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Tout ce qui a été posté par noreto
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box qui se redémarre plusieurs fois dans la journée
noreto a répondu à un(e) sujet de Tony Laugier dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour, IL s'agit plutôt de l'interface de gestion de votre compte mail. Ce dont il est question ici est celui de l'abonnement ADSL. L'identifiant à utiliser est votre numéro 01........ accompagné du mot de passe qui vous avait été envoyé par courrier postal. Si vous ne les avez pas, je peux vous renvoyer par mail à condition que vous le confirmiez en message privé. Cordialement. -
problème envoi mail
noreto a répondu à un(e) sujet de NEIGE94 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Essayez de rajouter votre compte à votre profil. Je pourrais ainsi le récupérer et le tester -
freebox Revolution bloquée sur étape 6
noreto a répondu à un(e) sujet de bde78 dans Incidents Réseau (Liaisons, incidents collectifs)
Bonjour, Des DSLAM plus exactement. Nos techniciens y travaillent et certains ont été rétablis. Cela ne devrait pas tardé dans tous les cas. Bonne journée. -
Impossible d'envoyer un mail par free et alice
noreto a répondu à un(e) sujet de gillesmagniez dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Pas encore mais cela ne devrait plus tarder. Je vous tiendrais informé dès que de nouvelles informations seront disponibles. Bonne soirée. -
Plus de téléphone et Internet depuis 3 semaines
noreto a répondu à un(e) sujet de soulier33920 dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour, Vous évoquez l’incompétence du SAV Free pourtant nos équipes ont essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès en vue de vous remplacer la Freebox. Un rappel est prévu le 20 Juillet . Espérons que vous répondriez pour cette fois . -
Bloquer à l'étape 2 après une vérification des équipements
noreto a répondu à un(e) sujet de gpc dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour gpc, Le suivi de votre ticket indique qu'un rendez-vous a été planifié pour le 21/07/2015 à partir de 16h. En attendant cette intervention, avez-vous la possibilité d'effectuer un test croisé avec une autre Freebox ? -
Pas de syncro depuis 1 mois... et rien
noreto a répondu à un(e) sujet de leodm dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour leodm, Je comprends votre agacement devant travail (cf : image). Étant en zone non dégroupée, vous êtes raccordé exclusivement sur les équipements de l’opérateur historique. De ce fait, toute intervention doit être effectuée par leurs agents. Cela dit, je viens de remonter votre cas à nos équipes techniques vue que nous n'avons pas de mise à jour sur les actions entreprises. Je tiens aussi à préciser que nous avons eu un retour de la part d'Orange indiquant un service dégradé avéré et qui sera rétabli le 21/07/2015. Pour la ligne, vous pouvez aussi signaler cet incident à Orange via cette interface : http://www.1013.fr/derangements/index.php?page=reseau/saisieDerangement Bonne journée. -
comme tout le monde... c'est la galère
noreto a répondu à un(e) sujet de cedg507 dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour, Votre ligne est stable depuis le jour ou vous avez posté ce message. Vous avez un débit d''environ 75 Mo en VDSL2. -
Perte de ligne internet suite a orage du 6 juilet 2015
noreto a répondu à un(e) sujet de dmz44 dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour dmz44, Je ne sais pas s'il s'agit du dossier dont le numéro est inscrit dans votre profil mais je note que l'intervention du technicien a eu lieu le 09/07/2015. Cette intervention a permis de vous échanger le matériel. Lequel matériel est présentement disponible au point relais depuis hier le 13 Juillet. Un SMS et mail vous ont été envoyés vous invitant à aller le récupérer. -
pb connexion webmail free
noreto a répondu à un(e) sujet de domino4459 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour Allan François, Êtes-vous certains d'avoir pris mon message dans son contexte ? -
Impossible de recevoir mes mails
noreto a répondu à un(e) sujet de indigeste dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Pour information, votre mot de passe est composé de : 15 caractères. Sa dernière modification date du 17/06/2015 si cela peut vous aider à vous en souvenir. -
box qui se redémarre plusieurs fois dans la journée
noreto a répondu à un(e) sujet de Tony Laugier dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Effectivement je constate que les désynchronisations sont beaucoup plus intempestives aujourd'hui par rapport aux autres jours. Essayez déjà de faire la manipulation que je vous ai recommandé par la suite nous verrons comment se comporte la Freebox. -
Freebox Revolution bloquée à l'étape 4 suite déménagement
noreto a répondu à un(e) sujet de Temu75 dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour Temu75, Il y a une expertise en cours de planification. Vous devriez être contacté dans le courant de la semaine pour déterminer la date de cette intervention. -
box qui se redémarre plusieurs fois dans la journée
noreto a répondu à un(e) sujet de Tony Laugier dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour Tony Laugier, Vue les caractéristiques de votre ligne, je vous recommande de désactiver la synchronisation VDSL via votre espace abonné sur la rubrique "Ma Freebox" après quoi nous allons mettre votre ligne en observation. -
Pas d'accès Internet FO dans l'immeuble depuis le 4 Juin
noreto a répondu à un(e) sujet de Alibert dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Bonjour, Il y a visiblement des travaux à l'extérieur de votre immeuble qui semble être la cause de cette interruption du signal optique.Et comme vous le dites, cela impacte un certain nombre d'abonnés. Avez-vous plus d'information sur la nature de ces travaux ? -
Impossible de recevoir mes mails
noreto a répondu à un(e) sujet de indigeste dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Dans ce cas, essayez d'y accéder par un accès direct : https://zimbra.free.fr/ Cela permettra de voir si cela vient du mot de passe ou si c'est un problème de configuration de foxmail. -
Impossible d'envoyer un mail par free et alice
noreto a répondu à un(e) sujet de gillesmagniez dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour gillesmagniez, Le compte Free en question est celui que vous avez renseigné dans votre profil ? Si oui, dans ce cas je vous signale que le dysfonctionnement est général et est en cours de résolution. Réessayez de temps à autre tout simplement. -
Impossible de recevoir mes mails
noreto a répondu à un(e) sujet de indigeste dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Le compte mail ne présente pas d'anomalies. Passez-vous par un logiciel de messagerie (outlook, ...) pour l'accès à vos mails ? -
Bonjour annabelle, La cause de vos Freezes sont principalement dus aux Freeplugs. Le taux de transmission des données est très faible : RX : 27 Mbit/s TX : 34 Mbit/s Essayez de les ré-associés comme indiqué sur cette vidéo : http://www.free.fr/assistance/1353.html#step-5018 Bonne journée.
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Plus de réception de mails depuis le 07/07/2015
noreto a répondu à un(e) sujet de Christophe Simplex dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour Christophe Simplex C'est un soucis général. Nos équipes y travaillent. Il faut simplement réessayer de temps en temps ... -
Impossible de se connecter à WEBMAIL
noreto a répondu à un(e) sujet de Leclos_9 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour à tous, Le dysfonctionnement a été pris en charge par nos équipes qui y travaillent . Il faut simplement patienter et réessayer de temps à autre. -
problème envoi mail
noreto a répondu à un(e) sujet de NEIGE94 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour a tous, L'incident a été identifié et est pris en charge par nos équipes. Il faut simplement patienter et réessayer de temps à autre. -
mon site en pages perso Free ne répond plus
noreto a répondu à un(e) sujet de Serge Rivron dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Je ne sais pas si le souci est toujours d'actualité mais j'accède aisément à votre site : http://srivron.free.fr/index.html -
Bonjour iggy56, L'abonnement mobile dont il est question est-il rattaché à votre abonnement Freebox ? Dans un premier temps, je vous invite à mettre à jour votre profil pour nous permettre de pouvoir accéder à vos dossiers.
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Bonjour ericou, Voici les informations disponibles sur votre dossier à ce sujet : NRA source : 74105DOU NRA cible : 74025B5L Date d'ouverture du NRA HD : 29/06/2015 Date prévisionnelle de migration de la ligne : 17/07/2015 Je rappelle que ce nouveau NRA est dégroupé par Free. Bonne journée.