noreto

Bonjour, A la suite du dernier Gamot en fiabilisation, nous avons lancé un test de position dont le résultat devrait être connu cette semaine. Cordialement.

Bonjour, Sauf que entre les deux interventions , il y a eu un test de position qui a permis de prélocaliser le dysfonctionnement. Avant de demander un gamot, il est nécessaire de s'assurer des informations du test de position. Bonne journée.

Bonjour SandrineF, Nous avons réçu votre courrier le 26/03/2014. Le traitement est en cours et je me propose de le relancer si d'ici la fin du mois vous n'avez aucune nouvelle. Bonne journée.

Bonjour Appelez le 3244 (gratuit) ou passer par l'assistance sur le site de Free : https://assistance.free.fr/contact/index.php Je vous invite à tester vos Freeplugs ou même à les ré-associer car le débit de transmission de ceux-ci semble faible.

Cela exige une intervention "technique" de France Telecom sur ses installations car propriétaire des lignes. Votre adresse n'est pour l'instant pas éligible à la Fibre optique. Nos services prendrons contact avec vos dès que ça le sera. Bonne journée.

Bonjour ddavid, Cela ne devrait plus prendre assez de temps pour effectuer la migration.

Bonjour najoua79, En vérifiant les caractéristiques de votre ligne je constate qu'elle n'est pas en distribution directe qui est un critère important pour cette migration.

Bonjour, Certains boitiers CPL de votre réseau ne sont pas associés. je pourrais vous conseiller de tester un câble rj11 afin de vérifier si le dysfonctionnement n'est pas lié à lusure de ce dernier.

Bonjour Sme78, Votre ligne a été migrée au VDSL. Je vous invite à rédémarrer vos boitiers Freebox afin de les mettre à jour. Je vous invite aussi et refaire l'association de vos Freeplugs ou même les inverser. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée

Bonjour dada44230, Avez-vous un message d'erreur afficher sur le cadran de la box ?

Bonjour Bryce De Nice, Il faudrait passer par un autre ticket incident.

Bonjour, Vous n'êtes pour l'instant pas en VDSL. Vous pouvez surveiller cette migration sur la carte de dégroupage à travers le site de free. Bonne journée.

Bonjour Arpanet, Le test de position n'a rien indiqué d'anormal sur nos installation. Nous avons lancé un ticket Gamot depuis le 18/04/2014. Nous sommes pour l'heure en attente du traitement de ce ticket par l'opérateur hsitorique qui devrait se faire dans le courant de la semaine à venir. J'espère que cela repond à votre préoccupation. Bonne journée.

Bonjour chuitunfou, Comme cela vous a été dit à la hotline, votre ligne ne repond pas à la distribution directe. Et donc n'est pas éligible au VDSL. Bonne journée.

Bonjour, Quoique je pense que cela n'arrivera pas mais dans cette hypothèse, nous pouvons aller jusqu'à l'expertise conjointe de la ligne.

Bonjour djod4556, " La taille de la plage DHCP est probablement trop petite." Ceci est mentionné en alerte sur votre dossier. Je vous invite à agrandir votre plage DHCP. Par defaut, la dernière adresse IP est à xxx.xxx.x.50. Cela nous aide à faire un bon diagnostique...

Bonjour, Attendons de voir ce que donnera le traitement. Mais de notre coté, le dysfonctionnement est totalement pris en charge. Bonne journée.

Bonjour gwondin, Le retour du Gamot a mentionné la nécéssité d'intervenir chez vous à domicile mais cela n'a pas été possible pour les techniciens de l'opérateur historique. Ont-ils pris contact avec vous ?

Bonjour pjdl2004, Vous n'avez pourtant l'instant pas ouvert de ticket. Pouvons-nous comprendre que le dysfonctionnement est résolu ?

Bonjour infosecu, Espérons que ces travaux ne perdureront pas . Auriez-vous d'autres anomalies à porter à notre connaissance mise à part la rétrogadation du protcole VDSL ?

Bonjour, Nous avons enregistré une alerte de synchro sur ce NRA. Nous attendons aussi le résultat de test de position. Bonne journée.

Bonjour, Ce n'etait pas mon intention mais juste pour vous faire comprendre que nous avons fait notre maximum... @ joebar28 Vous n'avez pas les mêmes configurations de ligne avec "fabdu82".

Bonjour joebar28, Je vous avais repondu sur ce fil : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/1507-d%C3%A9synchro-74-sec/#entry12986 Je constate que vous êtes déjà informé du rendez-vous du 28/04. Nous allons donc patienter d'avoir les conclusions de cette intervention. Bonne journée.

Bonjour joebar28, Je vous apprends qu'un rendez-vous vous a été planifié le 28/04/2014 de 14:00:00 à 16:00:00. Le saviez-vous ?

Bonjour lmeckert, C'est assez surprenant que cela marche juste avant une intervention et retombe en panne après le passage des techniciens. Aucun rapport avec votre abonnement le vdsl. Ceci dit un autre ticket est en cours de traitement avec un test de position. Nous devrons avoir le résultat de ce test courant la semaine à venir. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.