noreto

Bonjour, Je suppose que vous utilisez encore l'ancienne plateforme ... Je vous suggère de vous connecter à votre compte en allant sur la plateforme Zimbra tout en saisissant uniquement votre Login (Login@free.fr) et le mot de passe habituel.

Bonjour, Avez-vous déjà adressé un courrier à service Abonnés Mobile pour en faire la demande ?

Bonjour framboisine Je vous invite à mettre à jour votre profil avec les différentes informations pouvant nous permettre de pouvoir avoir accès à votre dossier Free et de pouvoir vous répondre convenablement .

Bonjour, L'envoi du mot de passe a déjà été validé...

Bonjour, Nous avons reçu votre courrier. C'était nécessaire d'y joindre nos échanges sur le forum. La demande est en cours de traitement. Très bonne journée.

Bonjour, Le mot de passe que vous avez reçu doit être composé de 9 caractères. Sur Zimbra, il faudra vous connecter à votre compte mail en passant par cette plateformae : https://zimbra.free.fr/ Saisissez uniquement le Login de votre compte mail (Login@free.fr) et le mot de passe qui vous a été envoyé. Ensuite, il faudra créer un autre compte mail principal gratuit et y rattacher ce compte (l'ensemble de vos compte secondaires) ce qui vous permettra de pouvoir récuperer vos mots de passe en cas de perte. Pour cela, rendez vous sur : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Pour la procédure de rattachement, consultez cette page : http://www.free.fr/assistance/170.html Songez aussi et surtout à modifier le mot de passe que vous avez reçu... Très bonne journée.

Bonjour, Il faudra désormais vous connecter à votre compte mail en passant par cette plateformae : https://zimbra.free.fr/ Assurez-vous de saisir que le Login uniquement de votre compte mail (Login@free.fr) et son mot de passe habituel. Très bonne journée.

Bonjour, Vous pouvez le faire aussi en passant par cette page : https://1013.orange.fr

Bonjour, Un ticket Gamot est en cours pour votre ligne...

Bonjour, Même si le ticket semble ne pas avoir évolué, la question la plus importante à se poser est ceci : Mes services fonctionnent-ils correctement ? A en croire le suivi de vos logs de connexion, c'est bien le cas. La synchro est stable depuis le 17/02/2016 avec un débit de : Down Up Débit ATM : 17880 kbp/s 852 kbp/s Débit ATM Max : 20983 kbp/s 864 kbp/s

Bonjour, Non, elle ne se traite pas en tant que ticket d'incident mais plutôt comme un (re) câblage à réaliser par FT comme pour une demande d'inscription. C'est en cours de traitement avec tous les autres partenaires impliqués...

Bonjour, Aucune trace d'une quelconque intervention de nos équipes hors mi le test de position qui avait été réalisé. Probablement une opération de maintenance des lignes FT. Avez-vous constaté des interventions de leurs techniciens dans la zone avant ce rétablissement ?

Bonjour le louer, Suite à la demande de Free, votre ligne a été fiabilisée ce Lundi 22 Fevrier selon le apport que nous avez reçu de la part de FT. Je viens donc aux nouvelles quant à la qualité de vos services. Avez-vous constaté une amélioration de ceux-ci ? Je note justement une stabilité de la synchronisation depuis hier.... Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour kojak26, Avez-vous essayé de vous connecter directement en passant par la plateforme Zimbra : https://zimbra.free.fr/ Il faut juste saisir le Login du compte mail (Login@free.fr) ainsi que le mot de passe habituel. N'hésitez pas à nous faire un retour...

Bonjour liao, Ce message d'erreur indique que vous avez atteint le quota d'espace alloué à votre compte mail. Étant donné que vous n'avez pas mis à jour votre profil avec le compte mail en question, plusieurs solutions s'offrent à vous. 1) Essayez de supprimer vos anciens messages en faisant un tout petit peu de ménage 2) Si vous utilisez l'ancienne plateforme (Webmail) dont l'espace est limité à 100 Mo, je vous recommande de migrer vers zimbra qui propose du 1 Go avec une extension jusqu'à a 10 Go. Manipulations à faire sur l'interface de gestion du compte mail en question. 3) Si vous utilisez déjà zimbra, alors demandez la migration de quota de 1Go, migrez vers les 10 Go. Manipulations à faire sur l'interface de gestion du compte mail en question. Très bonne journée.

Bonjour, Vous avez joint la hotline qui a pris en charge votre demande. Il faut maintenant patienter pour la suite.

Bonjour, Je vous suggère d'ouvrir un ticket d'incident en appelant le 3244 afin que nous techniciens puissent prendre en charge ce dysfonctionnement. Le plus tôt serait le mieux !

Bonjour, L'expertise que vous réclamez tant, n'est un gage de résolution de votre dysfonctionnement... Étant en dégroupage partiel, vous devriez pouvoir demander directement une intervention de FT sur votre ligne Fixe si celle-ci présente des anomalies Généralement vos tickets sont fermés suite à un constat de résolution. Avez-vous déjà eu une intervention d'un technicien Free chez vous depuis Novembre ou vous avez déclaré ce dysfonctionnement ? Avez-vous constaté depuis ces moments des grésillements sur la ligne FT ?

Bonjour Zeegers, Le fait d'avoir indiqué une mauvaise adresse va, à coup sûr, rallonger le délai. Mais je viens de voir la correction a été faite et le demande relancée depuis ce 17 Fevrier. Il faut maintenant patienter pour un nouveau rendez-vous. Très bonne journée.

Bonjour, Heureux de le savoir alors ! Essayez maintenant de le rattacher à votre nouveau dossier Freebox (Ligne Fibre). Pour cela, rendez vous sur votre espace abonné puis sur la rubrique "Mon Abonnement" ensuite sur la section "Mes Informations" et enfin cliquez sur " Rattacher un compte email" . Très bonne journée.

Bonjour, La modification n'a pas encore été faite. Dès que ça le sera, nous pourrions déclencher le renvoi du mot de passe. Très bonne journée.

Bonjour, Avant de demander l'aide, je pense qu'il est important de mettre à jour votre profil afin que nous puissions vérifier le service qui présente le dysfonctionnement...

Bonjour LBOBIO, Comme je vous l'ai dit dans nos échanges en privé, le dysfonctionnement est pris en charge par nos équipes. Le fait que le ticket d'incident ne "bouge" pas sur votre espace abonné ne signifie pas que votre ticket est laissé à l'abandon. Tout au contraire. Il s'agit d'actions qui doivent être menées sur nos installations dont le résultat sera visible par la suite. Merci de votre compréhension en patientant le temps nécessaire à cette résolution. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, C'est fait : http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=9GE49

Bonjour Huet niel, Il faut déjà que nous sachions à quel niveau se situe le dysfonctionnement : Ligne FT ou Freebox ? En fonction du résultat du test de position, nous pourrons vous donner plus d'information. Nous aurons donc ce résultat dans le courant de la semaine.