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  1. Vendredi 17 juillet, ma ligne fibre Free a été coupée. Aucune connexion comme je l'ai vérifié dans le diagnostic du "freebox OS" et dans mon espace abonné, je vois "étape 4, votre ligne est en cours de raccordement par Free optique"! Bizarre, vu que cela fait 5 ans que je suis abonné à la fibre! Bien sûr, sans aucun incident de paiement. Mais je ne fais pas attention, je pense à un petit bug. J'ai déjà eu des coupures et notamment 3 semaines plus tôt et après mon signalement, la ligne a été rétablie au bout de 24h. J'essaie d'abord de signaler le problème samedi 18 en utilisant le chat, à troi
  2. Bonjour, Nous utilisons une ligne fibre free depuis plus d'un an comme ligne principale pour accéder à internet au sein de notre société (environ 40 employés). Depuis le 29 octobre nous n'avons plus de liaison, le compteur est bloqué à l'étape 2. J'ai ouvert un ticket à cette date, et malgré mes relances auprès du service client, rien n'a bougé. Je les ai encore appelé hier en fin de journée, la personne au téléphone a juste pris mes disponibilités pour que le service technique me recontacte pour une prise de rdv. mais aujourd'hui toujours aucune nouvelle du service technique.
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