noreto

Bonjour, La ligne n'avait pas encore été résiliée par l'ancien occupant. D'où le rejet. Vu que vous occupez le logement, nous avons relancé la commande de câblage, après correction bien sûr , depuis le 05 Septembre. Nous sommes donc en attente donc du raccordement de votre ligne. Très bonne journée.

Bonjour olisa, Je ne sais pas si vous avez connaissance de cette page. Vous y trouverez les informations à transmettre au Service Abuse sur la partie : Comment faire débloquer votre compte : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Il vous suffira d'indiquer les informations demandées de votre mail afin que le traitement de votre demande soit plus rapide. Très bonne journée.

Bonjour, L'erreur a été corrigée et la commande a été relancée. Vous pouvez le voir directement sur votre espace abonné.

Bonjour à Tous, Free augmente le fair use d’Internet mobile de son Forfait Free qui passe de 20 Go à 50Go en 4G sans changement de prix. Free devient ainsi le Premier FAI à proposer le plus grand fair use du marché grand public disponible en couverture 4G. Pour plus d'informations : http://www.iliad.fr/presse/2015/CP_010915.pdf Très bonne journée.

Bonjour kinderock34, Le dysfonctionnement a été identifié et est encours de résolution. Je vous invite à réessayer de temps en temps vos tentatives de connexion.

Bonjour, Tout simplement en essayant de vous y connecter. L'interface de connexion vous proposera la possibilité de réactiver votre compte mail. Vous cliquerez sur oui et vous aurez à nouveau accès à votre compte mail tout simplement.

Bonjour, Inutile de le redonner puisque votre profil est à jour. Concernant votre dossier, il n'y a rien d'anormal. L'activation suit son cours.

Bonjour, Je viens de consulter votre dossier. Vous avez effectué votre déménagement avec une construction de ligne sur un logement disposant déjà d'une ligne FT pour laquelle la ligne était en cours de résiliation. La résiliation étant faite, nous allons relancer la commande de câblage.

Bonjour, Il vous suffit de réessayer de temps en temps. Le dysfonctionnement lié à l'accès à votre compte devrait être résolu d'ici peu. Le "nouveau" bien entendu !

Bonjour Bob Down, Votre ligne est en mode "Patate" depuis apparemment le début du mois. Je vous propose de la passer sur le mode "Standard" ou par défaut. Cela nous permettra de suivre la synchronisation de votre Freebox après cette manipulation et voir ses différentes variations...

Bonjour ChM, Je vous propose de redémarrer électriquement votre boitier ADSL pour récupérer certaines mises à jours du firmware : Allumée depuis : 244 jours, 1 heure, 56 minutes. Je note que le "mode routeur " a été désactivée. Si vous voulez utilisez plusieurs équipements à la fois, il va valoir l'activer via votre espace abonné.

Bonjour 77600ice, Il n'y a pas d'anomalie visible. Je vous propose d'ouvrir un ticket d'incident afin que des vérifications puissent se faire sur nos installations.

Bonjour, Le dysfonctionnement a été identifié sur certains Servers la résolution est en cours. Je vous invite à réessayer de temps en temps. Très bonne journée.

Bonjour, Le mot de passe a bien été effectué ce 30 Aout 2015. Tout est normal. Le dysfonctionnement identifié sur certains Servers est en cours de résolution. N'hésitez pas à réessayer de temps en temps. Très bonne journée.

Bonjour, Celui inscrit dans votre profil n'est pas sur zimbra. Je suppose qu'il s'agit d'un autre compte mail alors ...

Bonjour, Problème de titularité de la ligne FT pour une commande faite avec portabilité de la ligne. Pouvez-vous me confirmer le nom de votre prédécesseur en message privé ? Si vous avez un justificatif de domicile à votre nom, je vous invite à nous le faxer au 08 99 90 50 00 afin que nous puissions corriger l"erreur et relancer la commande de câblage. Disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, Vous avez raison. les comptes mails ne sont pas tous situés sur les mêmes Servers. Je voulais également vous signaler que votre compte principal a été bloqué pour inactivité même si cela n'a aucune incidence sur le dysfonctionnement actuel.

Bonjour, Voici la date actualisée : NRA source : 86157MIX NRA cible : 86180N2S Date d'ouverture du NRA HD : 09/09/2015 Date prévisionnelle de migration de la ligne : 29/09/2015 Bonne journée .

Bonjour, Il n'y a visiblement aucune anomalie sur votre compte. Pouvez -vous vérifier si vous avez accès à l'interface de gestion de votre compte mail : https://subscribe.free.fr/login/ ? PS: Identifiez-vous avec le login et le mot de passe de votre compte mail.

Bonjour, Je ne saurais vous donner de délais le traitement d'une demande de modification des coordonnées postales d'un compte mail principal. Mais si vous avez fourni les documents nécessaires, à priori, cela ne devrait pas tardé. La modification est toujours en cours.

Bonjour, Oui c'est suffisant par-contre vous vous êtes trompé sur votre numéro Free en 09. Pour le mot de passe de votre compte mail principal, il va falloir demander la modification des coordonnées postales qui y sont inscrites. Les coordonnées enregistrées sont celles de "69390 Charly" alors que vous avez déménagé. Si vous ne retrouvez pas le courrier initial du compte mail, alors voici la démarche qu'il faudra suivre. 1- Demandez d'abord la modification de vos coordonnées postales en adressant un courrier recommandé au service adéquat : http://www.free.fr/assistance/167.html 2- Après la modification, un courrier vous sera envoyé avec le mot de passe. Très bonne journée.

Bonjour, Au vu de vos justificatifs, le matériel est considéré comme retourné en intégralité. Et comme le service Abonnés vous l'a dit dans sa communication du 17 Juillet dernier : Néanmoins, nous nous engageons à procéder à une éventuelle régularisation. De ce fait, nous vous invitons à nous restituer les équipements FreeBox manquants, en recommandé avec avis de réception à l'adresse (FREEBOX Résiliation C/OPUBLIDISPATCH 6, Rue Désir Prévost 91075 BONDOUFLE).Le volet dédommagement est en cours de traitement comme je vous l'ai dit plus haut. Bonne journée.

Bonjour Sldl, Effectivement le nom figurant sur la ligne FT est différente de celle figurant sur l'abonnement Free. Pourriez-vous nous indiquer la date de votre aménagement de ce logement et le nom de l'ancien locataire ( le nom du titulaire de la ligne FT). N'hésitez pas à me transmettre ces informations en message privé si nécessaire.

Bonjour malya, Il faudrait penser aussi à compléter votre profil Free-reseau afin que nous puissions accéder à votre dossier et voir ce qu'il y a lieu de faire .

Bonjour lisa13, Dans un premier temps et pour me permettre d'accéder à votre dossier, pourriez-vous compléter votre profil "Free-réseau" avec toutes vos coordonnées ?