trop longs. Je souscris à une offre fibre. 10 Juin: deux techniciens viennent nous installer le petit boitier dans l'appartement. 24 Juin: nous recevons enfin l'équipement. Nous l'installons. Et après 1h d'attente, nous sommes toujours bloqués à l'étape 2 ... Nous appelons le jour même FREE, et un ticket est ouvert sur ce motif. Depuis.... comment dire.... RIEN! Nous appelons chaque semaine FREE pour avoir des nouvelles, mais apparemment les messages du service client restent sans réponses de la part du service fibre (super la communication entre services!). Et nous, en attendant, rien n'avance! Nous avons donc pris les devants, et avons rappelé hier les techniciens qui étaient venus (car nous avions leur numéro de portable) qui sont très aimablement ce matin (il faut reconnaître qu'ils ont été très réactifs). Ils ont vérifié "la continuité" et apparemment tout va bien. Le problème proviendrait soit de la box, soit du câblage dans l'immeuble. Très bien merci messieurs. Mais maintenant on fait quoi? On résilie ?! Après presque deux mois de délais entre la date de souscription et aujourd'hui, on a juste envie de souscrire à une offre ADSL chez un concurrent...
  18. Hello y a t'il d'autres personnes que moi en panne de connexion depuis vendredi 16h ,sur venelles 13 ven13? Mes voisins les plus proches n'ont pas de soucis! Quelqu'un a une idée?
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