noreto

Bonjour Mickaël Rousseau, Le changement a bien été effectué ainsi que le rattachement du compte à votre abonnement adsl. Aucune anomalie à signaler. Vous devriez en principe pouvoir y acceder. faudra ré-essayer !!!

Bonjour neymo34, L'incident est résolu suite à une intervention de nos équipes. Un mail de clôture de ticket vous a été envoyé pour justement vous le signaler. Vos services sont -ils opérationnels ?

Bonjour, Je viens aux nouvelles. La ligne affiche une stabilité depuis le 22/04/2014. L'avez-vous constaté au niveau des services ? Par-contre, les piles de la télécommande sont faibles avec le gyroscope désactivé. Pourriez-vous vérifier cela ?

Magiczen, En tout cas l'heure est réapparue sur la Box . J'attends d'avoir plus d'informations à travers le test que nous avons lancé. Bonne journée

Bonjour, Nous n'avons pas de nouvelles mises à jour. Je ne crois pas vous avoir demandé vos disponibilités au cas où nous serions aménés à vérifier votre installation. Si tel est le cas, alors je vous invite à me les transmettre en message privé et faire une relance. Bonne journée.

Bonjour tuxin, Après vérification, je vous conseille d'ouvrir un ticket incident soit en contactant la hotline au 3244 ou sur la rubrique "Assistance / nous contater " du site de Free. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour dabo, Aucune anomalie ne nous est parvue concernant ce NRA. Votre débit reste conforme par rapport aux caractéristiques de votre ligne. Bonne journée.

Bonjour Magiczen, Un ticket est déjà ouvert et un test de position a été commandé afin de vérifier nos installations. Avez-vous la possibilité de tester votre Freebox sur une autre ligne Free ?

Bonjour, Votre wifi privé est bien activé. Il doit s'agir d'un dysfonctionnement lié beaucoup plus à votre ordinateur qu'à la Freebox. Free a tout de même besoin d'un moment pour effectuer cette migration. Il faut patienter d'autant plus les caractéristiques de votre ligne répondent aux critères d'éligibilité. Vous êtes bien placé pour savoir que Free progresse et initiateur de changement (positif) en matiere de Telecom en France.

Bonjour anewg, La télé fonctionne parce que vous avez un bon débit. Aucune anomalie n'est à noter sur votre dossier. Down Up Débit ATM : 22318 kbp/s 1025 kbp/s Débit ATM Max : 24700 kbp/s 1025 kbp/s J'ai noté deux (2) désynchronisations ce jour. Pour ce qui est du test, il serait préférable de noter les valeurs issues de votre Freebox que vous pouvez récuperer sur le menu TV. Vous pouvez jouez evidement sur le profil de ligne en cas de besoin. Pour plus d'information je vous recommande ce lien : http://www.free.fr/assistance/253.html Bonne journée.

Bonjour, Etant donné que votre ligne est raccordée sur des installations de FT, nous attendons la fin de leur intervention. A la première, aucun dysfonctionnement n'avait été detecté sur le repartiteur. D'autres interventions auront lieu. Merci de patienter. Bonne journée.

Bonjour edithP, En vérifiant votre dossier, je n'ai aucune trace d'un contact fait à la hotline (3244) pour signaler ce dysfonctionnement. Je vous le conseille. Je vous invite également à faire un test croisé : Le test croisé consiste à brancher votre Freebox sur une autre ligne Free et rélevé le résultat et en faire de même avec la Freebox d'un ami ou voisin sur votre ligne à vous. Bonne journée.

Bonjour Mottois, Pour l'heure, vos états de log ont enregistré quatre (4) désynchronisations avce le protocole ADSL2+ avec un débit de : Down Up Débit : 5060 kbit/s 965 kbit/s Vue ses caractéristiques, elle n'est plus optimisable suite à la fiabilisation dont elle a bénéficié. Alors qu'en est-il de votre côté ?

Bonjour, La ligne analogique n'a pas changé effectivement vue que vous êtes toujours en partiel (abonnement FT actif). C'est tout simplement que la partie ADSL passe depuis le dégroupage par les installations de Free (au niveau du central) et non plus par celles de France Telecom bienque la ligne physqiue FT en reste le support d'acheminement du signal. Voilà en gros ce qui c'est passé. Bonne journée.

Bonjour, Merci pour la réponse. En attendant d'avoir le résultat du test de position, pourriez-vous faire un test croisé ? PS: le test croisé consiste à brancher votre Freebox sur une autre ligne Free et rélevé le résultat et en faire de même avec la Freebox d'un ami ou voisin sur votre ligne à vous. Ce test nous permettra d'accelerer certainement le traitement du ticket. Bonne journée.

Bonjour fred30210, Procédez à un Hard-Reboot de la Freebox et en cas de persistance, je vous invite à contacter la hotline au 3244 pour vous ouvrir un ticket. Bonne journée.

Bonjour ricaud, La demande de câblage a été recçu par l'opérateur historique et nous sommes donc en attente de cette activation. Nous sommes toujours dans le delai à savoir entre 10 à 21 jours et un de mes collègues a déjà remonté le cas. Nous sommes donc en attente. Bonne journée.

Bonjour, Que vous donne un hard-reboot de vos boitiers avec le réglage de vos lignes en mode "Sérénité" ?

Bonjour jpc56, Rectification, c'est la Freebox V5 (la classique). Généralement nous conseillons une liaison directe des deux boitiers surtout quand l'architecture du réseau éléctrique n'est pas commune. Bonne journée.

Bonjour, Nous sommes en attente de mise à jour du ticket de sorte à avoir une visibilité des actions en cours où etant effectuées. Je vous en tiendrai informé dès que cela le sera. Merci de votre compréhension. Bonne journée.

Bonjour, Adresse IP bloquée en accès Zimbra ... Je saurai vous le dire. Mais je peux vérifier si le compte mail est bloqué par-contre si vous me le transmettez en privé ?

Bonjour saphir54, Je vous informe déjà que nous avons une alerte relative à un dysfonctionnement lié aux comptes emails qui est encours de résolution. Il faut donc patienter.

Bonjour prg55100, De quel compte mail s'agit-il ? Pourriez-vous me le transmettre en message privé pour vérification ?

Bonjour Martine RIETTE, Pourriez-vous me transmettre votre compte email en message privé pour vérification ?

Bonjour, les données ont bien été prises en compte. Je l'ai constaté également. La Freebox synchronise bien donc le test croisé ne sera pas nécessaire. Cordialement.