-
Compteur de contenus
9 348 -
Inscription
-
Dernière visite
-
Jours gagnés
230
Type de contenu
Profils
Forums
Calendrier
Tout ce qui a été posté par noreto
-
boite mail zimbra free inaccessible
noreto a répondu à un(e) sujet de pandora dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
L'adresse initiale est sur muret crouttes. Si je dois vous renvoyer le courrier, il ira à cette adresse. Si vous avez changer d'adresse par-contre, alors voici la procédure que vous devriez suivre : http://www.free.fr/assistance/167.html -
boite mail zimbra free inaccessible
noreto a répondu à un(e) sujet de pandora dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Justement votre mot de passe a été modifié ce 24/07/2015. Il est composé de 11 caractères... Vu qu'il s'agit d'un compte principal, je pourrais vous renvoyer le courrier et cela vous permettra de le modifier de nouveau ? -
boite mail zimbra free inaccessible
noreto a répondu à un(e) sujet de pandora dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Avez-vous changé récemment votre mot de passe ? -
Quand lancer ma procédure de déménagement ?
noreto a répondu à un(e) sujet de sylvinception dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour sylvinception, Ce que l'Admin Free-reseau essaie de vous dire , c'est que le rendez-vous est demandé dans le cadre d'un nouveau logement ou d'un logement qui n'a pas été habité pendant environs 6 mois. Ce n'est pas votre cas puisque vous connaissez le numéro de l'ancien locataire qui semble être toujours inactive. Alors vous pouvez lancer votre déménagement dès à présent. -
desynchro intempestive
noreto a répondu à un(e) sujet de jmgarcia dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour, Selon le résultat du TDP, le dysfonctionnement viendrait de votre installation. D'où l'intervention prévue pour le 29/07/2015 à partir de 14h. -
Bonjour, Je viens de faire une relance sur le traitement du ticket d'incident afin de disposer d'informations sur son état d'avancement. Je vous tiendrai informé dès que de nouvelles informations seront disponibles.
-
Bonjour Hachou, Aucun dossier Free n'est lié au niveau de ligne que vous avez inscrit dans votre profil afin de nous permettre de suivre votre ticket d’incident. Pourriez-vous le vérifier ?
-
Freebox révolution bloquée étape 2 et 3
noreto a répondu à un(e) sujet de Sunce dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour Sunce, Un rendez-vous est en cours de planification. Il nous faudra vos disponibilités pour cette dernière semaine de juillet et si possible celles de la première semaine d'Aout. Cela permettra au technicien de vérifier toute votre installation ainsi que la Freebox au cas où elle serait en cause. -
erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre "
noreto a répondu à un(e) sujet de Oken dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour, La ligne étant toujours active, la commande de câblage a donc été rejetée par FT. Avec les éléments fournis, nous allons donc relancer la commande dès que la ligne sera disponible. -
La freebox reste bloquée sur réseau
noreto a répondu à un(e) sujet de Kris29 dans Service télévision et radio
Bonjour, Il s'agit probablement du boitier TV... Ce type d'erreur survient lorsque les Freeplugs ne sont plus associés. Je vous invite donc à suivre la démarche indiquée sur cette page : http://www.free.fr/assistance/788.html#step-2346 Nous restons disponibles en cas de besoin. Bonne journée. -
Adresses mail secondaires
noreto a répondu à un(e) sujet de Kurt1967 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Il n'est pas nécessaire pour la vérification de l'état de votre compte mail. Je ne manquerai pas de vous le demander si le besoin s'en fait sentir ... Je n'ai pas encore reçu vos comptes mails en message privé .... -
perte d'acces à ma messagerie depuis hier
noreto a répondu à un(e) sujet de Éric Dupart dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour Éric Dupart, Avez-vous réessayez depuis cette date ? A priori il n'y a rien d'anormal à signaler pour le compte figurant dans votre profil. Bonne journée. -
Problèmes d'envois de mail avec thunderbird
noreto a répondu à un(e) sujet de Fungraphic dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour Fungraphic, Voici la configuration pour thunderbird disponible sur le site d'Alice : http://www.alicebox.fr/assistance/1640-alicebox-configurer-votre-compte-alice-avec-mozilla-thunderbird-3-configurer-votre-compte-de-messagerie-alice-3.html L'avez-vous testé ? -
boite mail Free inaccessible
noreto a répondu à un(e) sujet de herve80 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Il s'agit d'un problème de quota. Le comte mail figurant dans votre profil est en overquota . Soit vous y faites un peu de ménage, soit vous passer sur le quota de 10 Go. La migration se fait sur l'interface de gestion dudit compte mail. Bonne journée. -
Résiliation non effectuée
noreto a répondu à un(e) sujet de Hunter dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour, Dans ce cas pourriez-vous me transmettre le numéro concerné et le nom figurant sur l'abonnement en message privé ? -
FreeBox Revolution bloquée sur étape 2 depuis ce matin
noreto a répondu à un(e) sujet de leyoda dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Je parlais de la ligne d'un voisin ou un ami. C'est juste pour voir si votre Freebox atteint toutes les étapes de synchronisation jusqu'à l'étape "Erreur 80". Sinon avez-vous testé la Freebox sur les autres prises téléphoniques (s'il en existe plusieurs), inversion de Freeplugs et vérification des câbles de la prise téléphonique pour vois si aucun d'entre eux n'est déconnecté. ... -
Free résiliation
noreto a répondu à un(e) sujet de zouzeba dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour zouzeba, Le Contrat prend fin au choix de l’abonné, soit dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de la demande de résiliationNous n'avons pour l'instant aucune trace ni du courrier ni colis. Certainement en cours d'enregistrement. Je vous invite à patienter. Relancez-moi en début de semaine prochaine pour une autre vérification. Bonne journée. -
Bonjour, Selon les tests qui ont été effectués, le dysfonctionnement viendrait de nos équipements ( la position de votre ligne sur nos équipements). Ce type de dysfonctionnement nécessite une intervention sur le terrain (sur site). Nous attendons donc le retour de cette intervention. Il est vrai que le détails de cette intervention n'est pas inscrit sur le ticket d'où le fait que de votre côté cela semble ne pas bougé mais je vous rassure, nous faisons le nécessaire.
-
FreeBox Revolution bloquée sur étape 2 depuis ce matin
noreto a répondu à un(e) sujet de leyoda dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour leyoda, Le test de position est en cours. Y-a-t-il eu un évènement particulier qui pourrait être à l'origine de ce blocage tel qu'un orage par exemple ? Pour l'heure testez votre Freebox sur une autre ligne pour voir si elle est fonctionnelle ou pas pourrait nous permettre d'orienter nos investigations ainsi que nos interventions à venir... -
Freebox révolution désynchronisation
noreto a répondu à un(e) sujet de mordoke dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour, N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin et même après la visite du technicien.- 2 réponses
-
- instabilité
- ADSL
-
(et 1 en plus)
Étiqueté avec :
-
desynchro intempestive
noreto a répondu à un(e) sujet de jmgarcia dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour jmgarcia, En plus de cette correction qui va se faire, un autre intervention a été programmée pour le mercredi prochain 29/07/2015 à partir de 14h. Nous espérons que ces interventions permettront de résoudre définitivement votre dysfonctionnement. -
Perte importante de débit
noreto a répondu à un(e) sujet de Christian77320 dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour, Les dernières vérifications indiquent que votre débit est revenu à la normale en ADSL2+ : Down UpDébit ATM : 13558 kbp/s 1151 kbp/sDébit ATM Max : 14909 kbp/s 1168 kbp/sPetite alerte tout de même au niveau du boitier Femtocell. Il indique une erreur de démarrage. -
avancement sur les pb de ADSL en n'a ras le bol
noreto a répondu à un(e) sujet de sasou dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour sasou, Votre dysfonctionnement a bien été pris en charge par nos équipes techniques qui font leur maximum afin de vous trouver une solution dans les meilleurs délais. Nous sommes actuellement en train de vous planifier une intervention chez vous en fonction des disponibilités que vous nous avez transmises. Dès que ça sera fait, un mail d'information vous sera envoyé. Bonne journée.- 1 réponse
-
- ADSL
- mauvais débit
-
(et 4 en plus)
Étiqueté avec :
-
desynchro v5, quelle solution ?
noreto a répondu à un(e) sujet de Laurent38 dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour, C'est un dysfonctionnement lié au Freebox v5 et connu. Nos équipes techniques ont déjà pris en charge cela et y travaillent. Aucune date de résolution définitive ne peut être pour l'instant communiquée sachant nous comprenons le désagrément que cela vous cause dans l'utilisation quotidienne de vos services. Le ticket est toujours ouvert et dès que des améliorations seront apportées, vous en serez tenu informé. -
Perte de mot de passe, réinitiailisation impossible
noreto a répondu à un(e) sujet de Simon Picard dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Tout simplement parce qu'il est rattaché à un compte mail. Je viens de vous envoyé un message privé pour plus d'information. Bonne journée.