noreto

Bonjour, Elles se poursuivent ... Je vous conseille de rédémarrer votre Freebox Server pour récuperer la dernière mise à jour du Firmware.

Dans tous les cas, je viens de faire une relance sur le ticket pour signaler la persistance des désynchronisations.

Bonjour Sonia, Le traitement du ticket suit son cours dans la mésure où nous venons d'avoir le résultat du test de position. L'absence de synchronisation est bien indiquée et nos techniciens font le maximum pour vous retablir l'accès. Rassurez-vous, cela ne s'aurait tarder. Bonne journée.

Bonjour gwondin, Si nous sommes très réactif. Tous les tests ont été effectués après le signalement de votre dysfonctionnement. Nous venons ce jour d'ouvrir un ticket Gamot afin que l'opérateur historique puisse vérifier l'état de votre ligne. Nous sommes donc en attente de cette intervention. Tel est l'état actuel du suivi de votre ticket siganlé le 14/04/2014. Bonne journée.

Bonjour TREMBLAIS, Je tiens déjà à vous informer qu'une alerte nous était parvenue le 25 mars pour signaler un dysfonctionnement sur le central du à un oarage. Ceci dit, je vous invite à tester votre Freebox chez un ami et à me transmettre le résultat de ce test. Et si possible, connecter une autre Freebox ou autre routeur sur votre ligne. Je suis en attente de ces résultats . Bonne journée.

L'information a déjà été remontée à nos équipes techniques. Certes aucun délai ne peut être communiqué pour l'heure mais je vous rassure que nous y travaillons. Et je suis certain que cela se résoudra dans un bref délai.

Bonjour homerdoonut, Dans tous les cas, l'incident n'etait pas lié à votre installation et se situait au niveau du central. Heureux de savoir que vous ayez retrouvé vos services avec un excellent débit. Néanmoins , nous allons mettre en observation votre ligne. Bonne journée.

Bonjour, Certes, mais vous gardez toujours un excellent débit avec l'ADLS2+ Cependant, la qualité du signal semble être faible au niveau du service télé. Pourriez-vous testé le debit de vos Freelugs ? Pour contrôler le débit entre vos Freeplug, avec votre Freebox V6 Révolution vous pouvez le faire depuis l'interface TV Free. Avec la télécommande du Player >Touche free>Réglages>Système>Réseau.

Bonjour Versatiss Versatis, Effectivement c'est fait. Le boitier Player semple ne pas être connecté. Est-il de votre fait ?

Bonjour zzjuju, Au niveau des désynchronisations, je note une nette amélioration en vérifiant les statistiques de connexion. Par contre, la qualité du signal télé reste faible. Le boitier Server est-il eloigné de celui du Player ?

Bonjour dada44230, Nous avons mis en observation votre ligne pour suivre l'évolution de la ligne après les tests effectués. Il semble y avoir une amélioration depuis la journée d'hier. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, C'est certainement temporaire. Il faudra patienter que cela revienne à la normale.

Bonjour, Je vous rappelle que Free vous propose gratuitement le VDSL et sans aucune demande de votre part... Dès que votre NRA sera équipé, votre abonnement migrera au VDSL. Bonne journée.

Bonjour Warlock, Effectivement le test de position indique que nos installations marchent correctement. Par-contre il a révélé une anomalie sur la boucle locale à environ 926 m. Une demande de vérification de la ligne sera demandé à l'opérateur historique. Pour l'heure, il faudra patienter. Bonne journée.

Bonjour, Le dysfonctionnement impacte uniquement votre service Télé ou les autres serices également ?

Bonjour Warlock, Je vous invite à completer votre profil d'avec le numéro de la ligne concernée. Cela me permettra de suivre l'évolution du ticket en accedant à votre dossier Free. Bonne journée

Bonjour, Que vous donne une inversion de vos Freeplugs ? Pensez aussi à mettre à jour le firmware du boitier server par un simple rédémarrage. Bonne journée

Bonjour Bryce De Nice, Je vous invite à compléter votre profil d'avec votre numéro de ligne pour nous permettre de suivre votre dossier Free. Merci d'avance.

Bonjour, Avez-vous effectué un test d'éligibilité piur savoir si vous y étiez éligible ?

Bonjour zzjuju, Commencez déjà par vérifier tous les équipements susceptibles de produire des interferences . Les tests au niveau de nos équipements se poursuivent. Le ticket est totalement pris en charge. Bonne journée

Bonjour nahu, Pour l'heure cette intervention concernera l'installation à domicile. Bonne journée.

Re Bonjour, Une alerte générale nous est parvenue faisant étant d'une dégradation de la synchronisation au niveau du central sur lequel votre ligne est connectée. Il faut donc patienté. Le dysfonctionnement est en cours de résolution. Bonne journée.

Bonjour tdh60800, Cela serait bien dommage d'aller voi ailleurs dans la mesure où le dysfonctionnement est totalement pris en charge par nos équipes. Je viens de faire une relance. Rassurez-vous, nous faisons le maximum pour le résoudre au plus tôt. Bonne journée.

Bonjour Cedric, Avec autant de désynchronisations, je vous conseille d'ouvrir un ticket afin que des vérfications puissent se faire sur nos équipements déjà... Bonne journée.

Bonjour homerdoonut, Avez-vous reçu le sms que nos équipes vous ont envoyé le 2014-04-11 à 13:37:10 vous informant du suivi de votre ticket ?