noreto

Bonjour breton, Vous n'êtes pas "abandonné" comme vous le dites. Le raccordement est toujours selon l’historique des interventions de FT. Nous sommes tous en attente de la fin des travaux de raccordement pour vous envoyer ensuite la Freebox. Nous vous invitons donc à patienter. Bonne journée.

Bonjour, Nos techniciens sont en train de procéder à des vérifications pour déterminer la cause de ce dysfonctionnement. Puisque vous êtes connectés aux équipements de l'opérateur historique, s'il y a lieu nous leur demanderont de procéder également à la vérification de leurs équipements.

Bonjour à Tous, Une mise à jour est disponible pour la Freebox Mini 4K Server. Pour en profiter, veuillez redémarrer le Freebox Server. La mise à jour apporte les changements suivants : Corrections Freebox OS Correction de la prise en charge des marges lors de la programmation d’un enregistrement Téléphonie Dysfonctionnement du module DECT Améliorations Freebox OS Amélioration de la vitesse de chargement du guide des programmes en accès distant Bonne journée.

Je vous dis ce que je vois. Il n'y a pas eu de demande de migration vers les 10 Go. Et vous êtes toujours en overquota.

Bonjour Nelly fraioli, Vous avez simplement atteint le quota d'espace disponible pour le stockage de vos messages. Il va falloir en supprimer pour libérer de l'espace et migrer vers les 10 Go par rapport à votre activité. La migration se fait sur l'espace abonné du compte mail. Bonne journée.

Bonjour à Tous, Aujourd’hui, Free étend ses «Pass Destination» à tous les pays de l’Union Européenne:les abonnés au Forfait mobile Free (19,99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox) peuvent dès aujourd’hui utiliser leur Forfait sans surcoût, lors de leurs déplacements dans l’Union Européenne (UE ). Pour plus d'information : http://www.iliad.fr/presse/2015/CP_070715.pdf Bonne journée.

Bonjour Phil28, Si vous avez bien lu mon message, j'ai dit ceci : " Pour ceux dont l'accès aux comptes est opérationnel " Comme le dit bien "fred727" : Il vaudrait déjà mieux que vous essayiez ...

Bonjour, Pour ceux dont l'accès aux comptes est opérationnel, je vous conseille de les migrer vers zimbra. La gestion est beaucoup plus pratique.

Bonjour vaness63190, Tout simplement parce que la ligne présentait une anomalie au départ. Le défaut ayant été corrigé, la commande de câblage a donc été relancée à la date du 26 Juin. C'est normal car la ligne est en cours de câblage. Vous trouverez sur cette page le parcours général d'activation : http://www.free.fr/assistance/5095.html Le délai pour le parcours d'activation est compris entre 6 à 15 jours. L'identifiant et mot de passe qui vous ont été envoyés vous permettent de vous connecter à votre espace abonné. Ceux pour le Free wifi, vous seront envoyés par courrier postal après l'activation de votre ligne. Bonne journée.

Bonjour, Avez-vous eu des orages récemment ou des travaux dans votre environnement immédiat ...? Essayez également d'inverser vos Freeplugs et dans la mesure du possible brancher les boitiers directement sur les prises électriques sans des rallonges. Concernant le ticket d'incident, nous sommes toujours en attente du résultat du test de position déjà demandé. Restant disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, S'il s'agit du compte mail inscrit dans votre profil, je vous informe que le mot de passe est en cours d'envoi. Par-contre nous avons reçu une alerte indiquant un dysfonctionnement lié à l'accès de certains comptes sur imp.free.fr. Vos difficultés doivent probablement venir de là. Je vous invite donc à patienter et à réessayer de temps en temps.

Bonjour, Une alerte nous est parvenue indiquant des problèmes d'accès de certains comptes mail qui passent par imp.free.fr. Le dysfonctionnement a été pris en charge et est en cours de résolution. Nous vous invitons donc à patienter et réessayer de temps en temps . Bonne journée.

Bonjour, S'agit-il du compte mail inscrit dans votre profil ou d'un autre ? Avez-vous fait migrer ledit compte sur zimbra ou pas ?

Bonjour à Tous, C'est au tour de la Lettonie de rejoindre la liste des pays inclus dans le Pass destination. Pour plus d'information : http://www.iliad.fr/presse/2015/CP_300615.pdf Bonne journée

Bonjour Temu75, Je comprends que de votre point de vue, c'est le résultat qui importe. Et tant que ce résultat n'est pas là, cela signifierait que rien n'est fait. Mais je peux vous assurer que nos équipes font le maximum afin de résoudre votre dysfonctionnement. Comme vous vous en êtes rendu peut-être compte, en une semaine nous avons fait le test de position et demander l'intervention Gamot dont le résultat vous a été envoyé par mail. Certes cette intervention n'a pas permis de le résoudre comme vous l'auriez espéré néanmoins nous nous engageons à poursuivre nos investigations afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous comptons donc sur votre compréhension et surtout votre patience. Bonne fin de journée.

Bonjour Pelé-Vacher Claudine, Je viens de vous répondre en message privé. Désolé, vos coordonnées postales, je les voulais en message privé pour garder la confidentialité de vos informations. Bonne journée.

Étant donné que c'est une information confidentielle à laquelle nous n'avons pas accès, je pourrais vous renvoyer le courrier initial contenant le mot de passe à condition que vous me confirmiez en message privé vos coordonnées postales. Nous ne proposons que cette possibilité dans la mesure où il s'agit d'un compte principal en accès libre.

Bonjour Mandel75, Dans un premier temps, nous avons une alerte au niveau de la Freebox TV. Nos services y travaillent. Je vous conseille ensuite de désactiver pour l'instant le boitier Femtocell via le menu tactile de votre Freebox Server : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/3520-firmware-312-pertes-de-synchro-enlever-le-femtocell-de-la-freebox/ Enfin pour les Freezes, vous pouvez déjà voir par ici : http://www.free.fr/assistance/110.html Nous restons disponibles en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour ZEDED07, Je reviendrais sur certaines de vos interrogations mais pour l'heure nous venons de recevoir le résultat du second test de position après l'intervention de notre technicien chez vous. Ce résultat a fait apparaitre un dysfonctionnement qui est en cours de résolution comme cela a pu vous être communiquer dans le mail qui vous a été envoyé le 26 Mai. Ceci pour vous dire aussi que la mise à jour du ticket d'incident via votre espace abonné tient compte aussi de la finalisation des actions qui ont été entreprises. Concernant ce point, en parlant "d'actes de vandalisme", il faut notre que selon le rapport de nos techniciens, des câbles de distribution ont été endommagés cela affectant certaines lignes raccordées à votre NRA de couverture. Il n'est pas dit que tous les abonnés qui y sont connectés présenteraient un dysfonctionnement. Je ne saurais vous donner une date de la disponibilité de la Fibre Free dans votre immeuble dans la mesure où en cas éligibilité de votre adresse (logement), vous êtes contacté par une de nos équipes dédiées à la migration vers cette technologie. Il faut aussi savoir que selon les accords de mutualisation, un certain délai est à observer par les opérateurs tiers qui souhaiteraient proposés leur fibre dans des immeubles qu'ils n'ont pas Fibrés. Donc comme vous l'a dit la hotline, la migration n'est pas encore proposée. Vous serez informé dès qu'elle le sera. Bonne journée.

Bonjour, C'est votre droit !

Bonjour; Relance faite, ligne mise en observation. Quelques désynchronisations certes mais la ligne est relativement stable depuis le 27/06/2015 à partir de 22:43:02. Nous vous tiendrons informés Bon Dimanche.

Bonjour Shreck, Je viens de vérifier votre dossier. Je note effectivement plusieurs désynchronisations. Dans un premier temps je vous propose de désactiver le protocole VDSL via votre espace abonné. Il faudra aussi vérifier si le boitier femtocell . Si activé, le désactiver via la touche tactile du boitier Server. Il serait aussi intéressant de tester votre boitier server sur une autre prise téléphonique si vous en avez plusieurs. Bonne journée.

Bonjour, L'intervention du 07/07/2015 à partir de 08h pourra nous permettre d'avoir plus informations sur l'origine de ce dysfonctionnement. Tout en notant que pour une ligne de 4828 m, l'influence externe peut en être la cause. Des travaux récents de votre localité ?

Bonjour, Avez-vous essayé de redémarrer la boitier ADSL après le changement du profil de la ligne effectué par le technicien que vous avez eu au téléphone ?

Bonjour, En faisant le suivi de votre ticket d'incident, je note que nos services ont essayé de vous joindre sans succès dans la journée du 26 Juin dernier. Ils comptent vous rappeler ce 29/06/2015 à partir de 11h sur votre mobile de contact inscrit sur votre dossier Free. Lors des précédentes interventions de nos techniciens, ils vous avaient alerté sur la nécessité de faire certains travaux au niveau de votre installation ... Ces travaux ont-ils été faits dans la mesure où ils conditionnent la poursuite du traitement de votre ticket d'incident ?