noreto

Bonjour Nat Bo, Pourriez-vous mettre à jour votre profil avec votre compte mail en question afin qu'on puisse vérifier le statut de ce compte mail ?

Bonjour, Votre problème est partiellement résolu avec la suppression des vos anciens messages. Le mieux serait de passer sur les 10 Go d'espace comme cela vous a été conseillé plus haut.

Bonjour, Très bien !!! Votre compte ne présente aucune anomalie dans tous les cas.

Bonjour, J'ai répondu à votre demande sur l'un des sujets que avez ouverts pour le même cas.

Bonjour Les déconnexion intempestives peuvent avoir des origines diverses. Free ne nie pas la présence de ces coupres en vous disant que tout allait bien sur ces équipements réseau.En règle général après cette vérification suit une vérification de votre installation. Pour l'heure, je vous propose de mettre votre profil à jour avec votre numéro de ligne.

Bonjour, La migration vers ce nouveau NRA est prévu pour le 16/08/2017. NRA source : 21615SU1 NRA cible : 21349LP8 Date d'ouverture du NRA HD : 02/08/2017 Date prévisionnelle de migration de la ligne : 16/08/2017 Voici les nouvelles caractéristiques de la ligne : Longueur : 1714 mètres Atténuation : 17 dB Cables : 06 01568 | 08 00146 NRA : LP821 (21349 LP8) LIERNAIS PITOIS MED - Réaménagement réseau : Oui - Dégroupé par Free : Non Distribution directe : Non Avec ces caractéristiques, vous devez avoir un bon débit. Mais pour l'heure, vous n'aurez pas d'accès Télé le temps que ce nouveau NRA soit dégroupé par Free. J'espère que vous avez maintenant toute les informations. Très bonne journée.

Bonjour, Pour l'instant tout document justificatif doit être en "Français" langue officielle de travail... Aucune demande n'a été faite pour qu'elle ait été rejetée. Je vous ai tout simplement dit que pour pouvoir la demande de remboursement ou d'annulation de la facture concernant les frais de résiliation, il faudrait que vos documents justificatifs soient en Français, ce qui n'est pour l'instant pas le cas....

Bonjour, Je vous conseillerais plutôt de joindre le Service mobile pour leur fournir cette information au 3244 (Choix correspondant au mobile).

Je pense vous avoir repondu sur une autre discussion. Le mot de passe a été modifié depuis le 09/08/2017. Votre compte mail est rattaché à votre ancien abonnement ADSL résilié depuis sur lequel ne figurait pas de numéro mobile de contact. Dans ce cas de figure, il nous sera difficile de vous envoyer le mot de passe par sms. Je vous propose de joindre le service Abuse pour voir dans quelles mesures il pourra vous aider. Il est joignable via cette adresse : abuse@proxad.net. Bonne fin de journée.

Bonjour, Êtes-vous dans la même situation ? Sinon le compte inscrit dans votre profil ne présente pas d'anomalies hormis le fait que son mot de passe ait été modifié le 09/08/2017. Je suppose que cela était de vous ?

Bonjour Jesaispas, Je viens de vérifier votre dossier en l'occurrence votre ticket d'incident. Il y a eu une intervention de l'opérateur historique pour fiabiliser votre ligne depuis le 08 Août dernier . Depuis lors votre ligne semble beaucoup stable. Confirmez-vous cela ?

Bonjour, Votre ligne était en proie à des désynchronisations intempestives qui se sont stabilisées depuis le 03 Août. Finalement il n'y a pas besoin d'ouvrir un ticket d'incident puisque la ligne stable depuis une dizaine de jours ...

Bonjour peggy, Depuis votre dernier post, il s'en est passé des choses... Où en êtes-vous avec vos services ? Votre Freebox a été détecté sur nos équipements depuis le 12/08/2017 pour information...

Bonjour Fred69120, Un test de position a été demandé pour votre ligne et nous sommes en attente du résultat avant de déterminer l'action à mettre en place pour la résolution définitive de votre anomalie. Nous vous ferons donc un retour si possible !

Bonjour, Je ne sais pas si cela affecte d'autres abonnés sur votre localité mais pour le ticket, le test de position vient d'être demandé . Le résultat nous parviendra dans le courant de la semaine.

Bonjour, Dans la réalité chez Free, pas besoin de faire quelques clics pour commander la Fibre. Free vous la propose directement en vous demandant votre accord pour l'installation du PTO à votre domicile par un simple appel... Soyez-en sûr que dès qu'au niveau de Free votre logement sera éligible à la Fibre chez Free.

Bonjour, Nos techniciens feront le maximum et dans la limite de peur possibilité pour vous raccorder... Pas donc besoin de leur imposer un deadline !

Bonjour Cyril Bouché, Une mise à jour de votre profil Free-réseau nous permettrait de pouvoir vérifier votre dossier et mieux vous faire un retour sur les questions que vous vous posez.

Bonjour Nicolas Bernecker, Pourriez-vous l'inscrire dans votre profil Free-réseau afin que nous puissions voir son statut et vous un retour ?

Bonjour, La migration vers zimbra de votre compte a été faite et effective depuis le 13/08/2017 à 04:12:48. Avec webmail rouncube, vous avez un Quota Max 100 Mo et de 1 Go extensible à 10 Go sur zimbra. Sur Roundcube, au -delà des 100 Mo, vous ne pourrez-plus recevoir de nouveaux messages...

Bonjour, En principe avec la mise à jour de la boite mail qui vient d'être faite : " Dernière vérification quota13/08/2017 01:25:11" vous devriez recevoir maintenant vos mails ...

Bonjour, Le numéro mobile figurant sur votre dossier Freebox résilié est-il toujours opérationnel pour que je puisse vous renvoyer le mot de passe par sms ? Si oui, pouvez-vous me le confirmer en message privé ?

Et cela vous a permis d'avoir la connexion au réseau mobile suédois ? Est-il possible d'avoir le nom de l'opérateur avec lequel votre forfait Free fonctionne si cela ne vous dérange pas ?

Pourquoi pas !!! Mais une traduction assermentée !

Bonjour slime22, Pour l'instant vous n'êtes pas éligible à la fibre par Free... Nos équipes prendront contact avec vous dès que votre zone le permettra .