noreto

Bonjour, Votre adresse fait l'objet d'aucun blocage. Par-contre son mot de passe a été modifié depuis le 24/04/2017. Étant donné qu'il s'agit d'un compte mail principal, son mot de passe ne peut être renvoyé que par voie postale. Si vous habitez toujours sur l'adresse de Paris dans le 14ème ( l'adresse de souscription à ce compte mail), je pourrais vous renvoyer le courrier. Très bonne journée.

Bonjour, S'agit-il du compte mail que vous avez inscrit dans votre profil Free-réseau ?

Je ne vous garantis pas le remboursement de ces frais de résiliaiton si vous faites l'aller-retour comme vous le dites. Aucune mention n'est faite sur votre dossier. A ce titre je ne pourrais rien vous confirmer. Je pense le ticket a été fermé après toutes les tentatives effectuées et qui ont montrées que la ligne est "Non Optimisable". Cela n'aurait aucun intérêt de le garder toujours ouvert... Êtes-vous d'accord avec moi ? Une demande de remboursement a été faite sur votre dossier. Il tiendra compte de la date du début de l'incident en l’occurrence le 19/02/2017 et sa date de clôture qui est le 21/04/2017. Vous recevrez de toute les façon un mail dans ce sens dès que la demande sera traitée. Qu'elle situation : Le remboursement ou les désynchronisations ?

J'y ai répondu ...

Bonjour YvesW, J'ai vérifié le compte mail inscrit dans votre profil mais il ne présente pas d'anomalie. Pouvez-vous m'indiquer celui qui dont vous faites cas dans votre message ?

Bonjour, Étant donné qu'elle ne fait pas l'objet de rejet, vous n'avez pour l'instant pas le moyens de la régler par carte bancaire. Pour pouvoir le faire, il faudrait que votre banque la rejette. Ce qui n'est pas le cas. Il serait préférable d'éviter cette situation si vous en avez la possibilité pour éviter les frais de rejet. Très bonne fin de journée.

Personnellement non... Je n'ai pas connaissance de numéros de voisins sur cette rue à moins que vous ne m'en fournissez...

Puisque vous avez réussi à le faire, cette alternative de passer par l'interface de gestion n'a plus sa raison d'être. Il ne vous est pas forcement demandé d'avoir un abonnement Freebox actif ou un forfait 50 heures ( même si cette offre n'est plus proposée.). Vous pouvez simplement créer un autre compte mail principal en accès gratuit en vous rendant sur cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Cela vous permettra d'y rattacher votre compte mail secondaire et pouvoir l'administrer aisément..

Bonjour, Conforme pour nous c'est être dans l'intervalle de débit que peut délivrer votre ligne en fonction de ces caractéristiques... En ADSL2+ ou en VDSL2 ? Le VDSL est un peu sensible à l'affaiblissement de la ligne et faire baisser le débit initial.

Bonjour, Vous le réactiver tout simplement puisque en voulant vous y connecter, il vous proposera la réactivation du compte. Sinon essayez de passer l'interface de gestion pour le faire.

Bonjour Rien à priori ! Il n'y a rien à signaler sur votre compte. Êtes-vous certain d'avoir désactiver tous vos filtres ?

Bonjour, Rien à signaler pourtant. Le Faites-vous sur zimbra ou sur le roundcube ? Je vous inviterais à le faire sur le roundcube ( webmail). Très bonne journée.

Bonjour, Une Nouvelle mise à jour du firmware est disponible depuis le 26 avril 2017. Pour en profiter, il faut tout simplement redémarrer le Freebox Server. Corrections Freebox OS Erreur javascript dans l’interface VPN Freebox OS Correction d’un problème empêchant l’extraction de fichiers RAR dans l’explorateur de fichiers Correction d’un problème rendant indisponible l’application Périphériques réseau Gestionnaire de téléchargements Rétablissement de la vérification des fichiers existants lors de l’ajout d’un torrent La mise en pause de téléchargement ftp n’interrompait pas le téléchargement Divers Correction d’un problème entraînant une déconnexion dans certains jeux Rétablissement du service serveur d’impression Bonne journée !

Nous n'avons aucune visibilité sur les caractères qui composent ce mot de passe. Simplement son nombre de caractères. Je viens de voir que le mot de passe vous a été renvoyé par sms ce matin. L'avez-vous reçu ?

Bonjour, Depuis 11:51:34 (26/04/2017) la synchronisation tient tout de même. La ligne est mise en observation pour quelques jours ...

Ce n'est pas nécessaire de le faire. J'ai vérifié le débit de la ligne en fonction de ses caractéristiques. Il reste conforme en ADSL2+. Par rapport au débit que vous aviez, je pense que cette baisse est due au fait que la Freebox ne synchronise plus en VDSL. Vous pouvez toujours essayer d'ouvrir un ticket d'incident mais je doute fort que les techniciens de FT interviennent pour un défaut de synchronisation en VDSL alors l'ADSL est conforme.

Cette décision vous revient personnellement . Vous n'avez besoin de recevoir un quelconque conseil ...C'est mon avis ! Le 13 Avril dernier, FT a fait une intervention en fiabilisation de la ligne...Présentement, après sa mise en observation , elle a été déclarée "Non optimisable". Donc aucune nouvelle intervention de prévue...

Bonjour, J'aimerais le debit de la ligne au DTI si vous en avez ou à l'arrivé de la ligne FT... Est-il possible que vous puissiez y brancher votre Freebox ?

C'est normal. Par rapport à vos conditions actuelles, certaines choses ont été rajouté ou retirées ... (Vous les avez comparé aux précédentes je suppose). Il est donc tout à fait normal de les mettre à jour en les acceptant !

Bonjour, Votre compte mail ne présente pas d'anomalie. Par-contre je note que son mot de passe a été modifié le 24/04/2017. il compte maintenant 8 caractères. Cela vient-il de vous ?

Bonjour, Votre compte a été bloqué pour des raisons d'une utilisation non conforme aux CGU. Pour le débloquer, il faut joindre notre service abuse via cette adresse : abuse@proxad.net en prenant soins de leur fournir les infirmations nécessaires que vous trouverez sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée.

Si les Freeplugs étaient cause, nos équipes vous les auraient échangé...

Bonjour, Je doute que vous puissiez faire grande chose. Nous services y travaillent..

Bonjour, Je ne saurais vous le dire...

Bonjour, C'est fait ! Pensez donc à ouvrir un ticket d'incident si les déconnexions continuent.