noreto

Bonjour Bryce De Nice, Tout semble fonctionner correctement après vérification de vos indicateurs. Pouvez-vous nous le confirmer ?

Bonjour dabo, Le plus simple serait de récuperer les valeurs de votre ligne sur le menu TV de la box. Il faut noter que le test peut être faussé par un certains nombres de paramètres tels que les téléchargements, des logiciels antivirus/pare-feu mal configurés ou des virus/spywares... Ou même des chaînes télévisées en cours de visionnage... En ajoutant des valeurs, nous pourrions mieux apprécier ...

Bonjour, Nous vous invitons à mettre à jour votre profil avec votre numéro de ligne afin de nous permettre de consulter votre dossier. Bonne journée.

Bonjour, Nous avons un historique de vos dysfonctionnements de par les tickets qui ont été ouverts. Si votre situation nécessite d'autres tests complémentaires ou autres, vous en serez informé. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, Comme j'ai eu à le signaler sur l'un de vos messages, la qualité physique de la ligne peut être aussi à l'origine cette rétrogradation.

Bonjour, La qualité de votre ligne y serait certainement pour quelque chose....

Bonjour, Pourtant vous êtes chez Free avec la Freebox révolution ... Je crois !!!

Bonjour gege01, Pourriez-vous me transmettre en message privé votre identifiant ou le numéro FT avec lequel vous avez fait l'inscription ?

Bonjour Magiczen, Je viens aux nouvelles avec un pleger retard. Confirmez-vous la résolution de votre dysfonctionnement ?

Bonjour Minimyrette, Je viens aux nouvelles. Je note une stabilité de la ligne depuis quelques heures malgré la présence de quelques désynchronisations ce matin. Nous sommes toujours en attente du résultat du test de position. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour TREMBLAIS, Cela nécessite l'envoi d'un courrier en A/R : http://www.free.fr/assistance/360.html Bonne journée.

Bonjour hus1511? Je vous invite à faire un peu de nettoyage de votre ligne : http://www.free.fr/assistance/226.html Au cas où cela persisterait, je vous recommanderais d'ouvrir un ticket incident afin que nous puissions vérifier votre ligne. Bonne journée.

Bonjour Ahgent Burger, Je viens aux nouvelles. Y-a-t-il eu une amélioration ce weekend ?

Bonjour AlexSin, Ce n'est non plus pas visible sur l'etat de vos logs. C'est pendant vos parties de jeux en ligne que vous constatez ces micro coupures ?

Bonjour tdh60800, La clé 3G n'est pas disponible chez Free comme service. Je vous comprends. Pour ma part j'ai dejà effectué la relance avec vos disponibilités. La ligne semble stabilisée depuis ce matin. Le confirmez-vous ?

Bonjour, Avez-vous ouvert un ticket incident auprès de la hotline ?

Bonjour gwondin, La dernière intervention du technicien itinérent devrait permettre de relancer le Gamot d'ici quelques jours. Dans tous les cas , nous vous tiendrons informé. Bonne journée.

Bonjour, Je ne pourrais pas m'avancer sur un délai. Dans tous les cas, nous sommes conscients du désagrément et faisons le nécessaire afin que vos services soient retablis dans les plus brefs délais.

Bonjour fc3328, Avez-vous constaté une hausse de température au niveau du Server ?

Bonjour nahu, Je vous informe que le service mobile et le service ADLS sont des services totalement differents. Par-contre, vous pouvez demander un geste commercial (remboursement) dès que l'incident sera résolu. Pour l'heure, nous sommes toujours en attente de la mise à jour des caractérisques de votre ligne par FT. Bonne journée.

Bonjour, Un défaut a été corrigé ce jour sur le repartiteur par les techniciens de Orange (France Telecom) suite au Gamot qui a été ouvert à cet effet. La box affiche l'heure avec un débit conforme. Le confirmez-vous ?

Bonjour, Pourriez-vous expliquer davantage votre message ?

Bonjour joebar28, Le suivi de votre dossier indique une intervention ce jour entre 14h et 16 . Nous espérons avoir unr retour de votre part sur l'état de vos services par la suite. Bonne journée.

Bonjour infosecu, Tout semble bien fonctionné depuis le 25/04/2014 ... La ligne fonctionne sous le protocole VDSL... Pourriez-vous nous le confirmer ?

Bonjour Frédéric Vasques, Pas pour l'instant mais cela devrait se faire de manière automatique. Cordialement.