noreto

Bonjour, C'est tout simplement parce que vous avez atteint le quota d'espace alloué à votre compte mail (1 GO). Pour y remédier vous avez deux solutions : - "Nettoyer " votre compte mail en supprimant un certain nombre de mails ... - Migrer vers le quota de 10 Go ce qui vous éviterait ce type de blocage. Très bonne journée.

Bonjour FredParis, Nos équipes font le nécessaire par rapport à ce dysfonctionnement. Je vous invite patienter tout en réessayant de temps à autre. Très bonne journée.

Bonjour lafougne87, Je vous invite tout d'abord à compléter votre profil avec votre numéro de ligne ou ID afin que cela nous serve à accéder votre dossier pour une vérification...

Bonjour olivier75011, Si vous pouvez compléter votre profil avec votre identifiant FO, cela nous permettrait de pouvoir suivre l'évolution de votre dossier et vous tenir informé donc.

Bonjour, C'est déjà fait apparemment. La commande vient d'être validée.

Les informations ont été transmises et corrigées. La commande de câblage sera relancée auprès de FT. Très bonne journée.

Bonjour, C'est probablement un dysfonctionnement ponctuel sur certaines chaines mais le pack promo est toujours actif sur votre abonnement. Il le sera jusqu'à la fin du mois de Mars en principe. Avez-vous essayé les autres chaînes de ce pack ? Voici une liste de ces chaînes : http://www.free.fr/freebox/television.html#option Très bonne journée.

Je ne sais pas si vous le savez, mais le service mail est proposé gratuitement à tout le monde.

Bonjour, Merci de noter que le dysfonctionnement est pris en charge par nos équipes qui mettent tout en œuvre pour y remédier. Réessayez de temps à autre. Très bonne journée.

Bonjour, Le service mail n'a rien avoir avec votre abonnement ADSL. Ce sont deux choses totalement différentes. Nous venons de recevoir une alerte indiquant un dysfonctionnement collectif de la plateforme zimbra. C'est pris en charge par nos équipes et il faut simplement patienter tout en réessayant de temps en temps. Très bonne journée.

Bonjour cedrick57, C'est justement là que se situe votre erreur. Vous avez utilisé le numéro de votre ancienne adresse pour valider un abonnement sur une autre adresse. Nous allons essayer de corriger cela. J'aurais besoin des informations suivantes en message privé concernant votre logement (là où doit être installé la Freebox ) : Nom du titulaire / prédécesseur : Numéro de voie : Libellé voie : Libellé commune : Code Postal : Résidence : Bâtiment : Escalier : Étage : Porte : Logo : En attente de votre retour. PS: Merci de me les transmettre en message privé.

Dans ce cas il faut patienter. C'est un bug et il faut patienter que nos techniciens fassent le nécessaire. Réessayez de temps en autre.

Bonjour, Il faut vous connecter en passant par la plate forme zimbra : https://zimbra.free.fr/ Notez que vous aurez qu'à saisir le Login de votre compte mail uniquement (Login@free.fr) sur cette plateforme. Faites-moi un retour dès que vous l'aurez essayé. Très bonne journée.

Bonjour Christian Figlarek, Il s'agit plutôt d'une incohérence de nom. Celui de l'abonnement Freebox diffère de celui de la ligne FT pour une demande de portabilité. Êtes-vous titulaire de la ligne FT ? Sinon pourriez-vous me transmettre le nom du prédécesseur ? Nous pourrions éventuellement passés en messagerie privée pour garder la confidentialité de certaines informations. Très bonne journée.

Bonjour, Pourriez-vous me transmettre votre compte mail en message privé ou l'inscrire dans votre profil afin que je puisse vérifier quelques informations liées à son statut ?

Bonjour, Il n'y a aucune modification des données de votre compte mail. Sur zimbra saisissez uniquement le Login de votre compte mail (Login@free.fr) et du mot de passe associé. Cela devrait marché . Très bonne journée.

Bonjour, Je vous ai répondu ici . Très bonne journée.

Bonjour, Il n'ya pas longtemps que vous venez de supprimer vos anciens messages. La mise à jour vient d'être faite et je pense que c'est possible de recevoir à nouveau vos mails. Si ce n'est pas le cas, alors patienter 24 heures. Par-contre je vous propose de passer sur le quota de 10 Go au lieu de 1 Go actuellement. Cela vous éviterait ce type de blocage. La démarche de migration vers les 10 Go se fait sur l'interface de gestion dudit compte mail. Très bonne journée.

Bonjour Colteau, Si vous arrivez à consulter votre compte sur le webmail, cela signifie que le compte mail n'a aucun soucis. Il faudrait voir du c^oté de la configuration de compte par rapport au logiciel de messagerie que vous utiliser. Vous aurez plus d'informations sur les solutions proposées par Free sur cette page : http://www.free.fr/assistance/597.html#step-598 Très bonne journée.

Bonjour, C'est tout simplement parce que vous êtes en Overquota ( plus d'espace de stockage disponible pour la réception de nouveaux mails). Deux solutions s'offrent à vous : - Soit vous faites le ménage dans vos mails en supprimant certains... - Soit vous migrer votre compte vers le quota de 10 Go. La demande se fait via l'interface de gestion de votre compte mail en vous rendant sur : https://subscribe.free.fr/login/ et en vous identifiant avec le Login et mot de passe de votre compte mail. Un autre petit conseil, vu que vous n'êtes plus abonné Free, je vous recommande de créer un autre compte mail principal en accès gratuit sur lequel vous rattacherez ce compte mail. Cela vous permettra de récupérer le mot de passe en cas de perte. Rendez vous donc sur https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Pour le créer. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour olibora, olivier.birraux(arobase)free.fr a effectivement été bloqué . puka(arobase)free.fr : Son mot de passe a été modifié depuis le 13/03/2016. Je suppose que cela vient de vous. Concernant le compte mail qui a été bloqué, c'est effectivement le service abuse qu'il faudrait contacté comme vous l'avez fait. Mais il est nécessaire de consulter auparavant page suivante pour avoir une idée sur les informations à leur communiquer pour le déblocage de votre compte : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée.

Bonjour, Essayez de resynchroniser la boîte mail comme cela vous ait proposé sur le lien https://zimbra.free.fr/ "- Retenter la synchronisation via nos outils en cochant la case ci-dessous avant de valider : (patientez ensuite quelques instants afin d'obtenir le résultat de la synchronisation... Attention : Certains mails peuvent être dédoublés) Je souhaite resynchroniser ma boîte mail "

Bonjour, L’identifiant commençant par FBX.... vous sert à vous connecter à votre espace abonné pour la gestion de votre abonnement Freebox : https://subscribe.free.fr/login/ Pourriez-vous inscrire dans votre profil Free-réseau" le compte mail en question et nous expliquer ce que vous voulez exactement ? J'imagine que vous voulez récupérer les mots de passe de vos comptes mails secondaires rattachés à votre abonnement Freebox ? Si tel est le cas, alors rendez vous sur votre espace abonné sur la "Mon Abonnement" puis sur "Mes Informations" et sur "Gérer mes emails Free". Cliquez ensuite sur "Mot de passe oublié " que vous trouverez sur cette section. Enfin consulter votre boite email de contact ( celle d'Orange). Vos mots de passe y seront envoyés. Très bonne journée.

Bonjour, Vous attendez une solution de la part de Free. Vous avez pourtant contacté l'assistance 3244 ( Free mobile) qui est la canal officiel pour la prise en charge de l'ensemble de vos demandes et qui vous a donné les recommandations à suivre. Nous ne pouvons pas aller au delà de ce qui vous a été proposé par les agents du 3244 ( assistance hotine Free Mobile). Très bonne journée.

Bonjour, Nous l'avons bien reçu et la demande est en cours de traitement en ce moment. Un réponse vous sera apportée. La facture de résiliation sera disponible à partir du 05 Avril. Très bonne journée.